募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＜困っている方に手を差し伸べるお仕事＞ 集合住宅の生活に関わる悩みを解決します。 【お仕事内容】 集合住宅の入居者、所有者、管理会社からの 問合せに対応するコールセンター・ カスタマーサポート・営業事務のお仕事です。 「水道から水が漏れる」 「換気扇が動かない」 といった故障の連絡をはじめ、 契約に関するご質問などお問い合せに 応じてあらかじめ決められた担当者で 分担して対応します。 【具体的には】 ＜1＞コールセンター受付・問合せ対応 お問い合わせ内容の詳細を伺います （1人20件～30件程度/日)。 不具合の内容を具体的に伺って、 次の修理の手配につなげます。 ＜2＞手配業務 受付で聞き取られた内容をもとに、 建物所有者や管理会社への説明、 協力業者への修理依頼を行います （1人15件～20件程度/日)。 内容を正確に理解した上で、 説明や手配をしましょう。 ＜3＞営業アシスタント業務 入居者様向けの案内文書、注意文書、 掲示用文書の作成と文書の郵送をします。 他にも、修繕内容をまとめた提出用の 報告書や写真データを編集した提出用書類、 費用の清算に関わる計算書類の作成など。 パソコンのスキルや文書の作成能力 が活かせます。 【お仕事のPOINT】 ひとりで全ての業務を抱えるのではなく、 分担制なので負担が少なく業務もスムーズ。 ●＜1＞電話を取るチーム ●＜2＞＜3＞解決のチーム に分担して業務を進めます。 入社後は＜2＞＜3＞からスタートし、 その後＜1＞の業務も担当します。 全てのチームを経験後に配属が決定します。 1人で抱え込まない仕組みが整っており、 みんなで助け合いながら働いているので 定着率もバツグン！ そのため2年以上離職者もゼロです。 ◆やりがい充分のお仕事 在籍しているスタッフは 前職が接客業、IT企業や販売職など 異業種からの転職者が数多く活躍中！ 生活に関わり、問題を解決するお仕事 ですのでやりがいや達成感は十分。 そのうえ、能力に応じて昇格できます。 ◆長期で安定して働ける コロナの影響で在宅が増えたことにより 案件が増加し、現在も右肩上がりで増えて いる状況です。 常に需要のある仕事なので、業績も安定。 長期で腰を据えて働けます。 お客様の困りごとの解決に向けて 一緒に解決していきましょう！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ★経験・学歴不問 お客様との会話を楽しめる方歓迎！ 営業・接客業などから転職してきた 未経験者多数活躍中です。 【具体的には】 業界・職種未経験の方歓迎 ◆相手の気持ちをくみ、 柔軟な対応ができる方 ◆物事をポジティブに考えられる方 ◆Excel・Wordといった基本的な PCスキルをお持ちの方 オフィスワークデビューやブランクがある方も歓迎！ |
勤務地 | 株式会社ホゼン 東京都豊島区南池袋2-34-5 藤和第二ビル7F |
アクセス | 交通・アクセス 「東池袋駅」より徒歩4分／「池袋駅」より徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 ◆シフト制 ◆1日の実働時間 8時間00分 ＜シフト例＞ 8:00～17:00 9:00～18:00 12:00～21:00 13:00～22:00 ほか ※希望を考慮のうえ決定 ※夜勤が可能な方は優遇いたします。 （夜勤なしの働き方も可能です） ※残業は月10時間以内。 ※シフト考慮します。 毎月シフト希望を20日までに提出。 16～15日で前月末までに決定します。 ★土日に働いて平日に連休を取ることも 可能です。シフト制勤務ですので、 生活スタイルに合わせた働き方ができます。 |
給与 | 月給230,000円以上 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮のうえ決定 【手当】 残業手当/家族手当/役職手当 【昇給】年1回 【賞与】年2回 【給与例】 給与例 【年収例】 ・510万円／入社7年目 （月給36万円＋賞与） ・430万円／入社3年目 （月給30万円＋賞与） |
休日休暇 | 休日休暇 ◆年間休日123日（前年度） 週休2日制（月8日以上） シフト制 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育児休暇（取得実績あり） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交費規定支給（月5万5千円まで） ◆退職金制度 ＜社内活動＞ ・登山部、軟式野球部、スケートボード部、バドミントン部、フットサル部、卓球部 ・社内にトレーニングルーム併設 ・専門トレーナーによるストレッチの実施 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 常に協力し合う雰囲気があり、 働きやすさが魅力の当社。 女性スタッフも活躍中♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 4名 |