住友不動産株式会社　東京(関東)の求人・転職詳細｜女性の求人・転職ならとらばーゆ

仕事内容
【アフターサービス】自社施工のリフォーム住宅を訪問しヒアリング～点検～ 接客対応を実施

【具体的には】
定期点検（リフォーム／3ヵ月、12ヵ月）等の際に接客対応の一環として、ご要望・ご相談のヒアリング実施。点検・調査及び報告資料の作成。住宅の不具合に対するヒアリングや手入れの説明が中心です。
困りごとのヒアリングをしながら、お客様のご要望にお応えしていきます。
未経験者歓迎！お客様との橋渡し役。ヒアリング力で顧客満足度を上げる仕事です。

＊建築やインテリアが好きな方
お客様がどう困っているのか、どんな不具合を感じているのかを聞き出せる方、伝えられる方が求められます。何故なら修繕作業がメインではなくお客様の要望を聞いて、困りごとをヒアリングする事が、最初の一歩。その後、手入れを丁寧に説明する事や業者への修繕依頼がお任せしたい業務内容となります。

技術的なことに特化した従来のアフターサービスではなく、ヒアリング活動を通して困りごとを明確にして住友不動産ファンを増やすことが目標です。最低限の作業は入社後にしっかり研修するので未経験の方歓迎。新しいチームなので同期入社の方とは仲間意識を育めます。
ご入社後、3ヵ月程度の基礎的な研修や先輩社員と一緒に現場同行でのOJT等、一から教育・フォローいたしますので、建築的な知識は一切いりません。将来的には、今後入社されてくる未経験者の教育やサポートも先輩社員としてご担当いただくこともあると思われます。

○お任せするのはクレーム対応ではなく、当社のファンを作る仕事です。
○車の運転ができなくても問題ありません。公共交通機関での移動も可能。
○住宅や住設機器については、一から学べる環境です。

＊社員コメント＊
住友不動産は自分で学び仕事を身につける…という社風です。受身で全てを教えてもらいたいというタイプだと務まらないかもしれません。それでも、事業部や勤務地に関わらず、共通して言えることは気さくな人が多いこと。自分からどんどん質問してください。仕事を円滑に進めるためにもコミュニケーションは大事。日頃から何でもフランクに言い合え、ミーティングや情報交換なども頻繁に行われています。
管理部採用課 採用担当

求めている人材
高卒以上 未経験者歓迎！

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

お客様のご要望をきちんとくみ取れるコミュニケーション能力のある方歓迎
建築経験不問。住宅に興味がある方、インテリアが好きな方歓迎

〇未経験から活躍している社員の特徴
家と住まいに興味がある人は、それがスキルアップに繋がる要素です。
疑問を持ち、知りたいという気持ちが知識欲となり、お客様へのヒアリングも熱心に。
そんな人は成長も早いので、入社してすぐに活躍できます。

＊普通運転免許必須

住友不動産株式会社　東京

東京都新宿区西新宿8-15-1　西新宿8丁目ビル

勤務地
住友不動産株式会社 東京

交通・アクセス
西新宿駅(東京メトロ丸ノ内線)3分、都庁前駅(都営大江戸線)9分

固定時間制

勤務時間詳細
勤務形態：固定時間制

実働時間：1日あたり07時間40分
平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 20日

9:00～17:40

スケジュール例
10:00～11:30 A邸定期点検
移動
昼食
移動
13:00～14:00 B邸定期点検
移動
14:30～16:00 C邸定期点検
移動
17:00～18:30 事務所にて報告書資料の作成

※平均残業22時間/月（2021年度実績）

月給292,000円

給与詳細
給与には固定残業代を含む

固定残業代：あり（給与形態と同じ単位で支給）
1ヶ月あたり92700円（固定残業時間：1ヶ月あたり58時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※昇給あり（年1回・査定による）

給与例
平均年収500万円（平均年俸470万円＋報奨金＋その他）／アフターサービス職の平均（2020年3月現在）

休日休暇
完全週休2日制（水・日）祝日
有給、忌引休暇
〇年間休日127日

試用期間あり

試用・研修期間の期間：3ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

待遇・福利厚生
【福利厚生】
【交通費】
通勤交通費実費支給
場合によって、社用車１人１台付与。また駐車場は会社負担（上限有）

【資産形成】
従業員持株会制度
財形貯蓄制度完備
生損保の団体扱い有
提携住宅ローン有

【資格取得】
建築士等の資格試験費用・登録料を当社規定により補助（合格時）他

保養所完備：社員と家族も利用可能（軽井沢、発哺）
自社・提携ホテル割引（ヴィラージュ京都／伊豆高原、ヴィラフォンテーヌ、ハイアットリージェンシー、コンラッド東京）

職場環境
屋内全面禁煙

会社名

住友不動産株式会社

代表者

仁島　浩順

所在住所

東京都新宿区西新宿2-4-1　新宿NSビル

代表電話番号

0333461054

事業内容

不動産

ホームページ

https://www.sumitomo-rd.co.jp/