募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧ 美容クリニックの“予約窓口”として患者様の不安やご相談に寄り添うお仕事です。 電話・LINE対応を中心に、クリニックと患者様をつなぐ大切なポジション！ 接客経験・コールセンター経験がある方はもちろん、「美容が好き」「人と話すことが好き」な方も大歓迎です！ ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧ ＼ココがPoint！／ ☆＜美容業界で働ける＞最新の美容医療を身近に！ ★＜重要ポジション＞現場スタッフを支えます！ ☆＜幅広く携われる＞LINE・電話・事務など様々♪ ★＜今まさに拡大中＞成長フェーズのクリニック！ ★＜正社員前提採用＞試用期間終了後に社員に◎ ✧…°⌖꙳✧…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…°⌖꙳✧˖…✧ 【仕事内容】 美容クリニックの“予約窓口”として、患者様からのご予約やお問い合わせに対応するお仕事です。 電話・LINEでの予約対応を中心に、患者様が安心してご来院いただけるようサポートしていただきます。 「美容が好き」 「人と話すことが好き」 「接客経験を活かして、オフィスワークに挑戦したい」 そんな方も大歓迎です。 コールセンター経験者はもちろん、接客・販売・サービス業などで培ったコミュニケーション力も活かせます。 ＼この求人のPOINT／ ★ 正社員前提の採用 基本は6ヶ月後の正社員登用を前提としています。 ★ 月給25万円～40万円 経験・能力を考慮して決定します。 ★ 美容業界未経験OK マニュアルやトークスクリプト、通話録音・文字起こしシステムを活用しながら業務を覚えられます。 ★ 美容施術・コスメの社員割引あり 働きながら美容医療の知識も身につけられます。 ★ 渋谷駅徒歩2分 バックオフィス勤務のため、患者様対応に集中できる環境です。 （研修中はアリエル美容クリニック渋谷院での勤務となります） 【具体的なお仕事内容】 ■予約・お問い合わせ対応 ・新規予約の受付 ・予約変更、キャンセル対応 ・施術内容の簡単なご案内 ・術後の不安やご相談のヒアリング ※専門的な医療判断が必要な内容は、各クリニックへ引き継ぎます。 ■患者様へのご連絡 ・予約前日のリマインドコール ・キャンセル防止の確認連絡 ・キャンセル待ち患者様へのご案内 ■LINE・チャット対応 ・患者様からのお問い合わせへの返信 ・予約確認メッセージの送信 ・リマインド配信 ■入力・データ管理 ・顧客情報の入力 ・お問い合わせ履歴の記録 ・アンケート等の集計 ■業務改善・サポート 業務に慣れてきたら、以下のようなお仕事にも携わっていただきます。 ・FAQ（よくある質問）の更新 ・トークスクリプトの改善 ・問い合わせ内容の集計 ・予約数や応答状況などの数値管理 ・より良い患者様対応に向けた業務改善 単に「電話を取るだけ」のコールセンターではなく、患者様対応から業務改善まで幅広く携われるポジションです。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【応募条件】 ・基本的なPC操作ができる方 （タイピング・文字入力など） ・電話対応または接客業務の経験がある方 【こんな方を歓迎します】 ・明るく前向きに仕事に取り組める方 ・人と話すこと、サポートすることが好きな方 ・美容、美容医療に興味がある方 ・相手に合わせた丁寧なコミュニケーションができる方 ・チームワークを大切にできる方 ・指示を待つだけでなく、自分で考えて行動できる方 【活かせる経験】 ・コールセンター ・カスタマーサポート ・美容クリニック、美容業界 ・ホテル、アパレル、飲食などの接客業 ・営業、販売 ・LINE、チャットでのお客様対応 美容医療の専門知識は入職後に身につけていただけます。 |
勤務地 | アリエル美容クリニックバックオフィス 150-0002東京都渋谷区渋谷1-12-2クロスオフィス渋谷 勤務地 〒1500002東京都渋谷区渋谷1-12-2クロスオフィス渋谷 |
アクセス | 交通・アクセス 東京メトロ銀座線/半蔵門線/副都心線「渋谷」駅 B3出口 徒歩2分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり170時間 9:00～18:00（休憩1時間）／シフト制 ＊残業少なめ／月平均5h～10h程度 ＼＼プライベートも両立できる♪／／ 美容クリニックとしては始業時間が早い為、就業後に趣味のピラティスや友人との食事を楽しむなど、それぞれ自身のプライベートもしっかり大切にしています。有給休暇も事前に申請していただければほぼ確実に希望日に取得でき、取得率は9割以上☆ |
給与 | 月給250,000円～400,000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※基本給は経験・能力を考慮して相談の上決定します ※試用期間中は23万円となります ＜正社員登用後＞ ＊賞与年2回／業績による（実績：基本給1ヶ月分支給） 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ※基本は6ヶ月後の正社員登用を前提とした採用です ※試用期間6ヶ月（試用期間後、月給25万円～） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【勤務時間】 総労働時間：1週あたり40時間 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2日制（シフト制） 【年間休日110日】 ＊夏季休暇 ＊年末年始休暇 ＊有給休暇（入職6ヶ月経過後年10日付与） ＊慶弔休暇 ＊産前産後休暇 ＊育児休暇 ＊介護休暇 ※各規程あり |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ※基本は6ヶ月後の正社員登用を前提とした採用です ※試用期間6ヶ月（試用期間後、月給25万円～） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制 【勤務時間】 総労働時間：1週あたり40時間 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 ＊社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ＊交通費支給（月3万円まで／公共交通機関に限る） ＊美容施術・コスメの社員割引 ＊書籍購入補助制度 ＊健康診断／健康診断オプション費用補助（最大1万円） ＊インフルエンザ予防接種補助 ＊ベビーシッター割引制度 ＊リファラル（社員紹介）制度／応援手当制度／皆勤表彰制度 ＊部活動制度／懇親会・飲み会補助制度 ＊誕生日プレゼント／結婚お祝い制度 ＜正社員登用後＞ ＊賞与年2回／業績による（実績：基本給1ヶ月分支給） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ※まずは渋谷院での勤務をお願いする場合がございます |