募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 外資系SaaSプロダクトを導入している法人ユーザーに対し、利用開始後のサポートを行うカスタマーサクセス業務を担当します。 メール・チャット、またはメール・コールでの対応を通じて、顧客の課題を把握し、適切な解決策を案内します。 主な業務内容 ・SaaSプロダクトの利用方法に関する問い合わせ対応 ・顧客状況のヒアリングおよび課題整理 ・利用状況を踏まえた改善提案 ・社内外の関係者と連携した調査・対応 日本の顧客対応は日本語で行いますが、社内資料やシステムは英語を使用します。 |
|---|---|
対象となる方 | 求める人材: ・顧客折衝の実務経験をお持ちの方 ・基本的なPC操作が可能な方（Excel、Word、PowerPoint） ・英語を使用した業務環境に抵抗のない方 ・SaaSやITサービスに関心をお持ちの方 |
勤務地 | アディッシュ株式会社 東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル8階 勤務地: ・自社オフィス勤務 ・転勤なし ※業務上、情報セキュリティの観点から出社での勤務となります。 |
アクセス | アクセス: JR山手線「五反田駅」最寄り |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00（休憩60分） 時間外労働あり |
給与 | 月給270,000円～340,000円 給与: 給与は経験・スキルを考慮のうえ決定します。 |
休日休暇 | 休暇・休日: ・週休2日制（シフト制） ・年間休日122日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・昇給あり ・交通費支給（月上限30,000円） ・社会保険完備 ・語学学習補助制度 ・研修受講、資格取得補助制度 ・健康診断 ・持株会制度 |
採用予定人数 | 10名 |
その他 | その他: 本求人は、株式会社AsianWorksによる職業紹介求人です。 Indeedよりご応募いただいた後、担当者より面談のご案内を差し上げます。 面談にて、求人内容の詳細や今後の選考フローについてご説明いたします。 なお、面談はWebまたはお電話にて実施しております。 株式会社AsianWorks 厚生労働大臣許可番号：13-ユ-314327 公式サイト：https://www.asian-works.co.jp/ 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 - 340,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 |