| 募集内容 |
| 職種/仕事内容 |
仕事内容
私たちパーソルビジネスプロセスデザインは、お客様の業務を代行するアウトソーシング事業を手掛けています。取引先は一般企業から官公庁まで様々です。代行する業務内容もオフィス内の事務業務や市役所の事務／窓口業務まで多岐にわたります。特に最近では業務効率化の観点からお問い合わせをいただく機会も増えており、ニーズの高さを実感しています。
このプロジェクトに欠かせないのが、チームを率いるリーダーの存在です。業務の進捗管理やマニュアル作成、業務改善の提案など、一緒に働くメンバーや取引先の担当者の方とコミュニケーションを取りながら仕事を進めます。チームで働くのが好きな方にとって大きなやりがいを感じられる環境です。
チームリーダーは、事務や受付など様々なオフィスワークの延長線上にあるポジション。そのため、一 般事務、営業アシスタント、総務、受付、営業、販売など様々な経験が活かせます。マネジメントの経験がある方は大歓迎ですが未経験でもチームリーダーや後輩育成の経験があればOK。入社時研修やスキルアップ研修を通じてフォローするので安心してください。
「今までの経験を活かしたい」「正社員としてステップアップしたい」「チームで成果を出す仕事をしたい」「一社で長く働きたい」もし、みなさんがそう考えているなら、ここでその想いを叶えてみませんか。転職を通じて自分自身の価値を高めたい。そんな方からのご応募をお待ちしています。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＊お願いしたいお仕事＊
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
クレジットカード会社におけるお客様サポートを行う部署です。
民間企業より受託したお問い合わせサポート窓口業務のチームメンバーを取りまとめるリーダー業務をお任せします。
■担当チームの業務内容
コールセンターにて、クレジットカードに関するお客様からのお問い合わせに対応します。
■リーダー業務
・データの集計・分析・報告
・メンバーマネジメント
・クライアント先との調整・報告業務
■マネジメント業務の詳細
＜1＞オペレーションマネジメント
┗業務が円滑に進むよう、自身も実務を行いながら進捗管理や改善などを行います。
・業務の進捗確認/業務配分
・優先順位の調整
・業務改善の実施
・マニュアル作成 など
＜2＞メンバーマネジメント
┗チーム全体の育成やサポートを行います。
・シフト作成
・勤怠管理
・チームミーティングの実施
・個別面談の実施 など
＜3＞クライアントマネジメント
┗クライアントとの連携・調整業務を行います。
・クライアントへ業務内容・職場環境についての調整・交渉
・業務報告書作成、改善提案 など
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＊他チームの業務例＊
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・大手企業の部門内での経理業務、給与計算業務、一般事務、営業事務、総務業務
・事務センターでのデータ処理業務
・大学での奨学金申し込み受付事務
・企業受付業務
・役所での各種証明書発行の窓口業務
など
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＊チーム・組織構成＊
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
10代～60代と幅広い年代のメンバーが活躍しています。
少なくて3名～多くて100名規模を超えるチームを担当します。
大規模チームの場合は、複数リーダーで分担してマネジメント業務を行います。
業務で困ったことやアドバイスが必要なときは、「ユニット長」に相談できる環境です。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＊入社後の教育・研修について＊
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
マネジメントを基礎から学べる3日間の入社時研修、入社2、4、6ヵ月後に実施される配属後研修、入社12ヶ月後以降にも定期的にスキルアップ研修があります。その他プロジェクト管理や対外交渉などの研修を受講できる制度があります。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＊将来のキャリアステップについて＊
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
複数のプロジェクトを管理するユニット長へのステップアップや他職種へのキャリアチェンジも可能です。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＊評価制度について＊
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
期初に上司と決めた目標を半年後に振り返り、達成度合いを確認。定性と定量の目標がありますので、達成基準も明確です。好みや関係性で評価されるような不透明なことはなく、「頑張る人が損をしない」会社です。
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
＊企業特徴＊
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルグループとしてBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のシナジーを最大化するため、パーソルBPO株式会社、パーソルプロセス&テクノロジー株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社（BPO事業）、パーソルワークスデザイン株式会社が統合し、2024年10月1日より新会社としてスタートしました。
「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、これらにテクノロジーを掛け合わせることで、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。
|
| 対象となる方 |
求めている人材
〇一般事務、営業事務、受付、総務、庶務、接客、販売などの経験がある方
〇コールセンターの経験がある方
〇後輩育成やリーダー経験がある方
＊業界未経験歓迎！
＜以下の方は歓迎します＞
・チームで結果を出した経験のある方
・人の成長に関心のある方
・部門間の調整など折衝経験が豊富な方
・業務の進捗管理や改善提案の経験がある方
総務事務リーダー、コールセンターSV、事務系マネジメントや百貨店の店舗マネジメント経験者のほか、メーカー営業、旅行会社カウンター業務など様々な前職の方が活躍中です。
年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・60歳未満（定年のため））
|
| 勤務地 |
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(取引先に常駐)
大阪府豊中市
|
| アクセス |
交通・アクセス
千里中央駅
|
| 勤務時間 |
固定時間制
勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
勤務時間：9:00～17:30
(休憩時間 1時間00分)
＊初回配属先は上記、将来的な異動により変更の可能性あり
※残業：月20～40時間程度
|
| 給与 |
月給237,800円以上
給与詳細
基本給：月給 23万7800円 〜
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※経験・能力などを考慮します。
■時間外手当（全額支給）
■通勤交通費（規定支給）
【昇給】
年1回
【賞与】
年2回（6月・12月）
給与例
【年収例】
■492万円／入社5年目 (月給28万9100円＋賞与＋時間外手当)
■402万円／入社2年目 (月給23万7800円＋賞与＋時間外手当)
＊時間外手当は20時間/月として計算した場合
|
| 休日休暇 |
休日休暇
完全週休2日制(土日休み)
祝日
月1回程度、土日いずれか出勤の可能性あり（平日に振替休日取得可能）
＊初回配属先は上記、将来的な異動により変更の可能性あり（一部シフト勤務の配属先あり）
年間休日125日(2024年)
【休暇制度】
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・育児休暇（取得実績あり）
・産前産後休暇（取得実績あり）
・介護休暇（取得実績あり）
【その他休暇】
・年次有給休暇
・フレックス休暇（5日/年）
※配属先により異なります。
|
| 試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
|
| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・健康診断
・慶弔金制度
・外部研修
・契約宿泊施設
・契約スポーツクラブ
・育児に伴う勤務時間短縮制度（入社後1年経過時より利用可能）
・女性管理職登用実績あり
◎労働条件明示事項
1.就業場所の変更範囲：限定された範囲内においての変更の可能性あり
（限定された範囲内とは、就業規則に定める地域区分により、原則として、特定の地域およびその地域と隣接する都道府県をその対象とする）
※リモートワークを行う場所を含む
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所
※常駐先等会社が指定する場所を含む
2.職種の変更範囲：無限定（アシスタントコースを除く)
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
|
| 職場環境・雰囲気 |
職場環境
年間休日は125日。働いた分はしっかり休んでいただき、ワークライフバランスが維持できる環境です。また産前産後休暇・育児休暇制度も整備されており、取得実績も豊富です。
|
| 採用予定人数 |
1名
|
閉じる