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仕事内容
「結婚はしたいけれど、ご縁がなくて…。」
「そろそろ結婚を考えたいって親戚の子が言っていたわ…！」
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そんな『結婚への希望や不安』をお持ちの方を、お電話でリサーチ（探す）お仕事です！
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ムスベルのアポインターは、いい意味で【 アナログ 】。
▼電話リスト通りに、お電話をかけていく。
▼台本をもとに、結婚を望まれている方がいないかお伺い。
▼電話内容を専任スタッフへ引き継ぐ。
なので、難しさはありません。専門知識や複雑なシステムや商品の知識も一切いらないのです。そのため、30後半や40代未経験でお仕事を始められ、50歳、60歳と長く続けてくださるスタッフさんが沢山いらっしゃるんですよ。
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お電話先はお客様のお子様やご親族、お知り合いなど身近の方。結婚を望まれている方・婚活に不安を持たれている方がいないかなど、『内なる婚活ニーズ』をヒアリングするお仕事です。身内や知り合いに相談しづらいセンシティブな内容だからこそ、第三者のあなたのほうが話しやすいこともあると思うのです。「相手の心をくみ取る」ことが上手いあなたなら、すぐにお客様の心を開き、本心を打ち明けてくれるはず。婚活への意志を感じたら、そのまま専任担当へ引継げばOK!!外からは見えづらい潜在意識をキャッチして、一人でも多くの方の幸せを掴むお手伝いをしていきませんか？
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◆仕事内容◆
結婚相談所「ムスベル」を運営するムスベル株式会社のコールセンターにて、お客様のご家族や身近の方に結婚を望まれている方や悩まれている方がいないかをお電話でご質問していきます。
◎ノルマはありません◎
＜ 業務の流れ ＞
【お客様への架電】
リストに沿ってお客様へお電話をおかけします。
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【婚活のニーズをキャッチ】
独身のお子様を持つ親御様、または周りに結婚を望んでいる方・悩まれている方がいないかをお伺いします。
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【資料の送付・個別相談のご案内】
お客様の気持ちに寄り添いながら、当社のサービスでお力になれることがないかをヒアリングしていきます。少しでも婚活へのニーズを感じたら、パンフレットなどの資料送付や個別相談のご案内をします。
＞＞ ここがあなたのゴールです！ ＜＜
★その後のご契約手続きや個別相談などは専任スタッフへバトンタッチ!!
★本番を想定したロープレ研修、オーダーメイドの研修制度で業務に必要な知識はしっかりと網羅！実務デビュー後もOJT研修はもちろん、習熟度や本人の希望に合わせて研修を随時開催！手厚いフォロー体制があります。
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◆ Q＆A ◆
【質問①】
離婚歴があったり、子どもがいない人、独身の人でも出来ますか？
【回答】
もちろん全く問題ありません！実際に現スタッフも、独身／既婚、シングルマザー・ファーザー、恋愛歴が少ない・豊富など問わず、幅広い方が活躍されています。オペレーターやリサーチャーのお仕事が未経験だった方も沢山います！
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【質問②】
聞かれたことに答えられなかったり、お客様のお気持ちを汲み取れなかったらどうしよう…。
【回答】
大丈夫です。複数の質問に対して、回答をわかりやすくまとめたマニュアルやスクリプトをご用意しています。回答に困った場合は先輩スタッフがすぐにフォローに入りますので安心して慣れていけます。原則トーク例に沿って会話を進めていきますが、慣れてきたらアドリブもきかせながら、楽しく会話できるようになります。ご相談の回数を重ねていく中で自然と自分なりのトークパターンが出来上がっていくので焦らず一つひとつ覚えていきましょう♪
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◆ スタッフさんの声 ◆
＊「"実は…"と、私だから打ち明けてもらえたんだと思うと大変うれしく思います」（40代）
＊「お客様も年齢が近い方が多く、ギャップを感じずお話ししやすいです」（50代）
＊「お電話のほうが緊張せずにお話しできるので自分に合ってると思います」（30代）
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【自分が繋げたお電話から、誰かと誰かのご縁が繋がっていく――。】そんな素敵なお手伝いを、ここで始めてみませんか？
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| 対象となる方 |
求めている人材
未経験歓迎！
┗職種・業種未経験から婚活リサーチのお仕事に挑戦されたい方も大歓迎！
・ブランクOK
・学歴不問
[活躍中のスタッフ]
30代・40代・50代・60代など幅広い年代の方が活躍中！
□育児が一段落して社会復帰した元専業主婦の方
□子どものために生活を支えるシングルマザーの方
□接客業の経験を活かす第二新卒・若手・中堅層の方
┗30代でご入社され、40、50、60代と長く活躍くださる方が多いです。
＼ こんな方にぴったりです！ ／
1つでも当てはまったら、ご応募ください！
（ぜひチェックしてみてください＾＾♪）
□昔から人から相談されることが多い
□「聞く」のが上手い・好きなほうだ
□人の気持ちを的確にくみ取れるほうだ
□地道にコツコツと取り組めるタイプだ
□1つの事柄を調べたり追及することが得意
□人の幸せを自分事のように嬉しく思える
□誰かをサポートすることが好きだ
□人を観察するのが好き・得意
□物事の本質を捉えるのが得意だ
□楽しい職場で活躍したい
□割り切って行動できるほうだ
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【景気に左右されづらい業界で安定したキャリアを！】
「婚活サービス」を利用して結婚をする人の割合は年々増加傾向にあり、2020年には16.5%まで増加。婚活市場は景気の影響を受けづらく常にニーズが高いのが特徴です。ネットが主流になった現代においても、仲人型の結婚相談所のスタイルを変えず、「人が紡ぐご縁」を大切にしてきた当社では、全国の拠点で日々多くのご相談を寄せていただいております。『ぎゅっと結べば、ずっとつながる』という理念を大切に、創業から30年以上ずっと変わることなく親御様とお子様の幸せを心から願いサポートしてまいりました。この先も、一つでも多くの笑顔のために。ぜひあなたの力を貸してください！
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| 勤務地 |
ムスベル株式会社 鎌倉コールセンター
神奈川県鎌倉市大船2-17-8 中島ビル4階
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| アクセス |
交通・アクセス
JR「大船駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 |
シフト制
勤務時間詳細
10:00～16:00／10:00～17:00／10:00～18:00
＜選べるシフト＞
①10:00～16:00(休憩80分)
②10:00～17:00(休憩80分)
③10:00～18:00(休憩100分)
◎勤務時間は①～③で選択OK！
◎勤務日数：週4日～5日勤務（希望シフト制）
◎原則定時退社／残業はほとんどありません！
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| 給与 |
時給1,170円
給与詳細
基本給：時給 1170円
◎昇給・昇格あり
※給与は、経験・スキル・年齢を十分考慮し社内規定に基づき決定いたします。
※時給には一律手当を含みます。
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| 休日休暇 |
休日休暇
週2～3日休み（希望シフト制）
◎基本的には希望通りに休みを調整できます！
連休や土日休みも可能ですので、お気軽にご相談ください！
【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・生理休暇
・その他、法定通りの休暇等
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| 試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間：2～3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
※習熟度により延長の場合あり
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費規定内支給
・昇給／昇進制度(社歴・成績による)
・キャンペーン賞金あり
・研修制度あり
・社内表彰制度あり
・仕事中マスク着用可
・私服勤務OK
・無料の置き菓子サービスあり
・定期健康診断（一部対象外）
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| 職場環境・雰囲気 |
職場環境
接客や受付、冠婚葬祭業のご経験があれば発揮いただけるシーンも多いかと思いますが、未経験でも全く問題ないこのお仕事。大切なのは「人の気持ちに寄り添い、そっとサポートすること」。だから、日常の些細な出来事や過去の恋愛経験などどんな経験でも実務に活かせます◎
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