募集内容 |
職種/仕事内容 |
仕事内容 ◆仕事内容 Microsoft(マイクロソフト)の法人向けサポート業務です。 Azure(クラウドサービス)やDate&AI(Power BIやビッグデータ、AIツール)等を導入している企業からのお問い合わせにメールやお電話を使いサポートを行います。 入社される8割以上の方は未経験からのスタートで前職はコールセンター、事務、営業と異業種から転職された方が活躍しています。 将来的に一般企業のIT担当者レベルの知識とスキルを身につけることが出来ます。
◆研修の流れ 入社~1週間:オリエンテーション、社内ルールや機材の取り扱い等。 1週間目~2ヶ月目:自己学習形式のカリキュラムを使い、各チームに沿った研修を受講。各チームには製品に詳しいリーダーが配置されているので未経験でも安心!不明点は都度確認できるサポート環境をご用意しています。 電話対応やメールの作成方法も研修で学べます!
◆お問い合わせの流れ ■専用システムに届く、導入企業からの問い合わせを確認。 ■内容によってはお客様に詳細をヒアリング。 ■お客様と同じネットワーク環境を作り、問題の調査・検証。 ■メールと電話を使い、解決方法を案内。 ※1日あたり、新規案件を1~2件割り振りします。1件当たり、平均3週間ほどかけて対応を行います。
◆チームで協力しながら解決に導きます お問い合わせは各個人に割り振りしますが、類似案件がないかや検証方法についてチーム内で相談をしながら進めることが出来ます。 チームには「テクニカルリード」と呼ばれる高度な技術を持つメンバーもいるので安心して相談出来ます。 ※Microsoft社に直接問い合わせもできるため、一人で抱え込むことはありません。
◆働きがいのある企業に認定 日本コンセントリクスは年齢や性別を問わず、正当な評価をする職場として2024年1月に働きがいのある企業に認定されました。これからも社員同士が互いを尊重し合う企業を目指していきます。
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対象となる方 |
資格 入社日:3/1(土)※初日出社は3日(月)、4/1(火) 現職都合により以降の入社日希望の方もご相談ください。
下記ご経験がある方は是非面接時にアピールしてください! ◎コミュニケーションスキルを活かしたい方(前職コールセンターや接客販売、営業等、様々な業種の方が活躍しています) ◎変化する環境に適用できる方 ◎自身で仕事のスケジュール管理が出来、自ら行動出来る方 ◎マルチタスクが得意な方 ◎ITの業界に興味がある方 ※アルバイト・パート・派遣の経験のみの方も大歓迎です! 【歓迎要件】(必須ではございません) ◎IT業界での経験や、システム・アプリなど開発構築運営の知識経験がある方(ヘルプデスク、社内SE、エンジニア、ネットワークやサーバーの構築・管理・運用経験等、職種や経験年数は問いません) ※基本通勤勤務のお仕事ですが業務都合により一時的に在宅ワークをお願いする可能性がございます。
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勤務地 |
日本コンセントリクス 日本コンセントリクス株式会社 大阪御堂筋事業所
大阪府大阪市中央区博労町5-1御堂筋グランタワー
勤務地備考 〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町3丁目5ー1御堂筋グランタワー
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アクセス |
アクセス OsakaMetro長堀鶴見緑地線 心斎橋2番口徒歩約5分、OsakaMetro御堂筋線 心斎橋2番口徒歩約5分、OsakaMetro御堂筋線 本町12番口徒歩約6分 本町駅より徒歩6分
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勤務時間 |
固定時間制
勤務時間 総労働時間:1ヶ月あたり168時間
平日:9:00~18:00(実働8h) ※土日祝日はお休みです。
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給与 |
月給240,000円〜342,000円
給与 月給 24万円~34万2000円 (一律手当を含む)
月給:240,000円~342,000円 研修中(2か月)は240,000円 3か月目からは、スキル習得により2段階で昇給予定。 8か月目には342,000円に昇給している方がほとんどです。
交通費:通勤交通費全額支給
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休日休暇 |
休日 年間休日123日【2025年度】 有給休暇※消化率は89.6%。連続取得も可能 完全週休2日制(土日) 祝日 年末年始休暇 慶弔休暇 特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日) 産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり) 介護休暇 看護休暇
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試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間:2ヶ月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ
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待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費全額支給※公共交通機関利用時 時間外手当※1分単位、100%支給 昇給 社会保険完備※入社日からの適用。 育児支援制度 教育支援制度
雇用形態:契約社員 入社時は契約社員スタートですが、転勤のないエリア限定正社員にチャレンジ可能です。 ・年2回登用試験あり(4月、10月) ・受験資格:入社より6か月以上経過しているすべての契約社員 ☆アルバイト・パート・派遣の仕事をお探しの方も、是非当社でチャレンジしてみませんか。
2月より業務拡大のため、新ビルにて稼働! 配属チームにより、下記どちらかのビルでの勤務となります。 ・大阪御堂筋事業所(大阪市中央区博労町3-5-1御堂筋グランタワー)※本町駅、心斎橋駅徒歩5分 ・大阪本町事業所(大阪市中央区安土町3-5-13本町ガーデンシティテラス)※本町駅地下直結★新オフィス★
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職場環境・雰囲気 |
職場環境 【従業員構成】 現在400名ほどのスタッフが在籍しているセンターです。(業務拡大中!) 年齢層は20~30代が約9割で、これからIT知識を身に着けたい、挑戦したい方が多く入社されています。 男女比は6:4で女性も多く活躍しています。
【職場の雰囲気】 デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 自分の都合に合わせやすい
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採用予定人数 |
20名
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その他 |
その他 友達と応募OK、面接1回
【ブランド名】 日本コンセントリクス
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