募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ✅基本的に在宅での勤務 ✅高時給1500円～ ✅正社員・契約社員登用あり ✅英語を活用して働ける 業界NO.1オンライン英会話サービス「DMM英会話」で一緒に働く仲間を大募集◎ カスタマーの皆様にもっと満足いただくために、 カスタマーサポートチームのメンバーを採用します！ 【具体的なお仕事は】 ◆DMM英会話のカスタマーからの問い合わせフォーム経由での問い合わせに対応（通話なし） ：「DMM英会話の講師とビデオ通話が繋がらない」 ：「ホームページの使い方がわからない」 ：「自分に適した教材がわからない」 などなど、お客様からのお問い合わせは多岐にわたります！ 1つ1つのお問い合わせに誠実に対応いただける方を大募集いたします！ その他、 ◆レッスンの評価コメントチェック、英訳 ◆ホームページのデザイン、動作チェック ◆受講者様のお声をもとにした改善提案など カスタマーサポートと聞くと、電話対応を連想される方も多いかもしれません。 ただ、DMM英会話のカスタマーからのお問い合わせは、問い合わせフォームにて管理しております。 その為、「電話対応に追われる」なんてことも無いので、ご安心ください！ カスタマーサポートはDMM英会話のさらなる成長にとってかけがえのない存在です。 単に問い合わせ対応をするだけではなく、 お客様からの問い合わせにはサービス改善に繋がる様々なヒントが眠っています。 現場で感じたことをサービス改善に活かしていく、 提案していくことも意識をして仕事に取り組んでいただきたいです。 【このポジションの魅力】 ・英語を活用して活躍可能 ・様々な種類の問い合わせ対応を通し、 相手に寄り添った文章力や柔軟な対応力を身につけることができます。 ・簡単な翻訳や海外スタッフとのやり取りなど、英語力を活かせる業務もあります。 ・現在9名のスタッフが在籍。ほとんどがリモートでの勤務ですが、オンラインのコミュニケーションも活発で、長く楽しんで働けるお仕事です。 ・残業は月平均10時間未満と非常に少ない環境 【英語を使う場面】 ・お客様の評価コメントを英訳（頻度：毎日） ※講師に指導が必要な内容を含む場合、担当部署に英訳して伝える ・ホームページ上で不具合が見つかった場合の英文でのレポート作成 ・社内のやり取り（講師管理部署、開発部門）、社内MTGでの利用（頻度：月1） ・禁止行為調査のための英会話の録音チェック（お客様と講師の会話を正確に理解する必要があります） 基本的にご自宅での勤務となります！出社は最初の研修期間(2週間程度)と、その後は月1回程度です！ ※会社方針により今後変更の可能性あり ・研修中の2週間：目安10:00〜19:00出社 ・月1回出社：13:00〜22:00 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須項目】 ・週5日 夜シフト 16:00〜25:00（土日祝含む）で勤務ができる方 ・ビジネスでの英語使用歴がある方、またはビジネスでの英語利用が可能な方 ・基本的なPC操作ができる方（プライベートだけではなく、仕事でPCの使用経験のある方） ・研修期間中（勤務開始後約2週間）と月1回六本木のオフィスに来られる方 ・社会人経験が2年以上ある方 ・土日祝も勤務可能な方 【こんな方にオススメ】 ・カスタマーサポートや事務の経験がある ・相手の意図を汲み取ってコミュニケーションができる方 ・DMM英会話が好きな方 【こんな方大歓迎です】 ・常に前向きに物事を考えられる人 ・コミュニケーションを円滑に進められる人 ・お客様目線を意識することができる人 ・日本だけの習慣にとらわれることなく、異文化に理解を示せる人 ＜＜30代〜40代の女性、男性問わず多数活躍中＞＞ |
勤務地 | DMM英会話(合同会社DMM.com) 106-6224東京都港区六本木3－2－1 住友不動産六本木グランドタワー ２４階 |
アクセス | 交通・アクセス 「六本木一丁目駅」直結 ※基本的には在宅勤務となります。 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 16:00〜翌1:00 ＊週5日のシフト制となります。 ・月1回出社DAY：13:00〜22:00 |
給与 | 時給1,500円～1,600円 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 1600円 【給与例】 給与例 〇週5日フルタイムで勤務した場合 ・16:00〜翌1:00の勤務 時給 1500円、週5日、1日8時間で勤務の場合 時給1500円×5h＝7500円 ＋ 時給1875円×3h＝5625円 ＝ 日収13,125円 月22日勤務換算で、月々288,750円の収入 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2週間程度 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修期間2週間程度に関しては、六本木のオフィスへの出社となります。 ・研修中の2週間：目安10:00〜19:00出社 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【法定福利/慶弔/介護関連】 ・社会保険完備 ・介護休業制度（実績あり。規定あり） ・産休育休制度（男女ともに実績あり。規定あり） ・慶弔休暇見舞金制度 【勤務/通勤/在宅/財産形成関連】 ・私服通勤可 ・交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり） ・退職金制度（正社員のみ） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 基本的にご自宅での勤務となります！出社は最初の研修期間(2週間程度)と、その後は月1回程度です！ ※会社方針により今後変更の可能性あり |
採用予定人数 | 2名 |