募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：旅行手配員、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ＜業務内容＞ • サービス問い合わせへの対応（電話、チャット、メール） • お客様情報、サポート内容のデータ管理 • キャンペーン中のリゾート地、施設についての情報、 予約状況、見積りの提供 • 宿泊、航空券の予約手配 • トレーニングに参加し、スキルアップ • チームと情報共有 担当するクライアントはバカンスの先進国・フランスで生まれ、世界25カ国以上で約80カ所のリゾートを展開するラグジュアリー企業。 多彩なプログラムから自分だけの贅沢な時間を自由に創り上げるスタイルで、訪れたゲストの皆様に本物のバカンスの喜びをご提供しています。 旅行代金は、航空運賃や宿泊費だけでなく、滞在中のお食事やドリンク、アクティビティが含まれていて、現地での追加出費がほとんどないプレミアムオールインクルーシブ。 サービスに関する質問に答え、旅行の手配をするなど、”ファーストクラス”のサービスをご提供いただきます。 さまざまな手配や追加出費の心配から解放され、ゆったりと思いのままのバカンスをお楽しみいただけるように、「コンシェルジュ」のようにお客様に寄り添った旅のお手伝いをします。 ご予約手続きから、お申し込み後のサービスも含めすべての段階でお客様に対応します。 また、さまざまなお問い合わせに真摯に対応し、プログラムを楽しんでいただけるよう各種お手続きをサポートします。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須条件＞ ・パソコンでの実務経験1年以上 ・接客経験1年以上 ・日本語：ネイティブレベル ・英語：英語にアレルギーがなければ応募歓迎 ※クライアントの電子ツールは英語表記となるため英語のエラーメッセージが読める方、英語での問い合わせに対して「英語担当にお繋ぎします」など英語で言うことができれば問題ありません。 ＜歓迎要件＞ ・関連業務経験者歓迎（旅行業界、OTA、カウンターセールス、旅行代理店等） ・旅行業界、ホスピタリティ業界での顧客対応経験 |
勤務地 | CLUB MEDオフィス(五反田) 141-0032東京都品川区大崎5-6-2 勤務地 〒1410032東京都品川区大崎5-6-2 |
アクセス | 交通・アクセス 五反田駅徒歩7分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 固定時間制【9:55~18:55】 所定労働時間：8時間 休憩時間：1時間 日曜休み ※土曜日と祝日は交代制で振替出勤(振替休暇付与) |
給与 | 月給265,000円 給与詳細 基本給：月給 26万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・月給（基本給）265,000円 ・インセンティブ支給あり、35,000円/月最大 ・年次昇給制度あり（個人成績次第） 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中インセンティブは対象外 |
休日休暇 | 休日休暇 平日勤務 ※日曜日は休日 ※土曜日/祝日は交代制で振替出勤(振替休暇付与） 【休暇制度】 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・有給休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：4ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中インセンティブは対象外 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 服装カジュアル（規定あり） |
採用予定人数 | 1名 |