募集情報
職種/仕事内容 | 募集要項 職種 ECサイトコールセンターのＳＶ業務 雇用形態 派遣社員 仕事内容 4月から勤務開始。それ迄は、周辺で同等のお仕事ございます。 詳細はお気軽にご連絡ください。 ■電話・メールを使用したお客様対応 ■注文内容の確認、配送伝票の仕分け、領収書発行などの事務業務 ＜ 入社後一定期間を過ぎたら・・・ ＞ ■コールセンター運営に関する業務 シフト作成、各種KPIの管理・作成、マニュアル管理、 お客様対応に関する各種フォーマット管理、注文内容に付随する各種作業など ■お客様対応に関する業務 一次・二次エスカレーション対応、社内外担当部門への確認など ■スタッフに関する教育・指導・研修業務 新規SV、長期・臨時スタッフが対象 ■その他対象職種に付随する業務 状況に応じた他スタッフの業務のフォロー、各種返金手続き（POSレジ操作含む）など ＜ 入社後の流れ ＞ SV＋現場スタッフにより、オペレーターやカスタマー業務を基礎から学んでいただきます。 その後、習得徹底期間を経て本格的な実務を一人で開始。 次のステップでは、先輩SVによりSV業務を部分的に習得します。 さらに本格的なSV業務を学びながら一人前を目指していただきます。 |
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対象となる方 | 資格・経験 高卒以上 男女不問 エクセルやワードで資料作成経験がある方歓迎 ブランクOK 【あると望ましい経験・能力】 ★コールセンターでのカスタマーもしくはSVの経験が多少でもある方 ★業種、年数を問わず育成に携わった経験をお持ちの方 |
勤務地 | 株式会社小田急プラネット 東京都新宿区西新宿1-4-9 新宿西ビルディング4F 勤務地 東京都新宿区西新宿1-4-9 新宿西ビルディング4F ＜ 環境について ＞ 派遣先は風通しが良いのが特長◎ 責任感が強い方が多く、社員間でコミュニケーションを取りながらそれぞれ主体性を持って 業務に取り組んでいます。 |
アクセス | 交通アクセス 都営地下鉄大江戸線「新宿西口駅」から徒歩3分 JR線・東京メトロ丸ノ内線「新宿駅」から徒歩7分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務曜日・時間 9:30～18:00（実働7.25ｈ、休憩75分） ※週5日シフト制 ※残業ほぼ無し（繁忙期を除く） |
給与 | 時給2,100円以上 給与 時給2,100円 ※試用期間14日間あり （月収例） 304,500円※時給2,100円、月20日勤務の場合 |
休日休暇 | 休日・休暇 週休2日制(月8～10日/シフト制） 有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、 産休・育休・介護休（取得実績有）、 病気休暇（インフルエンザ・コロナ罹患時に年間5日まで取得可能） |
試用期間 | 試用期間あり 時給2,100円 ※試用期間14日間あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇 社会保険完備 交通費全額支給（社内規定あり） 時間外手当 扶養手当（1人目：月1万円、2人目～4人目：月4千円） 休憩室あり(電子レンジあり、コンビニ併設あり) 通信講座受講料補助制度（補助40％～100％） 各種休職、時短勤務制度あり 受動喫煙防止対策：売場内・職場内禁煙(別途喫煙所有) special |
その他 | 備考 ＜ どんな人を求めている？ ＞ 高卒以上でPCスキルがある方であれば応募OK！ コールセンターのカスタマーやSV経験者、 育成業務経験者は尚歓迎します。 〈派遣先〉 責任感が強く、主体性を持って働いているメンバーで構成されています。 風通しはよく、社員間のコミュニケーションは抜群です！ ≪きっとあなたの希望を実現できます！≫ EC事業の将来性、顧客サポートによるやりがい、多様な人材が活躍できる環境です！ また継続的なスキルアップの機会があります。 安定性、やりがい、自己成長など、様々な希望を実現できる環境です！ ＜小田急グループ健康保険組合加入＞ □インフルエンザ予防接種補助（本人・扶養家族） □人間ドック補助 □レディス健診有（乳がん検査・子宮頸がん検査） ＜小田急百貨店グループ共済組合加入＞ □勤続2年目から加入 □ベネフィット・ワン □16000ポイントのカフェテリアプラン □従業員割引制度/小田急百貨店で利用可能。 ブランド品から食料品まで幅広く利用出来ます。 【事業内容】 労働者派遣事業(許可番号：派13-301842) 有料職業紹介事業(許可番号：13-ユ-301433) 特定技能登録支援機関(許可番号：19登-001753) 教育研修事業 アウトソーシング事業 |