日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　福岡中洲川端事業所(九州・沖縄)の求人・転職詳細｜女性の求人・転職ならとらばーゆ

仕事内容
■仕事内容
大手通販ご利用のお客様からのお問合せ対応業務の管理者募集！QA/Quality Assurance（品質管理者）として業務を行っていただきます。
※1日の対応件数は35件程度の評価＋フィードバックになります。

・チームの品質に関する目標達成
・未達の場合の原因分析及び改善策の策定や実行
・評価、フィードバックを通じた品質向上と維持
・チームメンバーに対するモニタリング、コーチング など

サービスや対応が品質基準を満たしているかどうかを考え、行動するお仕事です。チームメンバーや関係者に対して敬意をもって接することができ、粘り強く、思慮深い方。そんな素敵な仲間を探しています！

雇用形態：契約社員
※正社員登用制度あり(最短半年）
アルバイト/パート/派遣のご経験のみの方も大歓迎です！是非正社員を目指してチャレンジしてみませんか。

■どんなお問合せが入るの？
＜お客様対応はエージェントさんが行います！＞
・商品について
・サイトの使用方法について
・キャンセル方法をおしえて
・配送についてお問い合わせ など

■業務拡大中です！
★昨年6月にオープンしたばかりのセンターです！
★現在は100名程度で稼働中！
★今後もビジネス拡大を予定しております！

クライアントのビジネスに貢献したいという強い情熱がある！というそこのあなた！ぜひご応募お待ちしております。

■環境について
★10代から50代の男・女が活躍中です！
★コールセンターは女性のイメージが強いですが弊社のお仕事は4割程度男性なんです！
★障がいをお持ちの方もお気軽にお問合せください！
★ご不明点は採用担当までいつでもご連絡くださいね！

■企業紹介
世界的な誰でも知っているような有名企業をはじめ、様々な会社のパートナーとして、カスタマーサービスを手がけております。当社は、専門性と顧客満足度を高める対応を強みとしており、多くの企業からオファーをいただいています。

＜事業内容＞
カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

資格
業界・職種未経験歓迎♪ブランクOK、主婦(夫)歓迎！

【必須条件】
※パソコンの基本操作（キー入力・マウス操作など）(1分50文字)
※高卒又は高卒同等以上

【歓迎条件】
・コールセンター経験者（未経験も歓迎！）
・1年以上のCustomerサービス経験
※外商、貿易関連のお仕事の経験がある方大歓迎※
・敬語、丁寧語等の基本的な正しい日本語を理解し、使用できる方

＜以下の経験者は特に歓迎！＞
〇コールセンタースタッフ
〇カスタマーサポート
〇受信/受電のみ
○チャットサポート
○メールサポート
〇新規立ち上げ・オープニングスタッフ
〇営業・ノルマなし
〇管理者採用/管理者募集/管理者/QA

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　福岡中洲川端事業所

福岡県福岡市博多区上川端町12-20ふくぎん博多ビル

勤務地備考
〒812-0026 福岡県福岡市博多区上川端町１２ー２０ふくぎん博多ビル

アクセス
福岡市営箱崎線 中洲川端5番口徒歩約1分、福岡市営空港線 天神14番口徒歩約9分、ＪＲ博多南線 博多博多口徒歩約21分
福岡市営箱崎線「中州川端駅」5番出口より徒歩1分

シフト制

勤務時間
総労働時間：168週あたり40時間

0:00～24:00の間で実働8時間（休憩１時間＋
前半・後半に10分ずつ休憩あり）

シフトについては下記を予定しております。
8:00-17:00/10:00-19:00/14:30-23:30/23:00-8:00
※変更となる可能性あり

※部署により上記シフト以外もあり
（時間固定・曜日固定については調整中）

【スケジュール例】
※14：30－23:30時勤務の場合※
11:00 のんびり起床。朝からちょっとお買い物
14:30 お仕事開始
16:30 10分休憩、大好きなティータイム
19:00 ランチ休憩(1時間しっかりとれます）近くにはおいしいお店がたくさん！
20:00 お仕事再開！ランチでリフレッシュして後半の業務を開始
21:30 10分休憩、2回目のティータイム
23:30 お仕事終了

月給264,000円以上

給与
月給 26万4000円以上
（一律手当を含む）

※研修中：月給26万4,000円以上(研修期間5日)

【シフト手当あり！】
※平日9～18時以外は+300円、土日祝は全シフト+900円の手当支給、深夜勤務手当あり！
※22時～5時までは25％増し
※深夜勤務固定の場合は月給300,000円以上も可能です。

交通費：通勤交通費全額支給

給与例
＜月収例＞
月290,800円以上可能！
(月給264,000円+シフト手当10,800円+残業代16,000円/月10時間程度の残業)

休日
◇年間休日123日(2024年度）
※毎月約10日間(会社カレンダーによる）※20日までに申請して翌月のシフトを決定
※長期休暇も相談可能です。

◇有給休暇（入社半年経過後10日支給）
 └有給消化率は89.6％以上です！
◇特別休暇（忌引き等）
◇育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）

試用期間なし

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

待遇・福利厚生
【福利厚生】
・交通費全額支給
・昇給あり
・社会保険完備(入社日から加入）
・育児支援制度
・教育支援制度
・服装髪型自由
・提携保育園 ・正社員登用制度
・特別休暇あり（忌引き等）
・託児所手当あり
・面接はオンラインでご自宅から参加可能
・履歴書についてもメールで送付可能
・地域限定正社員登用制度あり
 └最短半年で登用：賞与有/福利厚生の拡充 ※多数登用実績有・何度でもチャレンジ可
※新規プロジェクトため登用実績はこれからになりますが、弊社の他、福岡県内プロジェクトの
 登用率は80%前後になります。

・正社員登用制度あり
 └最短２年経過後に登用チャンスあり！その他、管理者への昇格などもございます。

【充実研修あり／約５日間】
専任トレーナーが、専用の研修室で行います。コールセンターの基本やネット通販の仕組みなどの基礎的な部分、ロールプレイングやOJTを通して実際の業務に近い研修も！

※受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

職場環境
【従業員構成】
【働きがい認定あり】
日本コンセントリクス株式会社は2023-2024 Great place to work (GPTW)働きがいのある会社に認定されました！日本で認定企業として選出される割合は、参加企業全体のうちなんとわずか38%です。

【会社の取り組み】
従業員の満足度を大切にしている企業です。
・毎年開催される従業員満足度調査アンケート
・メンタルウェルネスの取り組み
・地域ボランティア活動
・地球環境保全への取り組み など

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★福岡で人気のコールセンターのお仕事です★
★事務のお仕事を探している方にも人気です★

【職場の雰囲気】
にぎやかな職場
協調性がある
デスクワーク
アットホーム
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない
決められた時間できっちり

その他
友達と応募OK、履歴書不要、面接1回

【ブランド名】
日本コンセントリクス

会社名

日本コンセントリクス株式会社

代表者

ジェーン・キャサリン・フォガティ

所在住所

東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F

代表電話番号

0344131515

事業内容

ITサービス