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仕事内容
仕事内容
マッチングビジネスサービス『Zehitomo』のカスタマーサクセスとしてご活躍ください!
セールスからバトンを受 けたプロの事業者に対して、ビジネスの成功に向けた集客コンサルティングを行ないます。
【Zehitomo】とは?
「Zehitomo」は、生活、イベント、習い事、健康など、さまざまな分野で仕事を探している人と、お 客様を見つ けたい人をつなぐマッチングビジネスサービスです。
見積もり送付にわずかな費用がかかりますが、それ以外の利用はすべて無料です。
また、有料プランに切り替えると、AIを活用した自動マッチング機能「スピードマッチ」を利用でき、より迅速に仕事案件を獲得することができます。
このサービスを利用することで、中小企業やフリーランスの方々が効果的にお客様を見つけ、ビジネスの成功を目指すサポートを受けることができます。
【メッセージ】
様々なサービスを「利用したい」「提供したい」というニーズがあるものの、マーケティング・広告に投資を行わないとマッチングが難しい現在。
当社は優れたスキルを持った企業・フリーランスとユーザーの“懸け橋”となるプラットフォームを運営し、低コストで多くの“出会い”を生み出してきた企業です。
例えば、語学レッスン、出張シェフ、ヨガインストラクター、リフォーム等。
設立以来、実績を積み重ね、登録可能 なジャンルは600種類以上、会員数は10万人を突破。
メディアで も大きな注目を集めています。
あなたも可能性が広がるフィールドで成長を続ける当社で、新しいスタートを切ってみませんか?
【具体的な仕事内容】
■集客コンサルティング(仕事の約8割)
お客様の目標に合わせた集客ペースや予算について、初期設定の説明を行います。
たとえば、プロフィール の作成方法やスピードマッチの設定などについてご案内します。
「1ヶ月で○件程度の集客を目指す場合、これ くらいの予算が必要です」といった具体的なコンサルテ ィングも行います。
主に電話での対応を行いますが、必要に応じてZoomなどのオンラインツールも利用します。
1日あたり 数件の対応を想定しており、1件あたりの対応時間は約40分程度を予定しています。
■サポートコンテンツの企画・実施
お客様が自己解決できるようにサポートコンテンツを企画・実施しています。
たとえば、初期設定の説明動画や ウェビナーなどを提供しています。アイデアがあれば、どんどん発信 してください。
■問い合わせ対応 お客様から問い合わせが寄せられます。なかには、ITリテラシーが低い人も。手分けして、随時対応していきま しょう。
【職場環境】
様々な業界出身者メンバーが活躍中! 現在、7名(男性3名、女性4名)のカスタマーサクセスが在籍しています。
20代半ば〜30代半ばのメンバーで構成されています。 志望動機は「ローカルビジネスに携わりたい」「中小企業のサポートがしたい」などさまざま。
メンバーの半数以上が未経験からのスタートです!
【働き方】
一人残らずプロフェッショナルとして自身の能力を最大限活かせるように日々取り組んでいます。
■在宅
「自由」と「責任」をモットーに、現在在宅ワーク/オフィスどちらも勤務可能となっております。
コアタイムなしのフルフレックスタイム制 出社は週に1~2回/在宅ワークOK
■メンバー成長への支援 その人に適した成長と達成のために、全員ができることを考えながらコミットしていく文化を大切にしています。
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| 対象となる方 |
求めている人材
★業種・職種未経験、第二新卒、歓迎します。
★学歴はいっさい問いません。
以下の経験をお持ちの方は活かせます
◆インサイドセールスまたはテレマーケティングの経験
◆コールセンターでのスーパーバイザー（SV）経験
◆カスタマーセンターでのマネジメント経験
◆カスタマーサクセスの経験
◆BPOの運用経験
◆業務プロセス改革（BPR）経験
◆SaaS事業における業務経験
◆営業経験
年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））
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| 勤務地 |
株式会社Zehitomo
東京都千代田区丸の内国際ビル4階
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| アクセス |
交通・アクセス
三田線「日比谷駅」より徒歩3分 有楽町線「有楽町駅」より徒歩3分 丸ノ内線「銀座駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 |
固定時間制
勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日
フレックスタイム制(7時~21時)
※標準労働時間1日8時間
※コアタイムなし
※週1～2回出社日あり。その他は自身での選択OK、在宅ワークもOKです。
※現在の残業は月20時間以内です！
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| 給与 |
月給302,500円〜416,000円
給与詳細
基本給：月給 30万2500円 〜 41万6000円
固定残業代：あり
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※経験・能力を考慮し、決定します。
※月給30万2500円~41万6000円
※上記金額には固定残業代(月40時間分・7万2000円〜)が含まれます。
40時間を超える場合は超過分は別途支給。
給与例
年俸制 363万円~500万円(年俸の1/12を毎月支給)
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| 休日休暇 |
休日休暇
完全週休2日制
祝日
有給休暇（日数制限なし ※パフォーマンスが良好な場合）
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| 試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
入社後3ヶ月間契約社員、その後正社員
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
交通費全額支給(オフィスに出社した日数分の交通費を支給)
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
時間外手当(超過分)
自社サービス利用可(月1万円まで)
オフィス内フリードリンク
ストックオプション付与
在宅ワークOK
PC貸与
受動喫煙対策【※対策内容:東京本社(屋内禁煙)】
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| 職場環境・雰囲気 |
職場環境
◆若手スタッフが中心になって活躍中
社内のメンバーは20代～30代がほとんどで、平均年齢は28歳です。
club-activity制度で社員同士の交流もサポートしており、コーヒー部やキャンプ部、サウナ部、ゴルフ部といったクラブ活動も活発。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
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| 採用予定人数 |
1名
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