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ルーシッド株式会社の求人詳細

法人向け電話サービスのテクニカルサポート

正社員

掲載開始日:2025/01/29応募が集まり次第終了

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キープ済み

求人詳細

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DXやAIなど最新技術を活用/在宅勤務も可能!

  • 保守/運用/サポートエンジニア
  • その他IT
  • インバウンドコールスタッフ
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Excel グラフ
  • Excel VLOOKUP関数
  • Excel マクロ/VBA編集
  • ITパスポート試験
  • PC/Web
  • クロージング
  • 提案書作成
  • ネットワーク管理
  • 障害対応
  • ヘルプデスクサポート
  • 社内ヘルプデスク
  • カスタマーサポート/コールセンター運営
  • インサイドセールス/電話営業
  • PC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • システム監視
  • 顧客折衝

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ルーシッド株式会社の求人詳細

法人向け電話サービスのテクニカルサポート

正社員

掲載開始日:2025/01/29応募が集まり次第終了

この求人は
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募集内容
職種/仕事内容

仕事内容
<この求人のPOINT>
*DXやAI技術に触れる機会が豊富
*在宅と出社のハイブリッド勤務可
*完全週休2日(土日祝休み)
*残業月10~20時間程度
*特許取得技術多数あり

【仕事内容】
法人のお客様を中心にAIを活用した企業の電話業務を自動化するサービス「CallCall-IVR(コールコール)」の導入・運用をサポート。柔軟な働き方が可能な環境で、最新DX技術に触れながら成長できます。

~CallCall-IVR(コールコール)とは?~
「電話の受け方も選ぶ時代に」をキャッチコピーに、法人企業様の電話業務を自動化して効率化するサービスを提供しています。
導入企業では平均84%の電話業務を自動化して、お客様に大変喜ばれています!
電話を自動音声で受付けるだけでなく、通話内容を文字起こししてビジネスチャットへ通知したり、さまざまな業務管理システムと連携して電話予約・電話注文の受付なども自動化しています。
※東京都主催の世界発信コンペティション2020にて「革新的サービス特別賞」「女性活躍推進知事特別賞」の2部門を受賞

~具体的には~
「サービスの使い方」といった基本的な質問から「受付窓口を増やしたい」といったカスタマイズまで、お客様のニーズに応じた対応をお任せします。
●法人のお客様対応
(主にZoom、Microsoft teamsなどによるオンライン会議中心のサポート。客先訪問はほぼなし)
●お客様向けサービスの設定、変更業務
●データ入力、データ加工・集計
●動作確認・新機能の検証支援

~入社後の流れ~
入社後は先輩社員がしっかりサポート!目の前に先輩がいるので「困ってることない?」と、こちらから質問しなくても常に気にかけてくれます!2~3か月で一人立ちを目指し、サービスの設定や既存のお客様対応を順に学びます。困った時にはすぐに相談できる環境で、安心してスキルアップが可能です。

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【この仕事の魅力】

~新しい技術に触れるチャンス~
OpenAIやkintoneなど他のクラウドサービスを顧客の要望に応じてサービスに組み込み、柔軟なシステム連携を提供している当社。業務効率化にはChatGPTを活用するなど、最新技術を業務に取り入れています。最新ツールを試しながら新しい可能性を探る楽しさを味わえる環境で「新しいものが好き」「最新技術を顧客価値に変えたい」という方に最適です。

~顧客の声を形にできるやりがい~
顧客の「こんなことができたら」という要望をもとに、新機能を企画・提案し、社内エンジニアと連携して実現します。例えば、電話でカスタマーが郵便番号を入力すれば、最寄りの営業所に自動接続する機能など、顧客の声から生まれた機能を形にするプロセスを経験できます。

~チームで挑戦し成長する環境~
現状に満足せず、新しい方法を模索する姿勢が求められます。課題解決に取り組む過程が、自分自身の成長と会社全体の進化に直結します。技術力や発想力を活かし、自らのアイデアをサービスの進化に反映できるやりがいのある仕事です。

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【働きやすい環境】

~週2日までの在宅勤務~
さらに時間単位で有給が取得できるため、例えば「通院で2時間だけ抜ける」などの用事も。プライベートと仕事の両立をサポートします。

~残業少なめ~
残業は月10~20時間程度。お客様は大手が多いため、サービスの改善や導入も計画的にされることが多く、急な対応やトラブルも少なめです!

~社員同士の仲の良さが自慢~
ランチミーティングや、たまに一緒にご飯を食べに行くなど、社員同士の距離が近い環境です。仕事だけでなく、オフの時間を共有することで、より親密な関係が築けます。ただ机に座って仕事をしているだけの関係ではなく、コミュニケーションを大切にしています!

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【当社の提供する価値と未来の展望】

~未来のDXと音声技術の進化~
今後のDXにおいて、音声コミュニケーションは進化を遂げ、AIがその中心的な役割を果たすと考えています。カスタマーハラスメントや人件費高騰といった課題に対して、AIが対応する場面がより増加するでしょう。当社はこの社会の変化に対応し、未来の音声技術を牽引していきます。

~当社について~
音声、API、クラウド技術を駆使し、人・企業・モノをダイナミックにつなぐ企業です。大手や官公庁との取引多数で安定性抜群。特許技術やアメリカの最新技術を活用し、お客様の夢を叶えるパートナーとして活躍しています。

対象となる方

求めている人材
20代・30代・40代まで幅広く活躍中!
未経験歓迎!最新技術を学ぶ意欲があればOK!

【必須】
・社会人経験(目安5年以上)
・法人のお客様を対象とした業務経験
・基本PCスキル(Excel)
・Excelのデータ加工・集計スキル
(VLOOKUP、SUMIF、並べ替え、ソート、フィルタなど)
※調べながら対応できる方であればOK!

【歓迎】
◇社内ヘルプデスクなどの経験者
◇テクニカルサポートの経験者

【こんな方にピッタリ】
◆最新技術を学ぶのが好きな方
◆人と話すのが好きな方
◆課題解決をサポートしながら成長したい方
◆柔軟な働き方ができる環境で働きたい方
◆社会から必要とされるサービスに関わりたい方
成長意欲のある方や、新しいことに挑戦するのが好きな方にとって、多くのやりがいとチャンスが得られる職場です!

また、アメリカの最新技術を仕入れて検討する場面などもあり、英語が話せる方は活かせる機会もあります。
※英語は必須ではありませんのでご安心ください。

勤務地

ルーシッド株式会社

東京都渋谷区千駄ヶ谷3丁目52-1クロスサイドビル5F

アクセス

交通・アクセス
東京メトロ「北参道駅」より徒歩5分/JR「原宿駅」より徒歩6分/東京メトロ「明治神宮前駅」より徒歩8分

勤務時間

固定時間制

勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 22日

9:00~18:00(休憩1時間)

<柔軟に働ける制度>
◆研修期間完了後、週2日までのリモートワーク可能
◆有給は1時間単位で取得可能

給与

月給270,000円〜400,000円

給与詳細
※基本給・固定残業代の総額

基本給:月給 23万5980円 〜 34万9620円

固定残業代:あり
1ヶ月あたり3万4020円 〜 5万380円(固定残業時間:1ヶ月あたり20時間)
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

◆昇給年1回(10月)
◆賞与年2回(3月、9月)
◆通勤手当(全額支給)

給与例
・600万/入社5年・マネージャー職
・450万/入社3年・リーダー職
・360万/入社1年未満

休日休暇

休日休暇
★年間休日120日以上★
◎完全週休2日制(土日祝)
◎年末年始休暇
◎GW休暇
◎慶弔休暇
◎有給休暇(1時間単位でOK)★取得率良好
◎シックリーブ制度(3日/試用期間中)
◎産前産後・育児休暇(取得実績あり)★男女共に取得可能!
◎介護休暇制度

試用期間

試用期間あり

試用・研修期間:6ヶ月
試用・研修期間の条件:本採用と同じ

待遇・福利厚生

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

待遇・福利厚生
【福利厚生】
■研修期間完了後、週2日までのリモートワーク可能
■私服勤務OK(ビジネスカジュアル)
■業務用携帯電話、ノート型パソコン支給
■関東ITソフトウェア健保加入
(※保養所が1日5000円~宿泊可能です。)
■インフルエンザの予防接種会社負担
■忘年会会社負担
■転勤なし

職場環境・雰囲気

職場環境
屋内禁煙(屋外に喫煙場所あり)

採用予定人数

1名

企業情報
会社名
ルーシッド株式会社
代表者
今村 玲子
所在住所
東京都渋谷区千駄ヶ谷3丁目52-1
代表電話番号
0350500100
事業内容
通信・インターネット
ホームページ
https://lucidsoft.jp/
応募情報
選考プロセス 選考プロセス
ここまでお読みいただきありがとうございます。
少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。

【応募後の流れ】
応募

書類選考

一次選考(Web)

最終選考

※応募時の内容を元に書類選考をいたしますので、職務経歴、資格(お持ちの場合)については詳細までご記入をお願いいたします。

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正社員

掲載開始日:2025/01/29応募が集まり次第終了

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原稿ID:299e34472f3741a7

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