株式会社ベルシステム24:北海道札幌市中央区(北海道・東北)の求人・転職詳細｜女性の求人・転職ならとらばーゆ

仕事内容
【業務内容】
じゃらんnet(日本語・英語サイト)を利用しているお客様からの英語お問合せに電話で対応していただきます。

電話での英語問合せ対応のほか、日本語のメール対応、国内宿泊施設への発信対応(＊)、情報誌に関する対応なども行っていただきます。
＊事実確認のための発信がメインで、セールス行為やテレアポは一切ありません。

問合せに対して回答を行い、対応結果を履歴登録システムに入力します。
必要に応じて本人確認のうえ、予約照会を行い、お客様の状況に応じた案内を行います。
宿への確認やお客様への折り返し対応で発信(架電)することもあります。
じゃらんnetのサイトや管理画面など、複数のウィンドウを開いた状態での対応となります。

英語対応：1 日本語対応：9の割合になります。

＜お問合せ例＞
・予約方法を教えてほしい
・キャンセル後の返金について知りたい

【扱う商品・サービス】
宿・ホテルをはじめ、パック旅行やあそび体験、レンタカー予約など

【対応するお客様の属性】
サービスを利用するエンドユーザー(旅行へ行く方、出張などビジネス利用する方、インバウンド旅行者)

求人コード【Q002n0F】

求めている人材
・PCスキル : キーを見て文字入力OK インターネット
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要

株式会社ベルシステム24:北海道札幌市中央区

北海道札幌市中央区

交通・アクセス
大通駅（札幌市営地下鉄南北線） 徒歩5分

シフト制

勤務時間詳細
■全シフトパターン
・11:50～21:00 (実働8時間 無給休憩70分)
・08:50～18:00 (実働8時間 無給休憩70分) 早番固定NG

・週5日/全日
・土日祝あわせて月4回以上出勤可能な方。
・遅番早番どちらも半分ずつ入れる方。
・早番固定不可
・残業有 1時間程度/月

【研修】
期間 2024/7/17～7/30(平日のみ/10日間)
時間 8:50～18:00 ＊初日のみ10:00～19:00
・研修中の時給変動なし
・全日程参加必須

・座学研修中(7/17～7/30)のシフトは平日固定ですが、座学終了後のシフトは希望を提出いただき調整します。
・じゃらんnetに関する基礎知識(仕組みや利用方法)、管理画面等システムに関する研修を座学方式で知識習得します。
・座学研修終了後、モニタリング・ロールプレイング・OJTを約2か月間行います。(英語問合せ件数が多くないため、日本語のメール対応も習得していただきます)

時給1,350円

給与詳細
基本給：時給 1350円

■研修中、給与同一
・交通費別途支給 (支給上限額：20000円まで/月)＊通勤距離2km以上の場合

休日休暇
・ 週休二日制・ 年末年始 : 営業あり / GW : 営業あり / お盆 : 営業あり

試用期間あり

試用・研修期間：07/17~07/30
試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる
勤務時間欄参照

【勤務形態】
本採用と異なる
勤務形態：その他

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

待遇・福利厚生
【福利厚生】
・社会保険完備
・有給休暇制度(勤務実績に応じて入社半年後より付与)
・無期雇用化、業績手当・賞与支給対象社員へのステップアップなどキャリアパス制度あり
・給与前払い制度(規定有/稼働分)
・ベネフィットステーション など福利厚生充実(規定あり)

職場環境
わきあいあいとした雰囲気で、幅広い年代の方が活躍しているセンターです！困ったことがあっても管理者が手厚くフォローするので安心です！

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

2名

会社名

株式会社ベルシステム24

代表者

梶原 浩

所在住所

東京都東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階

代表電話番号

0120045314

事業内容

生活関連サービス

ホームページ

https://biz.bell24.co.jp/lp/co_intro/index.html