募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: サブスク・継続課金サービスをお使いのお客様を、最後まで支えるお仕事です。 単純な定型作業はAIが巻き取っているので、あなたには 「人にしかできない判断と対応」 に集中してもらいます。通話の文字起こしやFAQ作成もAIが補助。最新の働き方が、未経験から自然に身につく現場です。 * お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール・チャットでの一次受付) * 「やめようかな」と迷っているお客様のお話を聞き、最適なご提案をする * お申し込み・契約手続きのご案内、入力サポート * 現場で気づいたお客様の声を社内に共有し、サービス改善につなげる 「ただ受け答えするだけ」では終わりません。お客様がなぜ離れようとしているのかを汲み取り、言葉を選んで向き合う——だからこそ、接客の枠を超えた“対応力”が身につきます。 |
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対象となる方 | 求める人材: * 人の話をしっかり聞いて、相手の気持ちを想像できる方 * すぐに正解が出ない場面でも、投げ出さずに向き合える方 * 教わったことを素直に吸収し、自分なりに工夫して改善していける方 * ひとりで抱え込まず、チームで相談し合える方 未経験でも大丈夫です。最初からうまく話せる必要はありません。「お客様の力になりたい」という気持ちと、難しい場面から逃げずに向き合う姿勢を、私たちは何より大切にしています。 |
勤務地 | facing(株) 東京都中央区東日本橋2-22-1クロスシー東日本橋ビル2F 勤務地: 東京都中央区東日本橋2-22-1 クロスシー東日本橋ビル 2F(本社・出社勤務) |
アクセス | アクセス: 都営浅草線「東日本橋駅」徒歩4分/JR総武本線「馬喰町駅」徒歩6分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: シフト制/9:00〜21:00の間で実働8時間(休憩60分) |
給与 | 月給250,000円~300,000円 給与: 固定残業代あり:月給 ¥250,000 〜 ¥300,000は1か月当たりの固定残業代¥33,000〜¥39,000(20時間相当分)を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 月給 25万円〜30万円(経験・能力を考慮/固定残業代20時間分を含む)/賞与なし ・昇給年4回 ・月給25万円の場合:基本給 約217,000円+固定残業代 約33,000円(20時間分) ・月給30万円の場合:基本給 約260,000円+固定残業代 約40,000円(20時間分) ・固定残業時間(20時間)を超えた分は別途支給します。 |
休日休暇 | 休暇・休日: シフト制/9:00〜21:00の間で実働8時間(休憩60分) |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間:3か月 試用期間中の労働条件:同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・昇給(年4回) ・社会保険 ・雇用保険 ・通勤交通費支給 ・春夏秋冬バカンス休暇あり |
採用予定人数 | 10名 |
その他 | その他: 勤務開始日の相談可能 リモート面接可能 雇用形態: 契約社員 給与: 250,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間(1か月当たり): 168時間 通勤の可否: * 東京都 中央区 東日本橋 (必須) 言語: * 日本語ネイティブレベルの方(敬語での会話、読み書きを含む) (必須) |