株式会社出前館コミュニケーションズ(九州・沖縄)の求人・転職詳細｜女性の求人・転職ならとらばーゆ

仕事内容
「出前館」をご利用いただく店舗やお客様をサポートし、「携わる全ての人々を、"ありがとう"で繋げる」ことが私たちのMISSION。
多くの「ありがとう」を増やしていくためには、カスタマーサポートの強化が必要不可欠です。
今後、更なる事業拡大を見据え、会社とともに成長してくれる方を募集することとなりました。

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【主な業務内容】
＜お客様のお問い合わせに対応するサポートセンターの運営・管理業務＞
・顧客対応に関わるオペレーション業務のマネジメント
・オペレーターが対応困難な問合せの代理対応やエスカレーション対応
・業務プロセスの設計と課題改善の実行
・目標数値管理と各種数値分析による課題改善の実行

※応対品質をさらに向上させる業務オペレーションの構築や改善から
お客様サポートの最前線で活躍するスタッフの育成・管理まで、あなたがこれまでに培ってきた
経験を発揮していただき、リーダー・マネージャーとして、メンバーマネジメントや
チームマネジメントもお任せしていきたいと考えております。

求めている人材
★20代～40代の男女が活躍中★
＜必須要件＞
◆コールセンター業界でのマネージャー・SV・リーダー経験

＜歓迎要件＞
◆応答率向上、オペレーション工数削減で成果を上げた実績がある方
◆コスト削減や顧客満足度向上させた経験がある方
◆メンバー育成で成果を上げた経験がある方

＜求める人物＞
◇カスタマーサポート業務が好きな方
◇コミュニケーション能力のある方
◇主体性のある方
◇課題を解決することが好きな方
◇常に相手目線を意識した行動ができる方

年齢の条件と理由：あり（（例外事由1号・65歳未満（定年のため）））

株式会社出前館コミュニケーションズ

鹿児島県鹿児島市武1-2-10JR鹿児島中央ビル6階

交通・アクセス
鹿児島中央駅から徒歩3分

シフト制

勤務時間詳細
総労働時間：1週あたり40時間

＜勤務時間＞10:00～19:00もしくは15:30～24:30(休憩時間1時間／実働8時間)
※勤務時間帯は、上記を基本として7：00～24：30の間で休憩時間1時間／実働8時間
※残業は月平均20時間

月給270,000円〜500,000円

給与詳細
※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 22万700円 〜 40万8700円

固定残業代：あり（給与形態と同じ単位で支給）
1ヶ月あたり4万9300円 〜 9万1300円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【賞与】年2回（計2ヶ月分／前年度実績）

給与例
・リーダー／27歳／年収約450万円
・マネージャー／30歳／年収約500万円
・部長／38歳／年収約700万円

休日休暇
【休暇】年次有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇・介護休暇

試用期間あり

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

待遇・福利厚生
【福利厚生】
交通費：公共交通機関 月上限4万迄
企業主導型保育

職場環境
駅チカのため通勤も便利♪
業務終了後に近く、同僚と買い物や食事に行くこともあります。
また、正社員は半期に1回の人事評価となるため、頑張たらその分昇給しますよ♪

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
ビル内に喫煙スペース有

2名

会社名

株式会社出前館コミュニケーションズ

代表者

坂元駿志

所在住所

鹿児島県鹿児島市武1-2-10 JR鹿児島中央ビル6階

代表電話番号

05017803488

事業内容

生活関連サービス