募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 オペレーターからスタート！ 半年後は管理者サポートにステップアップ！ ★－－－－＜お仕事のポイント＞－－－－★ ■未経験でも安心！ ■クレーム・ノルマなし！ ■週3～の柔軟シフト！ ★－－－－－－－－－－－－－－－－－－★ ◆お仕事内容 大手鉄道会社関連の駅・ビル・ホテルなどの設備修理や修繕に関する受付と手配 ＜入社～半年 オペレーター＞ ・電話 受信/発信（関係者からのご依頼を受付けて協力会社へ手配） ・データ入力 ＜半年後～ 管理者サポート＞ ・オペレーターさんからの質疑応答、二次対応 ・クライアント対応（受付けた依頼内容をメールやFAXで協力会社へ送信） ・オペレーターさんの勤怠管理 ・新人研修 ・サポート人数は5人程度 ◆お問合せ内容 お客様の依頼内容をヒアリングできれば大丈夫です！ 「○○駅のトイレが詰まってしまいました」 「○○ホテル事務所の蛍光灯が切れちゃいました」 「○○ビル5階のエアコンが壊れました」 ・関係者からの依頼だからクレーム無し ・イレギュラーが少ない ・1時間あたり1～5件 ・1件の問合わせ時間は5分～10分 ・電話対応とデータ入力は5:5の割合 ◆研修 オペレーターとして研修スタート！ ビジネスマナーも身に付きますよ♪ 実際の業務イメージも掴める♪ ＜座学研修：24時間＞ ・電話の受け方・かけ方、話し方 ＜OJT研修：120～160時間＞ ・先輩の対応をモニタリング ・ツール操作と入力方法 研修後も不安なことがあれば、すぐ管理者を呼んでくださいね！ ベテランの先輩が多くフォロー体制も整っているから安心◎ [醍醐味] 電話の向こうの「こまった・・・」を解決するお仕事、 人の役に立てていることを実感できますよ◎ [こんな人が活躍] 学生、フリーター、主婦（主夫）、中高年活躍中！ 役者や声優・ミュージシャンを目指しているメンバーも！ -*-*-ひとつでも当てはまる方 歓迎-*-*- ◆コールセンターや接客業経験がある方 ◆コールセンターに興味がある方 ◆電話のお仕事がしたい方 ◆人と話す事が好きな方 ◆フルタイムで稼ぎたい方 ◆就活に活かしたい方（丁寧な話し方を学べます） ≪性別比≫男性6：女性4 ≪年齢構成≫20代・30代・40代が在籍 ≪先輩の声≫ 「接客業のスキルを活かしたくてコールセンターに挑戦！ お客さまからの"ありがとう"が嬉しいから続けられています！」 「交通インフラに関わるお仕事なので、社会に役立っている と実感できます！」 |
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対象となる方 | 応募資格 ◆ フリーター・大学生・主婦(夫)、大歓迎！ ◆ 年齢不問・学歴不問 ◆ WワークOK ◆ 未経験OK コールセンター経験不問 ◆PCスキル不問 「クリック」ができる程度でOK！ ◆ブランクOK ◆ 服装・髪型・ネイル自由！ |
勤務地 | キューアンドエー株式会社 東京都渋谷区代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 勤務地 新宿オペレーションセンター ・東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル |
アクセス | 交通手段 京王新線「初台駅」東口より徒歩4分 小田急線「参宮橋駅」より徒歩8分 各線「新宿駅」南口より徒歩10分 他、都庁前・南新宿駅・西新宿からもアクセス可能！ 【最寄り駅】 ・京王新線「初台駅」 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 ■勤務時間 ・8:00～17:00 or 18:00 (実働8時間 休憩1時間または2時間) ・13:00～22:00 (実働8時間 休憩1時間) ■勤務日数 月～日曜内で週3日～ |
給与 | 時給1,450円 給与 【時給】 1450円 基本時給1,450円 ≪手当について≫ ・深夜・早朝手当あり ※研修期間中から適用！21:00～翌9:00は時給25％UP！ 基本時給1,450円×1.25＝時給換算1,813円 ・土日祝手当 ※研修終了後翌月から適用！基本時給＋100円/h 例えば実働8時間だとプラス800円♪ ≪交通費など≫ ◆交通費：会社⇔自宅間の直線距離1.5km以上の方、全額支給 ◆昇給あり ◆研修中の時給変動ありません！ ◆支払方法：月1回 |
休日休暇 | 休日・休暇 休日 シフト制 休暇 有給休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 待遇・福利厚生 ＜トピック＞ ■はたらくスタート応援金 └入社後1週間以内に5万円支給（入社手続き完了後） ■定期健康診断（基本健診・人間ドックなど） └35歳以上の胃カメラ検査、婦人科検査は会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 └保養施設やレジャー施設などの割引特典あり ＜福利厚生＞ ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■交通費（社内規定あり） ＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ＜その他＞ ■社内表彰制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ■契約保養施設 ■保養所 ■リフレッシュルーム ■フリーWi-Fi ■資格取得支援制度 ※規定あり └ITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します！ ■研修制度あり（マネーセミナー、ライフプランセミナー） └外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。 年代に応じて、必要な知識を身に付けられます！ ＼子育てもしっかり支援！／ ■妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ■子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上） ■育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能（規定あり） ■相談窓口 ■育休推進開催 ■保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用） など ★2021年：子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得！ |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | 雇用形態 アルバイト・パート 職種 企画・管理・事務 > テレフォンオペレーター（テレオペ） お仕事No. ビル設備問合せL_1074772-2 |