募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 私たちは、国内、海外のゲームメーカーや開発会社の様々なジャンルのゲームの海外展開をサポートするローカライズ・カンパニーです。 海外拠点（14ヵ国）と連動し、日本語から英語もしくは様々な言語へのローカライズ、音声収録や、海外拠点のコールセンターと連携したサポートのサービス提供する事で、多くのクライアントからパートナーとして選ばれてきました。 母国語へのローカライズを待っているゲームファンのため、クライアントに寄り添い、より多くのゲームを届ける事が私たちのミッションです。 今回募集する【プレイヤーサポートスタッフ】のポジションは、日本のゲームの海外バージョン用、プレイヤーサポートのお仕事です。 プレイヤーからのお問い合わせにメールおよび電話にてご対応いただきます！（日本語・英語対応あり） 【主な問い合わせ内容】 ・操作についてのお問い合わせ ・アカウントや料金についてのお問い合わせ ・サービス内容についてのお問い合わせ ・不具合に対するお問い合わせ ・必要に応じて（日英、英日）言語翻訳および校正の実施 ※本プロジェクトでは、電話での問い合わせ対応（日本語・英語）が求められます。 └対応件数は一日にメール 60～80件くらいです。 入社後にしっかり研修もあるので、安心して業務が可能◎ 分からない事があれば、すぐに先輩にも聞ける環境なのでなんでもご相談ください！ |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 ◆学歴不問 ◆経験者歓迎 【必須条件】 ・PC操作がスムーズにできる方 ・英語がネイティブレベルであり、日本語もネイティブレベルの方 └英語：TOEIC800点以上（目安）をお持ちの方 【歓迎】 ・テレマーケティングまたはコールセンターでの勤務経験がある方 ・少なくとも0～1年のカスタマーサービス経験（あれば尚可） ・電子メールコンタクトセンター環境でのテクニカルサポート経験（あれば尚可） ・適切なスピードかつガイドラインに沿って、正確に情報を分析・解決できる方 ・メールおよびチャットを通じて、優れたカスタマーサービスを提供できる方 ・PC／コンソール／モバイルなどに関する深いトラブルシューティングやサポートができる方 【こんな方をお待ちしています】 ・チームワークを大切にできる方 ・人と話すことが好きな方 ・ゲームをプレイするのが好きな方 ・語学力を活かして働きたい方 |
勤務地 | Side International Japan株式会社 160-0004東京都新宿区四谷3-2-1 フロントプレイス四谷 勤務地 ※転勤なし |
アクセス | 交通・アクセス 丸の内線「四谷三丁目」駅より徒歩3分・JR「四谷」駅より徒歩7分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間） ◆時間外労働（月平均0時間～10時間） ※原則定時退社を推奨しております。 |
給与 | 年俸2,800,000円～3,200,000円 給与詳細 基本給：年俸 280万円 〜 320万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮のうえ、会社規定により優遇いたします。 【昇給】 あり 【手当】 ・交通費規定内支給 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制（週末および祝日勤務を含むシフト制） ◆有給休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■交通費規定内支給 ■昇給あり ■服装・髪型自由 ■年次有給休暇制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 メンバーは国際色豊かで、日本人以外にも、アメリカ人、台湾人などのメンバーで構成されています。 違う部署の方ともそれぞれが知識と技術を求められる部門ですので、横のつながりも大切に、コミュニケーションをとりながら仕事をしています。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 1名 |