募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 現在会社が力を入れているCX推進戦略の中心として、活躍出来ます。 【業務内容】 ・お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応業務 ・アカウント管理、取引処理、セキュリティ関連のトラブルシューティング ・管理システムやお客様対応業務の改善対応 ・入出金依頼の内容確認、処理 ・暗号資産取引に関する技術的サポート（他部門と連携し解決をサポート） ・新規のFAQ作成、既存FAQ修正 ・その他上記に付随する業務 ＊原則リモート勤務不可の旨、あらかじめご了承ください。 |
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対象となる方 | 求める人材: ■必須スキル・経験 ・平日週3日以上勤務できる方（曜日・10：00‐19：00の間で時間帯は応相談） ・カスタマーサポート業務経験 ・一般レベルのMicrosoft Officeスキル(Wordの文章の作成、Excelでの関数を使用したシートの作成・管理、PowerPointでのマニュアルの作成) ■歓迎スキル・経験 ・金融カスタマーサポートまたはコールセンターの経験（1年以上） ・暗号資産やブロックチェーン技術に関する基本的な知識 ・課題解決能力および柔軟な対応力 ・チームワークを大切にできる方 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、チャットツール） |
勤務地 | ビットトレード株式会社 東京都港区西新橋1-1-1日比谷フォートタワー 勤務地: オフィスフロア内全面禁煙（ビル内喫煙可能場所あり） |
アクセス | アクセス: 都営三田線 内幸町駅（A4b出口）直結 東京メトロ 千代田線・日比谷線 霞が関駅 地下道で直結 東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅（10番出口）徒歩3分 JR 各線 新橋駅 徒歩7分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 平日（月～金）週3日から 1日あたりの実働時間：5時間～8時間 （10：00～19：00の間で時間帯は希望により応相談） 例： ・10時00分～19時00分（フルタイムの場合） 実働時間：8時間/日・休憩60分 ・11時00分～17時00分 実働時間：5時間15分/日・休憩45分 |
給与 | 時給1,500円～1,800円 給与: ・交通費別途支給 |
休日休暇 | 休暇・休日: 勤務日以外の日 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：2週間 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | その他: 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 1,500円 - 1,800円 時給 職歴: * カスタマーサポート: 1年 (必須) |