募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 〇カスタマーサポートとは お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） 〇具体的な仕事内容 ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 〇業務の時間割合 ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます 〇キャリアパス 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等 〇身につくスキル ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。 |
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対象となる方 | 求める人材: ・正社員経験1年以上 ・1年未満の離職経験なし |
勤務地 | Weeee株式会社 東京都豊島区 勤務地: ・転勤なし ・敷地内禁煙 ・原則屋内禁煙、喫煙室あり |
アクセス | アクセス: 池袋駅西口から徒歩4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 9:30～18：30 |
給与 | 月給382,000円～422,000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥382,000 〜 ￥422,000は1か月当たりの固定残業代￥72,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ・想定年収：490～560万円 ・月給： 約382,000円～約422,000円 ※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。 |
休日休暇 | 休暇・休日: 年間休日 125日 完全週休2日制（土・日・祝） ・有給休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・生理休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: <役職手当> ・リーダー職：8万円/月 ・サブマネジャー職：16万円/月 ・管理職手当：30万円/月 ＜家賃補助(条件あり)＞ ・3万円/月 ＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円 ・リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) ・サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ・管理職昇進実績(新卒4年目) ・家賃補助：勤務地より5km圏内（Googleマップ調べ） ・子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで |
採用予定人数 | 10名 |
その他 | その他: 【応募後のご連絡】 Weeee株式会社が代理で募集しています。 応募後のご連絡は、Weeee株式会社よりご連絡させていただきます。 （職業紹介事業者 許可番号：13-ユ-310625） 現在多数のご応募を頂いております、お早めにご応募ください。 【選考フロー】 書類選考→一次面接→二次面接→内定 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 382,000円 - 422,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 |