株式会社TMJ(福岡県福岡市中央区)(九州・沖縄)の求人・転職詳細｜女性の求人・転職ならとらばーゆ

仕事内容
【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！

【土日祝休み×固定時間勤務】
お仕事は平日のみです
土日祝休みでプライベート充実も◎
ライブやコンサート、お子さんの学校行事など予定も入れやすいですよ

クレジットカードに関するコールセンターでの
リードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。
ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、
ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

＜TMJのリードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事＞
・SVの管理・育成
・センターの業務改善(改善の推進や提案・報告)
・センター全体の運営管理(KPI・収益管理)
・クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど)

＜TMJの人材育成＞
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として
必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、
TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、
目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる
TMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

TMJでは、働きやすさを追求しています。希望の働き方
やリモートワークなど、多様な働き方を尊重し、ライフスタイルに合
わせた働き方が可能です。
また、福利厚生も充実しており、スタッフの健康と安心もサポート
いたします。

求めている人材
【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方
・これまでのお仕事の中で、社外(クライアント企業・協力会社等)との密なコミュニケーション経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方

【尚可】
・金融系コールセンター(生損保・カード・銀行・証券等)でのSV経験のある方
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

株式会社TMJ(福岡県福岡市中央区)

福岡県福岡市中央区天神天神

交通・アクセス
打ち合わせ・面談等で弊社博多第3センターにもお越しいただくことがございます。/（福岡第3センター：福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ）

固定時間制

勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり5日

月～金の週5日

9:00～18:00 実働8時間・休憩1時間
*残業：月20～25時間程度
*SV面談等でフレックス勤務(昼～夜)勤務発生の可能性あり
また、窓口は7days 24時間運営のため、緊急時に夜間対応等発生の可能性

月給300,000円〜335,000円

給与詳細
基本給：月給 30万円 〜 33万5000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

休日休暇
完全週休2日制*休日の曜日は配属先センターの営業日による 年間所定休日(毎月の合計)：118日(2024年度)

・業務研修
ご入社後から4～6か月程度、まずは担当業務内容について
スタッフと同じ業務研修やOJTを通じてご理解をいただき、
その後管理者研修を受けていただきます。
その後、先輩・マネージャーからのLSVとしての
レクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。
*研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます

試用期間あり

試用・研修期間：6か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

待遇・福利厚生
【福利厚生】
社会保険完備
通勤手当
時間外勤務手当
昇格制度
昇給制度(年1回/4月)
賞与(SV年1回/LSV年2回)
定期健康診断
表彰制度
退職餞別金制度
育児休暇
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
有給休暇(年間10日～22日)
特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
夏期休暇・年末年始休暇
介護休暇
オフィスカジュアル
*詳細は面談時にお伝えいたします

会社名

株式会社TMJ

代表者

丸山英毅

所在住所

東京都新宿区西新宿７丁目２０番１号

代表電話番号

0924127361

事業内容

情報技術