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仕事内容
【ゴルフ場の予約受付に関するコールセンター】
～全国のゴルフ場の予約受付の電話対応のお仕事～
おもに、下記3つをお願いします。
(1)「予約」「変更」「キャンセル」の受付
(2)設備に関する問い合わせ
(3)専用フォーマットに入力
＜お問い合わせ例＞
「●日の予約をしたいのですが空いてますか」
「予約をキャンセルしたい」
「ゴルフ大会の予約をしたい」
「Web予約の変更をしたい」
「ゴルフ場に忘れ物をしてしまった」
など
＜対応の流れは3ステップ！＞
▼お問い合わせ内容をお伺い
▼フローやマニュアルに沿ってご案内
▼対応履歴を入力して完了
専用のシステム(パソコン)を操作しながら、お客様のご希望のゴルフ場や予定日が空いているかを確認し、ご案内します。プルダウンの選択や、お客様情報の登録など、常にパソコン操作をしているお仕事となります。
不明点や難しい対応があれば、該当のゴルフ場に転送して対応を依頼すればOKです。
＜どれくらい忙しい？＞
＊1時間当たりの対応件数は8～10件程度
＊1件当たりの対応時間は平均3分程度
毎月1日が予約受付開始日で忙しく、月末にかけて、落ち着いていきます。平日の8:00から18:00が電話のピーク時間で、夜間や土日は少なめです。特に、天候に左右され、雨や雪の日はお問い合わせや、キャンセル連絡が増えるので、忙しくなります。また、電話が落ち着いている時間帯は、ゴルフ場のサイトを見たりして、自己学習の時間にあてることができます。
＜安心のサポート体制＞
管理者がすぐ近くに座っているため、手厚くフォローします。優しく、よく気が付く管理者が揃っているので、わからないことがあってもすぐに助けてくれます！
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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1165735｣
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～～ここがポイント～～
＊【ガッツリ派・サクッと派】あなたはどっち？
柔軟なシフトが人気のお仕事！
選べるシフト→フルタイムorショートタイム
7:45～21:00までの間で、1日4時間～8時間でのシフト勤務！
あなたのライフスタイルに合わせて、ご希望の働き方をお聞かせください！
■未経験でも高時給！
シフトフリー勤務の場合は、経験問わず入社日から【時給1250円】！週5日勤務の場合、月収21万円以上も可能☆安定した収入を得られます◎
■ゴルフの経験や知識は無くてOK！
活躍中の先輩スタッフもゴルフ経験者は1割だけ。研修を受け、お仕事を続けるうちにゴルフ用語は覚えていけます！『ゴルフをやったことない』『ゴルフに興味がない』という状況でスタートした先輩たちも男女問わず活躍中！
年齢の近い方が集まった職場環境なので、お休みの日が被ったらプライベートで遊びに行くことも！仕事のON・OFFメリハリつけて仲良くお仕事しています！
■土日祝休み・平日休みどちらも楽しめる！
全日のシフト勤務になるので、土日祝・平日休みの両方あるのが嬉しいポイント！平日休みでは土日には出来ない役所手続きが済ませられたり、混み合う施設の予約などもスムーズに出来て便利です。
※平日のみの勤務も相談OK！
■車通勤派が多数！
従業員専用の駐車場(200台)がオフィスに隣接。センターで働くメンバーの7割が車通勤しています。和歌山駅からも徒歩圏内なので、公共交通機関を利用しての通勤も、もちろんOK！
■服装・髪型・髪色・ピアス・ネイル自由☆
ジーンズ、スニーカー、茶髪・金髪もOK！自分の気分が上がる自由なスタイルで勤務いただけます！
【入社・研修】
＊入社日…12/9(月)・12/16(月)※応相談
＊研修…座学研修12日間+OJT研修あり
- 研修内容 -
(1)業務資料の学習解説
(2)業務ツールの利用方法説明・練習
(3)テスト画面による業務ツールの操作
(4)ロールプレイング
(5)モニタリング
(6)デビューチェック
(7)OJT
・ロールプレイング
先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて、実際の対応を想定した模擬練習を行います！よくあるお問合せなど様々なパターンを想定しながら、実技を交えて学んでいきます。
・OJT（On the Job Training）
実際にお客様対応をしながら、分からないこと・イレギュラーなケースがあれば、その都度、質問しながら学んでいきます。
研修中は日々、コンディションについてアンケート形式で回答いただき、不安なことなどがあれば面談を実施してサポートをしています！
＜先輩スタッフの声＞
何事もそうだと思いますが、慣れるまでは大変でしたが、周りの先輩もすごく気さくに業務について教えてくれて、助けてくれました◎
【雇用形態】
契約社員
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| 対象となる方 |
求めている人材
＊パソコン基本操作(キーボード入力)が可能な方
＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK
＊未経験歓迎・第二新卒歓迎
＊主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK
＜ドレスコード＞
・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK)
・髪型・髪色自由(茶髪・金髪などOK)
・ネイルOK/アクセサリーOK/髭OK
＜こんな職場です＞
・在籍人数:18名
・男女比:男性:1割 女性:9割
・年齢層:20代～30代:8割 40～50代:2割
メンバー同士や上司・先輩ともオープンな関係性で風通しが良く、分からないことも質問しやすい雰囲気です！
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| 勤務地 |
トランスコスモス株式会社(1179243)wk
和歌山県和歌山市黒田39-2 CXスクエア和歌山
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| アクセス |
交通・アクセス
和歌山線「和歌山」駅徒歩8分
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| 勤務時間 |
シフト制
勤務時間詳細
＼ショートタイムorフルタイム→選べる働き方！／
7:45～21:00までの間で1日4時間～勤務OK！/最大8時間
※シフト制
＜シフト例＞
■フルタイム
07:45～17:00(実働8時間)
09:00～18:00(実働8時間)
10:00～19:00(実働8時間)
11:00～20:00(実働8時間)
12:00～21:00(実働8時間)
■ショートタイム
07:45～12:00(実動4時間15分)
07:45～13:00(実動5時間15分)
14:00～19:00(実働5時間)
17:00～21:00(実動4時間)
など
＊残業ほぼ無し(1日10分程度)
＊基本的にサクッと帰れます！
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| 給与 |
時給1,200円〜1,250円
給与詳細
基本給：時給 1200円 〜 1250円
時給1250円(シフトフリーの場合)
時給1200円(シフト制限ありの場合/ショートタイムの場合)
＊交通費規定支給(上限:2万5000円迄/月)
＊研修中も同時給
＊残業代1分単位で支給
＜給料日＞
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)
給与例
＜月収例＞
月収21万円(時給1250円×8時間×21日)
※シフトフリーの場合
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| 休日休暇 |
休日休暇
＊月～日祝/週4日～週5日勤務(シフト制)
※平日のみの勤務もOK！
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| 試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間：12日間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・有給休暇(法定基準に則る)
・社会保険完備(法定基準に則る)
・公募型正社員登用制度あり(条件あり)
・丁寧な研修あり
・休憩室・ロッカー・パウダールームあり
・屋内全面禁煙 (喫煙スペースあり)
・交通費別途規定支給(月上限2万5000円)
・車通勤相談可(社内規定あり)
・駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり
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＜働きやすい環境＞
・2021年にオープンした綺麗なオフィス「安心して働ける空間」をコンセプトに、働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。最新の設備を整えています。
・従業員専用駐車場(200台)を完備。車通勤も快適！
・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方も多く、産休・育休にも理解がある職場です！
＜快適な休憩室＞
・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり
・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売(カップ麺/パン)あり
・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり
落ち着いたグレートーンで統一された空間で、ソファー席もあり、カフェにいるかのようにリラックスして過ごせます！
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| 職場環境・雰囲気 |
職場環境
企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。
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| 採用予定人数 |
3名
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