募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ■ 具体的な業務内容 1. お問い合わせ対応・ご契約サポート * Webサイト等からお問い合わせいただいたお客様（ご家族）に対し、お電話やメールを通じてご連絡します。 * 現在お困りの状況やご希望のケア内容を丁寧にヒアリングし、「イチロウ」のサービス内容や料金体系を分かりやすくご案内します。 * ご納得いただいたお客様のご契約手続きをサポートし、スムーズなサービス開始へと導きます。 2. ご利用を検討中のお客様へのフォローアップ * お問い合わせや会員登録をされたものの、まだ実際のご利用に至っていないお客様に対し、定期的に状況をお伺いするフォローコールやメールをお送りします。 * 無理な売り込みは行わず、お客様の不安や疑問を解消し、「必要なタイミングで安心して頼れる存在」として関係性を構築・維持します。 3. 対応履歴の正確な管理と社内連携 * お伺いしたお客様の状況やご要望を、顧客管理ツール等へ正確かつ分かりやすく入力・記録します。 * ヒアリングした情報を社内の運営チームへ適切に連携し、ミスマッチのない質の高いサービス提供に繋げます。 ■ 部門体制 インサイドセールスチームへの配属となります。 現在同部門には、リモート環境で同様のオンラインご案内業務（お客様対応・ご契約サポート）を専任で担当しているメンバーが複数名在籍しております。 |
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対象となる方 | 求める人材: ■ 必須スキル * 正しい敬語・ビジネスマナーを用いた、テキストおよび電話での高いコミュニケーション能力 * 法人営業、個人向け営業、または高いホスピタリティが求められる顧客対応・接客のご経験（目安：3年以上） * フルリモートでの業務遂行に必要な基本的なITリテラシー * スムーズなタイピング、適切なビジネスメールの作成 * Zoom等のオンライン会議ツール、Slack等のチャットツールの使用経験 * 業務に適したリモートワーク環境 * ご自宅に静かな作業環境と、安定したインターネット通信環境をご用意できる方（※個人情報などの機密情報を扱うため） ■ スキル * 面接（コーディネート）業務経験のある方 * マナー講師、カウンセラー、接客のご経験がある方 * 介護業務経験のある方 * Googleスプレッドシートの使用経験 |
勤務地 | イチロウ株式会社 フルリモート 勤務地: * 在宅勤務（フルリモート）のため、出社は原則ありません。 * 受動喫煙防止措置：屋内全面禁煙（東京） |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: シフト・勤務時間 * 勤務日数：週4日〜5日（土日祝を含むシフト制） * ※土日祝に勤務できる方を優遇します。 * 勤務時間：下記の始業時間より1日実働6時間〜8時間OK 【平日】 * 8:30〜（実働6〜8h／休憩あり） * 9:30〜（実働6〜8h／休憩あり） 【土日祝】 * 9:00〜（実働6〜8h／休憩あり） ※始業時間は上記シフト毎に固定となります。終業時間（退社時間）についてはご相談に応じます。 |
給与 | 時給2,000円 給与: * 昇給あり * 交通費支給（5,000円/日、50,000円/月まで） |
休日休暇 | 休暇・休日: * 休日：勤務シフトによる * 年次有給休暇（就業条件に応じて法定付与） * 夏季休暇（社内規定あり） * 年末年始休暇（社内規定あり／シフトにより稼働の可能性あり） |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: * 社会保険完備(加入要件を満たした方) * PC貸与 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: * 面接はすべてオンライン（Web）にて実施いたします。 * 勤務開始日や稼働時間帯については、面談時にご希望をお伺いし、柔軟に対応いたします。 * 契約期間について6ヶ月更新となります。 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 2,000円 (時給) |