トランスコスモス株式会社 の求人詳細

【異業種歓迎/バックオフィス業務】上場企業で長期安定就業！PC操作できれば未経験OK　次期リーダー/SV職　＠西辛島町

PRコメント 【仕事内容】 【BPOのコールセンター事務(現場責任者/候補）】 今回お任せするのは、【大手企業のコールセンター管理者候補】の募集となります。 国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング） 事業を展開する部門の熊本エリアで 事務/コールセンターの次期管理者として、チームをまとめる役割です☆ 【具体的には】 おしゃれなインテリアメーカーの 商品詳細および取付方法等に関するお問合せを中心にした お問合せ電話・メールの対応をお願いします。 【具体的な業務内容】 ・お問合せ受付/回答（TEL・メール） ・メンバー管理業務等 ・担当チーム（オペレーション業務）の進捗管理やシフト管理 ・新人の教育 ・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応 ・（後々には～）お客様企業との折衝、業務改善提案 等々 その他、さまざまな現場業務をチームのメンバーと分担して行っていただきます！ 心強い先輩社員も多数配置★一人で不安を感じることはありません！ チーム構成は、 オペレーター ⇒ リーダー ⇒ SV ⇒ 現場責任者 ⇒ マネージャー 100名前後で分担して業務を行っています。 お任せをするポジションでは、 現場責任者（候補）として、現場のメンバーを管理します。 ※最初は研修にてオペレーターのお仕事を覚えて頂きますので 最初から分からない状態でお1人でマネジメント職を行うことはございません！ - メンバーからよくあがる不便な声や ミスがおきやすいことをまとめて 同じチームのリーダーや上長と相談し、 解決方法を一考え実行します☆ ※未経験からスタートした先輩社員が提案した内容が お客様企業の担当から感謝されることもよくありますよ♪ 入社後は ▼現場責任者（候補） ▼マネージャー ▼課長 このようなイメージで 段階的にステップアップも目指せます！ ジョブローテーション制度もあり 様々な業界/業務に携わることが出来ます☆ 【従事すべき業務の変更の範囲】 その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） 【就業の場所の変更の範囲】 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意 を得た場合） 【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】 契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都 合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間およ び更新回数の上限の設定はなし