| 募集内容 |
| 職種/仕事内容 |
仕事内容
＊入社祝い金5万円&勤続手当5万円支給！
＊ゆくゆくは在宅勤務も可能！(条件あり)
＊週3日～勤務OK！シフト選択も相談可
＊フルタイム勤務で月収22万8800円！
＜25名の大募集！＞
来社も対話も不要な動画選考も実施中♪
＼「入社するだけ」で…収入安定！／
＊入社祝い金5万円支給！
＊ドコモ業務経験者は3万円支給！
＊研修中から高時給1300円！
＼「長く続ける」ほど…さらに嬉しい♪／
＊勤続手当5万円支給！
＊入社5ヶ月目以降より在宅勤務も可能！
評価により時給1430円までアップ可能
＼他にもメリットいっぱい！／
＊1.5ヶ月の充実研修をご用意！
＊さっぽろ駅21番出口から徒歩10秒の駅チカオフィス！
＊週3日～勤務OK、曜日固定もOK！
＊WEBだけで完結できる「動画選考」あり！
【ドコモCS北海道のコールセンター】
有料オプションサービスにご加入中のお客様からのお問い合わせにご対応頂きます。
【よくあるお問い合わせ例】
「LINEの使い方を教えてください」
「メールの着信設定をしたい」
「電話帳の登録方法について教えてほしい」
＜対応は“焦らず丁寧に”が基本！＞
ご年配のお客様からのお問い合わせが多く、かつ1時間あたり1～2件ほどの対応になるため、焦らずに相手が分かるまで「ゆっくり、丁寧に」お話することが大切。ノルマもなく、件数をこなす必要もありません！※対応時間は1件につき20～30分程度
＜スマホに詳しい方にオススメ＞
「もはやスマホは体の一部」という方にオススメ！質問自体は基本的なことがほとんどなので、説明の仕方さえ覚えてしまえば即戦力に！分からない人への教え方・伝え方も上手になれます。
＜ゆくゆくは在宅勤務も可能！＞
評価に応じて、入社5ヶ月目より在宅勤務も可能。家事や育児、趣味と両立！家だとなんか寂しい…という方は出社もOK！ライフスタイルに合わせて選択できますよ。
＜初歩から学べる研修体制！＞
言葉遣いなどの基礎的なところから、お客様役とオペレーター役に分かれて様々な状況を想定した対応練習、実際にお客様対応を行うOJT研修では、同期の仲間とペアになって対応を行います。
もちろん困ったことがあれば研修後も、すぐに質問ができるように先輩たちが待機していますのでご安心ください◎
～～ここがポイント～～
誰もが知ってる大手キャリア！ドコモCS北海道でのお問い合わせ対応◎
☆勤務地は街ナカ＆駅チカの好立地☆
さっぽろ駅21番出口から徒歩10秒で通勤も楽々！雨の日、雪の日でも通勤しやすいです！近くにはコンビニや飲食店もあって便利です！
☆長く働き続けられるポイント☆
最短で入社5ヶ月目以降より在宅勤務が可能(※評価に応じて希望者の7～8割が在宅勤務中！)現在は約80名が在宅勤務中！服装・髪型自由☆お気に入りの服装で働くことができます！デニムやスニーカーもOKな職場です！
◆WEBだけで完結の「動画選考」あり◆
通常の対面面接・オンライン面接のほかに【動画選考】もお選びいただけます！
～～動画選考って何？通常の面接との違い～～
通常の面接は、希望の面接時間にご予約いただきご来社またはオンラインで接続後、お仕事の内容についてご説明。志望動機や職歴などについて面接官と直接お話をしていただきます。
動画選考は、専用ページに記載の質問に対して動画内で回答・提出するだけ！お仕事内容は動画で説明します。
◎時間予約不要
◎来社不要
◎面接官との対話不要
◎好きな時間に参加OK
「仕事があるので面接に行く時間がない..」
「子供が小さいので面接参加が難しい..」
「希望の時間帯に面接がやっていない」
というかた必見です★ご自分の好きなタイミングで選考に参加できるのがポイントです！
～～流れはシンプル！～～
応募後に届くURLからサイトにアクセス！お仕事についての説明動画を確認後、質問に対して動画・記入式で回答！スマホやパソコンからサクッとご対応いただけます！深夜・早朝など自分の好きなタイミングで選考に参加できるのがポイント！来社面接orWEB面接も開催中◎
【入社・研修】
＊入社日／1/6(月)
※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務
※最終動画投稿日：12/23(月)
※最終面接日:12/24(火)
＊研修／1.5ヶ月
【座学】3週間 8:45～17:45(土日休み)
【OJT】3週間 勤務シフトに準ずる
※座学研修中は週5日参加必須
※OJT期間＋新人チーム配属期間(2ヶ月)は(1)(2)シフト
※研修期間は時給1300円
●業務研修の流れ●
(1)提供サービス概要
(2)提供アプリ操作方法
(3)システム操作方法
(4)コミュニケーションスキル
※言葉遣い・音声表現
(5)ロールプレイング
※お問い合わせの多い案件を中心に練習
(6)OJT
※先輩コミュニケータが隣について対応、研修生同士のペア受電、モニタリングなど
【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート
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| 対象となる方 |
求めている人材
スマートフォン利用経験のある方
パソコンの文字入力/マウス操作可能な方
・パソコン/スマートフォン等のサポート経験がある方歓迎！
・接客業の経験を活かせるお仕事です
・人のお話を聞くことが好きな方歓迎！
＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK
＊未経験歓迎・第二新卒歓迎
＊主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK
＜こんな方にオススメ＞
・普段からよくスマホを操作している
・ドコモに契約していたことがある
・コミュニケーションスキルを磨きたい
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| 勤務地 |
トランスコスモス株式会社(札幌ブリックキューブ)
北海道札幌市中央区北三条西1丁目1-1 札幌ブリックキューブ
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| アクセス |
交通・アクセス
地下鉄南北線 ・東豊線 「さっぽろ駅」21番出口より徒歩10秒 、JR札沼線・函館本線「札幌駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 |
シフト制
勤務時間詳細
(1)8:45～17:45
(2)9:45～18:45
(3)11:15～20:15
＊各実働8時間
＊シフト選択応相談
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| 給与 |
時給1,300円〜1,430円
給与詳細
基本給：時給 1300円 〜 1430円
※評価により変動
※交通費月5万円まで規定支給
※給与は月末締め翌月15日支給
給与例
【月収例】
月収22万8800円+交通費規定支給=時給1300円×実働8時間×22日
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| 休日休暇 |
休日休暇
・週休2日制(シフト制)
＊週3日～勤務OK
＊曜日固定OK
・育児・介護休暇有
・有給休暇
・半日有給休暇制度
・各種特別休暇(有給/無給)
＜お休み相談もしやすい＞
お子さんの学校行事やテスト期間中のお休みは柔軟対応しています。
GWやお盆休暇、年末年始の長期休暇もお気軽にご相談ください。
＜こんな働き方が可能＞
「残業月20時間以内」などプライベートと両立したい方にピッタリ！
「子育てママ在籍中」「産休・育休取得実績あり」など
子育てと仕事の両立を考えている方におすすめです！
＜こんな条件で探している方にも！＞
＊「週4日以上OK」「週2・3日からOK」な仕事を探している方
＊「残業なし・少なめ」「高時給(高収入)で稼げる」仕事を探している方
＊「平日のみOK」「土日メイン」など曜日固定が可能な働き方を希望している方
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| 試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間：1.5ヶ月
試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる
【座学】3週間 8:45～17:45(土日休み)
【OJT】3週間 勤務シフトに準ずる
※座学研修中は週5日参加必須
※OJT期間＋新人チーム配属期間(2ヶ月)は(1)(2)シフト
※研修期間は時給1300円
※習熟度により延長の可能性あり
※試用期間なし
【勤務形態】
本採用と異なる
勤務形態：固定時間制
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
・入社祝い金5万円
・ドコモ業務経験者カムバックキャンペーン3万円
・勤続手当5万円
・インセンティブ支給
・健康診断
・正社員登用制度
・各種社販・社割有
・前給制度有
・提携保育園有(大通駅・札幌駅)
・服装・髪型・髪色自由、ネイルOK
・休憩室Wi-Fi完備
・無期転換制度
・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
・希望者は最短で入社5ヶ月目以降より評価に応じて在宅勤務可
・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
・友人同士の応募・面接OK
・お子様連れの面接もOK
※各待遇、規定/条件有
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| 職場環境・雰囲気 |
職場環境
企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
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| 採用予定人数 |
25名
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