募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ✼┈┈┈┈ここがPoint┈┈┈┈✼ ✅未経験歓迎！IT知識ゼロからスタート可 ✅最大6ヶ月の長期・充実の研修体制 ✅世界標準資格「CCNA」の取得支援 ✅英語力・ワーホリ・留学経験を活かせる ✅在宅勤務・リモートワーク比率8〜9割 ✅年間休日123日・残業ほぼなし ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ◎仕事内容 大手通信事業者内でのサポート業務や、日本企業の海外子会社からの問い合わせに対応するポジションです。まずは日本語でのやり取りから始めて、段階的に業務経験を積んでいくため、実務未経験の方も安心してスタートできます。 お客様からの「回線がつながらない」「設定方法を教えてほしい」といった「困った」をじっくり聞き、用意された手順書に沿って解決へと導きます。 ・日本語での対応 ネットワーク製品に関する電話・メールでのお問い合わせ応対、障害発生時の受付などを行います。 ・英語での対応（ステップアップ） 海外の現地スタッフや通信キャリアへ、障害の復旧対応をメールやチャット、電話で依頼します（基本は定型文や手順書通りでOKです）。 ◎安心の研修制度（最大6ヶ月） ・入社後2ヶ月間 社内にてビジネスマナー、ICT、ネットワークの基礎を学び、実習を受けます。 ・その後3〜4ヶ月間 現場で業務研修とOJTを行いながら、世界標準の資格である「CCNA」の取得に向けて勉強を進めます。 実務に入った後も、先輩がすぐ近くでサポートするため、できるところから徐々に慣れていけば大丈夫です。 ◎職場環境・働き方 ・在宅勤務あり 現状8〜9割の社員がリモートワーク（在宅勤務・テレワーク）を活用しています。出社は月1〜2回程度のため、通勤時間もなくプライベートと両立しやすい環境です。 ・長期休暇の取得実績 半月〜1ヶ月の連続休暇を取得して旅行に行く社員もおり、仕事と私生活を両立させて長期的に腰を据えて働けます。 ・幅広い年代の社員が活躍している活気ある職場です。 ◎勤務地 東京都内のプロジェクト先（大手町・品川エリアにあるお客様先での勤務） ※転居を伴う転勤はありません。 ※出社と在宅勤務のハイブリッド型勤務もあります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募条件（いずれか一つ）】 ■IT業界で働きたい方 ■IT業界に興味がある方 ■ビジネス会話レベル以上の 英語力をお持ちの方 （TOEIC 700点目安） ★実務経験は一切不問！ 「まずは日本語の対応から始め、段階的に 英語のメールや定型文でのやり取りに 慣れていきたい」という方も大歓迎です。 留学・ワーホリの経験がある方、独学で英語を 勉強した方も歓迎します。 【こんな方も歓迎します！】 ■第二新卒歓迎 （学歴・職歴不問） ■職種未経験歓迎 ■接客や販売などの 経験を活かしたい方 （アルバイト経験でも構いません） ■最大6ヶ月の長期研修で、 基礎から勉強したい方 ■世界標準資格（CCNA等）を活かしたい方 ■在宅勤務を組み合わせた 柔軟な働き方をしたい方 ■髪型・髪色自由、服装自由 （ネイルやピアスもOKです！） |
勤務地 | 株式会社サイバーネーション 169-0075東京都新宿区高田馬場３丁目２３番３号 ORビル 勤務地 〒1690075東京都新宿区高田馬場３丁目２３番３号 ORビル |
アクセス | 交通・アクセス 各線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分 |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【シフト制】 日勤：09:00～18:00 （休憩1時間） 夜勤：17:00～09:30 （休憩2時間） 月5～6回（夜勤後は明け休暇） 【最大6ヶ月の長期研修体制】 ・入社後（1～2ヶ月） ICTおよびネットワークの基礎研修を実施 ・応用研修（3～4ヶ月） 現場での業務OJTを丁寧に行います。 ◎入社後、慣れるまでは日勤のみの勤務です。 ◎夜勤に関しては、最短でも 入社4ヶ月後以降になりますのでご安心ください。 【業務時間について】 問い合わせがあった際に対応できるように、 在宅時、待機していただきます。 交代制なので残業は基本ありません。 |
給与 | 年俸3,120,000円以上 給与詳細 基本給：年俸 312万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給25万円 （一律技術手当月1万5000円含む）＋各種手当＋残業代 ※残業代は全額支給します。 ※経験・スキルなどを考慮し、 加給・優遇します 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※試用期間6ヶ月の内、 入社後1～2ヶ月は 【月給23万円以上】となります。 残りの期間（最大入社後6ヶ月） の給与・待遇は本採用と変わりません。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ＼ 手当充実！／ 技術手当、在宅勤務手当などが充実しています！ 年収例 年収320万円（23歳） 年収350万円（25歳） 年収500万円（35歳） |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制 年間休日123日以上 その他休暇： ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※試用期間6ヶ月の内、 入社後1～2ヶ月は 【月給23万円以上】となります。 残りの期間（最大入社後6ヶ月） の給与・待遇は本採用と変わりません。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・保険制度 （雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、介護保険） ・交通費支給(実費支給) ・資格取得支援制度 （情報系資格 / 費用会社負担 ） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ★実務は日本語から段階スタート！ 英語はメールや定型文が中心なので、未経験でも 安心です。 最大６ヶ月の長期研修や、 世界標準資格の取得支援制度も充実。先輩と 同じ職場で働くため、何でも気軽に 質問できる環境です！ |