募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ::::::::::::::::::::: ＼お客様のサポート対応をお任せ！／ 業界知識がなくても後から身につけられる環境です！安心のフォロー体制あり◎ :::::::::::::::::::::: 私たちは、リリースからわずか1年で月次売上200%以上の成長を遂げているトレーディングカード事業を運営しています。 市場規模1,000億円超のホビー領域で、年間流通10億円の達成を目指して急成長中のプロダクトです。 今回募集するのは、お客様とサービスをつなぐカスタマーサポートのポジションです。 お客様からの問い合わせ対応を通じて課題を解決し、安心してサービスをご利用いただける環境づくりを担っていただきます。また、お客様の声を社内へ届け、サービス改善につなげる役割も期待しています。 【 業務詳細 】 * ユーザーからの問い合わせ業務（電話対応なし、メール・チャット対応のみ） * DM返信 * 不適切利用の確認・対応 * 返送品対応 * 日常業務における改善提案 未経験の方でも歓迎です。入社後は先輩メンバーがサポートしながら業務をキャッチアップいただける環境を用意しています。 |
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対象となる方 | 求める人材: ◎学歴不問/職種未経験歓迎/業界未経験歓迎/第二新卒歓迎 です！ 【必須スキル】 * お客様目線で物事を考えられる方 * 丁寧なコミュニケーションができる方 * 基本的なPC操作ができる方 【歓迎スキル】 * 接客・販売・営業など人と接する仕事の経験 * カスタマーサポートの経験 * ECサービスやWebサービスの利用経験 * トレーディングカードへの興味・関心 * スタートアップや成長企業で働くことに興味がある方 |
勤務地 | ポーション株式会社 東京都渋谷区 勤務地: * 敷地内禁煙 |
アクセス | アクセス: 恵比寿駅から徒歩2分 |
勤務時間 | フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: * フレックス制度（コアタイム10:00-15:00） |
給与 | 月給277,400円～375,000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥277,400 〜 ￥375,000は1か月当たりの固定残業代￥72,200〜￥97,600（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 ◼︎想定年収：350万円 ～ 500万円 ※人事考課・賞与：年2回 ※上記は目安であり、能力、経験に応じて上限は決めていません |
休日休暇 | 休暇・休日: * 完全週休2日制（土日・祝休み） * 有給休暇、結婚休暇、忌引休暇、年末年始休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・家賃補助あり（1年以上勤務） ・健康診断 ・交通費全額支給 ・書籍購入費負担 ・系列ジム費用無料 【その他】 ・新規事業奨励制度 ・シャッフルランチ ・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: ◆選考ステップ ① 1次面接（事業責任者） ↓ ② 2次面接（代表） ↓ ③ 内定 ※内定までは2週間〜1ヶ月を想定しています 雇用形態: 正社員 給与: 277,400円 - 375,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 資格と免許: * 履歴書(顔写真付き) (必須) |