募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 国内旅行予約の予約済顧客からくる相談窓口をお願いします。お客様自身が航空券・ツアーの予約をシステムから済ませていますので、それ以外に発生するオプションなどの追加・問合せ・見積・変更等の依頼対応をお願いします。 主には航空券の変更、取り消し、座席指定、オンラインチェック方法や空港アクセスに関する問合せなど様々な相談を親身になってお答えいただくカスタマーサポート業務です。コールシステムと基幹システムの2画面を見ながら業務を行います。 コールシステムでお客様と会話のやり取りをし、基幹システムではお客様の予約情報や個人情報を確認、本人確認が取れてから対応いただきます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 エクセル等実務での使用経験ある方、自身で調べて旅行した経験があれば、旅行会社での手配経験は不要です。電話・メール等で顧客対応の経験ある方や旅行会社などのカスタマー応対経験がある方は歓迎です。エクセルは顧客からの相談内容や結果を正確にわかりやすくまとめて入力する為なので、作表や関数計算などはほぼ使いません。国内航空券を比較検索サイトや航空会社公式HPで手配して、実際に国内旅行をした経験がある方大歓迎です。 |
勤務地 | 株式会社メイアイクリエイト(東京都新宿区) 163-0023東京都新宿区西新宿 |
アクセス | 交通・アクセス 新宿駅からシャトルバス7分 西新宿五丁目駅徒歩4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ①7:00～16:00 ②9:00～18:00 ③12:00～21:00 の3パターンで 休憩60分 実働8時間00分 残業：繁忙期は1ヶ月～15時間程度あります 契約更新期間：3ヵ月毎更新 |
給与 | 時給1,700円～1,750円 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜 1750円 交通費は別途支給致します。 【給与例】 給与例 時給1,700円×8時間×20日勤務で、月収27万2000円＋残業手当（繁忙期は1ヶ月～15時間程度あります） 交通費は別途支給致します。 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制のシフト勤務ですので、平日休みもあります |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種社会保険完備、交通費支給、昇給有、有給休暇、定期健康診断、産休・育休制度、研修制度、紹介キャンペーン、スタッフパーティー、各種イベント実施 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 休憩室・ロッカー・給湯室完備で、近隣にコンビニエンスストア、スーパーあります 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） ありません |
採用予定人数 | 4名 |