募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他冠婚葬祭スタッフ、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 未経験から“現場の要”へ。 サンセルモグループの一員として 少人数で運営するコールセンターのリーダー候補の募集 「無理をせず少しずつキャリアアップがしたい」 「人材管理や育成に挑戦したい」 そんな方にピッタリのコールセンター運営リーダー ゆったりと落ち着いた環境で 育成・運営を基礎から学べます。 業界・職種未経験でも安心の研修あり！ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【働きやすさの理由】 スタッフの人柄が温かい 優しく明るいスタッフ達が自慢！ 人見知りの方でもすぐになじめる職場です。 駅チカ×転勤なし 横川駅徒歩圏内で通勤が楽々！ 転勤もないので地元で働きたい方におすすめ。 研修＆OJTで段階的に成長 座学→OJT→サブリーダー⇒リーダー 実務でゆっくり学べます。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【仕事内容】 サンセルモ玉泉院コールセンターにおける 葬儀依頼・葬儀相談に関するお客様対応。 パート・アルバイトのオペレーターさんのスケジュール管理。 【具体的な業務】 ・受電対応（メイン） ・葬儀依頼の対応 ・簡単な架電対応（一部） ・社内連携（葬祭部や車両部） 【仕事に慣れてきたら】 ・チームのリーダとしての指標管理 ・パート・アルバイトのオペレーターさんの管理・育成 をお任せします。 【入社後の流れ】 STEP1：座学（仕事の流れ／通話の質の考え方／ルールの守り方） STEP2：現場で教わりながら受電練習 STEP3：リーダーの補助業務（聞き取りチェック・報告書づくりの補助） STEP4：リーダー業務（小チームの運営） －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ よくある質問（Q&A） Q. 未経験でも大丈夫ですか？ A. はい。座学＋OJTで基礎から学べます。 段階的に範囲を広げるので安心です。 【当社について】 当社はサンセルモグループの一員として、冠婚葬祭・セレモニーを支える事業を行っています。 地域密着のきめ細かな対応を重視し、 互助会会員さま・取引先・社内各部門との連携を丁寧に行うことで、安定した経営を続けています。 コールセンター運営では、 受電中心で落ち着いた対応を基本に、研修とOJTで基礎から育成。 将来的にはリーダー→SVへキャリアアップが可能です。 働きやすさ（日勤・定時／個室休憩室／交通費支給／車通勤OK）も整え、安心して長く活躍できる環境を用意しています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 業界経験不問★未経験者OK 30代～50代が活躍している落ち着いた職場！ 【必須条件】 ・基本的なPCスキル（Excel／Wordでの入力レベル） ・接客経験 【歓迎】 ・接客や顧客渉外の経験 ・営業経験 ・育成や人員管理の経験 ・シフト作成や人員配置の経験 【こんな方におすすめ！】 ・落ち着いた環境で、運営スキルを磨きたい方 ・チームの成長を喜べる方 ・日勤・夜勤無しでメリハリある働き方をしたい方 【採用担当より】 学歴・業界経験は一切不問です。 人柄を重視します。 謙虚に基礎から学ぶ姿勢がある方を歓迎致します。 【下記の経験も大歓迎！】 営業／接客／受付／カスタマーサポート（受電）／コールセンター／ ヘルプデスク等 |
勤務地 | 株式会社フューネラルサービス広島 本社 733-0011広島県広島市西区横川町1-4-3 勤務地 〒7330011広島県広島市西区横川町1-4-3 |
アクセス | 交通・アクセス 広電｢横川一丁目｣から徒歩4分/JR｢横川｣駅から徒歩8分/車通勤OK |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 月曜～日曜でシフト制 9:00～18:00(休憩1時間) 残業ほとんどなし |
給与 | 月給250,000円～270,000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※月給は経験・能力等を考慮し決定 【手当一覧】 ・役職手当 ・交通費規定支給（月15,000円） 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ※経験・能力等を考慮し決定。 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日（シフト） 土日休みの相談OK 【その他休暇】 有給休暇（法定付与） 年末年始 産前産後休暇・育児休暇・介護休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・交通費規定支給(月15000円) ・マイカー通勤可 ・無料駐車場完備 ・自転車や原付通勤もOK ・個室休憩室完備 ・系列会社のうどん屋にて従業員割引あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |
採用予定人数 | 2名 |