【とらばーゆ】株式会社テレネット(九州・沖縄)の求人情報

株式会社テレネットの求人詳細

コールセンター管理者　リーダー・スーパーバイザー

正社員

掲載開始日：2024/06/07応募が集まり次第終了

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求人詳細

＼設立30年／　祇園駅・博多駅からすぐの通勤に便利な職場です！

アピールポイント:
東京を本社に置き、現在日本に8拠点、海外に4拠点を展開するコールセンターです。安定成長をつづけ、安定した運営を行うことができています。

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2024年のスローガン

¸¸✧･ﾟ. Innovation in Action+:｡:✧

『行動からイノベーションを！勇気を出して新しい発見を求めていくワクワクな一年にしよう。』

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私たちはチームワークを重視し、お互いにサポートし合いながら成長しています。

新しいチャレンジを歓迎し、努力と成果を評価します。

弊社にはアルバイトから入社し、頑張りが評価され、

その後管理者になって活躍中のメンバーやリーダー、SV以上のポジションにステップアップしたメンバーも多数おります！

あなたの力を当社で発揮し、共に成長していきましょう！

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コールセンター管理者　リーダー・スーパーバイザー

正社員

掲載開始日：2024/06/07応募が集まり次第終了

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募集内容
職種/仕事内容	仕事内容: 化粧品やサプリメントの通販業務のコールセンターの管理全般をお願いします！ ✦ コミュニケーターの育成 ✦販売目標およびその他のKPIの設定および達成 ✦顧客からの問い合わせ対応、エスカレーション対応　など具体的には・・トレーニングプログラムの企画および実施、チームメンバーのパフォーマンス評価およびフィードバックを行いメンバーの育成をお願いします。コールスクリプトの作成および最適化、モニタリングを行い対応品質、業務プロセスの改善提案および実行を行い、チームを目標達成へリードしていただく存在です！
対象となる方	求める人材: ＼＼＼以下のご経験がある方は尚歓迎／／／ * コールセンター管理者経験または、サービス業での管理者経験がある方管理者経験がなくてもOK！「新人研修のお手伝いをしたことがある！」「チャレンジしたい！」方も歓迎します(^^♪ * 幅広い業務に対応できる方、得意とする方歓迎します！ * 人材育成や人と関わるお仕事が好きな方【必要なスキル】 ◎基本的なPCスキル Excel（グラフ作成、関数（if,count,round,vlookup）、Wordでの文書作成、　　PowerPointでの資料作成など）コミュニケーション能力ｔスキルおよび顧客対応スキル ◎コミュニケーション能力（対人や書面でのコミュニケーション能力、顧客対応スキル） ✽_CRMシステムやコールセンターシステムの使用経験がある方歓迎✽_【必要なスキル】
勤務地	株式会社テレネット福岡県福岡市博多区祇園町2-35プレスト博多祇園ビル10階勤務地: 施設内禁煙（別途喫煙スペースあり）
アクセス	アクセス: ■福岡第1コンタクトセンター福岡県福岡市博多区祇園町4-60博多祇園プラザビル1階・2階 ■福岡第2コンタクトセンター福岡県福岡市博多区祇園町2-35 プレスト博多祇園ビル10・7階福岡市地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩2分福岡市地下鉄七隈線「櫛田神社前駅」より徒歩6分 JR「博多駅」より徒歩8分福岡市地下鉄空港線「中洲川端駅」より徒歩12分西鉄バス「奥の堂駅」より徒歩7分
勤務時間	変形労働時間制勤務時間・曜日: 土日祝日を含む 24時間のうち実働8時間のシフト制【シフト例】・8:00～17:00 ・9:00～18:00 ・14:00～23:00 ・24:00～9:00など ※例えば8:00～17:00と24:00～9:00がミックスとなるようなシフトではありません。日中帯希望・夜間帯希望などご希望をお伺いいたします。深夜帯は別途夜間手当を支給します。
給与	月給250,000円〜280,000円給与: 固定残業代あり：月給￥250,000 〜￥280,000は1か月当たりの固定残業代￥41,000〜￥46,000（25時間相当分）を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。【SV】月給：280,000円～（固定残業代（46,000 円（25時間分）を含む。超過分は別途支給）【リーダー】月給：250,000円～（固定残業代（41,000 円（25時間分）を含む。超過分は別途支給） ★22時～5時のご勤務は、深夜手当として25%割増されます★
休日休暇	休暇・休日: ・週休２日制（その月の土日祝と同じ日数が休日日数となります）・年間休日120日以上！・有給取得率90％以上！
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 【働きやすい環境が整っています！】 ◆昇給制度あり（実績あり） ◆有給休暇 ◆社会保険完備 ◆交通費支給あり（※規程あり） ◆産休育休取得実績多数あり復帰後の職員も複数在籍しています。＊子育てをしながら勤務をしている職員も多いため、困ったときには助け合える環境です◎ ◆TPOを考慮していただければ服装・髪型・ネイル・ピアス自由！ ◆休憩室完備 ◆自動販売機常設 ◆施設内禁煙（屋外に喫煙所あり）
採用予定人数	5名
その他	その他: ▶▶▶ ご応募～ご入社までの流れ ◀◀◀ ・ご応募　⇒　書類選考　⇒　一次面接　⇒　二次面接　⇒　内定　⇒ご入社✿ WEB面接をメインに行っておりますが、対面面接をご希望の場合は遠慮なくお申し付けください。社内見学も可能です！ご応募から最短で約2週間ほどでご入社可能です！ご入社日についてはご相談に応じます。雇用形態: 正社員給与・報酬: 250,000円 - 280,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間通勤の可否: * 福岡県福岡市博多区祇園町 (必須)

企業情報
会社名株式会社テレネット代表者代表取締役　高橋宏幸所在住所 1080075 東京都港区港南2-16-1　品川イーストワンタワー8階代表電話番号 0352107222 事業内容通信・インターネット