募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、営業事務 ＼求人のPOINT／ ✨カスタマーサクセス経験が活かせる！ ✨ フルリモート勤務！ ✨ 20代が主役の熱い組織！ ✨ 年4回のインセンティブあり！ ✨ 売上ノルマ・追加提案なし！ ✨ 年間休日121日 ✨ カカクコムグループの安定基盤 ✨ フルリモートOK！ ✨ 渋谷パルコの新オフィスへ移転！ 【顧客にとことん寄り添える仕事】 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 営業が受注した案件の引き継ぎからスタートし、 採用支援サービス『engage』の掲載準備・運用・効果改善をサポートするカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 ※追加提案やオプション販売は営業担当が行います。 売上ノルマや営業活動はありません！ 「スムーズな案件スタート/顧客の採用成功の実現」を目指して顧客に寄り添うお仕事です。 ✅フルリモート勤務 ✅ホスピタリティや経験が活かせる ✅ 売上ノルマ・追加提案なし 【仕事内容】 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ◆引き継ぎ・キックオフ：営業からの案件引き継ぎ・顧客とのWeb打ち合わせ ◆原稿作成・掲載：求人原稿の作成、入稿、掲載スタート作業 ◆効果改善・アドバイス：顧客との定期連絡で、進捗や効果をヒアリング。 ◆掲載後の効果チェック、原稿データの修正・改善策の作成 など ※上記は基本の流れです。 状況や担当社数に応じて営業が顧客対応を担当し、CSは原稿作成などの「事務作業・バックオフィス業務」に集中していただくケースもあります。 チームで助け合いながら進める環境です！ 【業界でも安心の理由】 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ カスタマーサクセスの経験があれば、業界知識は入社後でOK！ 【1〜2週間の研修あり！】 入社後は1〜2週間程度の研修を実施します。 （例） ・取扱商品やサービス知識 ・求人掲載の規定やルール ・顧客との打ち合わせの進め方 ゼロから学べる体制を整えていますので、業界未経験の方も安心してスタートできます！ ✅完全フルリモート：自宅で無理のない働き方が可能です。 ✅チームでサポート： チャットツール等を活用し、チームで協力しながら進めます。 人間関係のストレスなく働けます！ ◆雇用形態：契約社員 ※満期は4年です |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須要件】 ◆CS（カスタマーサポート／カスタマーサクセス）経験をお持ちの方 ◆お電話やチャットで、相手に寄り添った丁寧なコミュニケーションができる方 ◆レスポンスが早く、マルチタスクが得意な方 【歓迎要件】 スケジュール管理やディレクション経験がある方（運行管理などのご経験も活かせます） 【こんな方にぴったりです】 ◆チームや顧客とこまめに連絡を取り合える方 ◆優先順位を立てて手際よく業務を進められる方 ◆丁寧さを褒められたことがある方 |
勤務地 | 株式会社エンゲージ 150-0042東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコDGビル 勤務地 〒1500042東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコDGビル |
アクセス | 交通・アクセス 渋谷駅より徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ◆勤務時間：9:00〜18:00（休憩1h） ※残業：月平均20〜30h程度です。 ＊完全在宅勤務（フルリモートワーク）です。 ・業務に必要なPCは入社前に郵送するため、出社は不要です。 ・もちろん転勤もありません。 通勤時間に使っていた時間はご自身のために有効活用できます◎ |
給与 | 月給220,000円～230,000円 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 23万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【東京、神奈川、千葉、埼玉にお住まいの場合】 月給23万円＋賞与＋インセンティブ 【その他エリアにお住まいの場合】 月給22万円＋賞与＋インセンティブ 【共通】 上記金額には下記が含まれます。 ◆東京、神奈川、千葉、埼玉にお住まいの方：固定残業代（13.4時間分・21500円） ◆上記以外にお住まいの方：固定残業代（7.2時間分・11500円） ※上記固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給します。 ✅インセンティブ（年4回／達成状況に応じて支給） ✅在宅勤務手当（月5,000円 ※規定あり） ✅通勤手当 （万が一何らかの事情により出社した場合は実費支給※上限月5.5万） ✅PC貸与 【給与例】 給与例 想定年収： 264万円〜282万円 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制（土日祝）でお休みは固定 。 年間休日は121日で、仕事とプライベートの オン・オフを明確に切り替えられます 。 ＜年間休日121日＞ ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆GW休暇 ◆夏季特別休暇（7月〜9月に最大3日） ◆年末年始特別休暇（12/29〜1/3） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇、生理休暇 ◆産前産後休暇・育児休暇、看護休暇・介護休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆PC貸与 ◆定期健康診断 ◆私服勤務可能 ◆育児短時間勤務 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 「在宅勤務ってコミニュケーションが取りにくい...」 そう思っている方、ご安心ください！ チャットツール等を活用し、コミュニケーションを取りやすい環境を整えています。 「一人じゃない」という 安心感があるので、 前向きに仕事へ取り組めます。 |