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日本コンセントリクス 日本コンセントリクス株式会社 大阪御堂筋事業所の求人詳細

クラウド製品のサポートスタッフ

契約社員

掲載開始日:2025/02/19応募が集まり次第終了

この求人は
キープ済み

求人詳細

日本コンセントリクス 日本コンセントリクス株式会社 大阪御堂筋事業所の求人情報
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20~30代活躍中!一生もののスキルが身につく研修をご用意!Microsoftのサポートスタッフ

  • メール/チャット応対
  • オペレーション改善
  • 電話対応
  • 電話応対
  • メールサービスサポート
  • 規模30人~49人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • ヘルプデスクサポート
  • AWS導入
  • オペレーター
  • メール問い合わせ対応
  • 販売
  • 開発
  • 規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • 営業
  • 規模1人~29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • 接客
  • ネットワーク
  • マニュアルをアレンジし電話応対
  • 電話問い合わせ対応
  • 社内ヘルプデスク
  • Azure導入
  • カスタマーサポート/コールセンター運営
  • 規模50人~99人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • 法人営業
  • 障害対応
  • カスタマーサポート対象 既存顧客
  • 規模100人~199人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • スケジュール管理
  • 基本情報技術者試験
  • テクニカルエンジニア システム管理
  • テクニカルエンジニア(情報セキュリティ)
  • ITパスポート試験
  • コンタクトセンター検定試験 スーパーバイザー資格
  • テクニカルエンジニア ネットワーク
  • コンタクトセンター検定試験 オペレーター資格
  • Microsoft Outlook
  • Excel マクロ/VBA編集
  • Python
  • Microsoft Word
  • Azure
  • AWS
  • Excel グラフ
  • Microsoft Onedrive
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Excel
  • Salesforce
  • Microsoft Access

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日本コンセントリクス 日本コンセントリクス株式会社 大阪御堂筋事業所の求人詳細

クラウド製品のサポートスタッフ

契約社員

掲載開始日:2025/02/19応募が集まり次第終了

この求人は
キープ済み

募集内容
職種/仕事内容

仕事内容
◆仕事内容
Microsoft(マイクロソフト)の法人向けサポート業務です。
Azure(クラウドサービス)やDate&AI(Power BIやビッグデータ、AIツール)等を導入している企業からのお問い合わせにメールやお電話を使いサポートを行います。
入社される8割以上の方は未経験からのスタートで前職はコールセンター、事務、営業と異業種から転職された方が活躍しています。
将来的に一般企業のIT担当者レベルの知識とスキルを身につけることが出来ます。

◆研修の流れ
入社~1週間:オリエンテーション、社内ルールや機材の取り扱い等。
1週間目~2ヶ月目:自己学習形式のカリキュラムを使い、各チームに沿った研修を受講。各チームには製品に詳しいリーダーが配置されているので未経験でも安心!不明点は都度確認できるサポート環境をご用意しています。
電話対応やメールの作成方法も研修で学べます!

◆お問い合わせの流れ
■専用システムに届く、導入企業からの問い合わせを確認。
■内容によってはお客様に詳細をヒアリング。
■お客様と同じネットワーク環境を作り、問題の調査・検証。
■メールと電話を使い、解決方法を案内。
※1日あたり、新規案件を1~2件割り振りします。1件当たり、平均3週間ほどかけて対応を行います。

◆チームで協力しながら解決に導きます
お問い合わせは各個人に割り振りしますが、類似案件がないかや検証方法についてチーム内で相談をしながら進めることが出来ます。
チームには「テクニカルリード」と呼ばれる高度な技術を持つメンバーもいるので安心して相談出来ます。
※Microsoft社に直接問い合わせもできるため、一人で抱え込むことはありません。

◆働きがいのある企業に認定
日本コンセントリクスは年齢や性別を問わず、正当な評価をする職場として2024年1月に働きがいのある企業に認定されました。これからも社員同士が互いを尊重し合う企業を目指していきます。

対象となる方

資格
入社日:3/1(土)※初日出社は3日(月)、4/1(火)
現職都合により以降の入社日希望の方もご相談ください。

下記ご経験がある方は是非面接時にアピールしてください!
◎コミュニケーションスキルを活かしたい方(前職コールセンターや接客販売、営業等、様々な業種の方が活躍しています)
◎変化する環境に適用できる方
◎自身で仕事のスケジュール管理が出来、自ら行動出来る方
◎マルチタスクが得意な方
◎ITの業界に興味がある方
※アルバイト・パート・派遣の経験のみの方も大歓迎です!
【歓迎要件】(必須ではございません)
◎IT業界での経験や、システム・アプリなど開発構築運営の知識経験がある方(ヘルプデスク、社内SE、エンジニア、ネットワークやサーバーの構築・管理・運用経験等、職種や経験年数は問いません)
※基本通勤勤務のお仕事ですが業務都合により一時的に在宅ワークをお願いする可能性がございます。

勤務地

日本コンセントリクス 日本コンセントリクス株式会社 大阪御堂筋事業所

大阪府大阪市中央区博労町5-1御堂筋グランタワー

勤務地備考
〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町3丁目5ー1御堂筋グランタワー

アクセス

アクセス
OsakaMetro長堀鶴見緑地線 心斎橋2番口徒歩約5分、OsakaMetro御堂筋線 心斎橋2番口徒歩約5分、OsakaMetro御堂筋線 本町12番口徒歩約6分
本町駅より徒歩6分

勤務時間

固定時間制

勤務時間
総労働時間:1ヶ月あたり168時間

平日:9:00~18:00(実働8h)
※土日祝日はお休みです。

給与

月給240,000円〜342,000円

給与
月給 24万円~34万2000円
(一律手当を含む)

月給:240,000円~342,000円
研修中(2か月)は240,000円
3か月目からは、スキル習得により2段階で昇給予定。
8か月目には342,000円に昇給している方がほとんどです。

交通費:通勤交通費全額支給

休日休暇

休日
年間休日123日【2025年度】
有給休暇※消化率は89.6%。連続取得も可能
完全週休2日制(土日)
祝日
年末年始休暇
慶弔休暇
特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
介護休暇
看護休暇

試用期間

試用期間あり

試用・研修期間:2ヶ月
試用・研修期間の条件:本採用と同じ

待遇・福利厚生

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

待遇・福利厚生
【福利厚生】
交通費全額支給※公共交通機関利用時
時間外手当※1分単位、100%支給
昇給
社会保険完備※入社日からの適用。
育児支援制度
教育支援制度

雇用形態:契約社員
入社時は契約社員スタートですが、転勤のないエリア限定正社員にチャレンジ可能です。
・年2回登用試験あり(4月、10月)
・受験資格:入社より6か月以上経過しているすべての契約社員
☆アルバイト・パート・派遣の仕事をお探しの方も、是非当社でチャレンジしてみませんか。

2月より業務拡大のため、新ビルにて稼働!
配属チームにより、下記どちらかのビルでの勤務となります。
・大阪御堂筋事業所(大阪市中央区博労町3-5-1御堂筋グランタワー)※本町駅、心斎橋駅徒歩5分
・大阪本町事業所(大阪市中央区安土町3-5-13本町ガーデンシティテラス)※本町駅地下直結★新オフィス★

職場環境・雰囲気

職場環境
【従業員構成】
現在400名ほどのスタッフが在籍しているセンターです。(業務拡大中!)
年齢層は20~30代が約9割で、これからIT知識を身に着けたい、挑戦したい方が多く入社されています。
男女比は6:4で女性も多く活躍しています。

【職場の雰囲気】
デスクワーク
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない
自分の都合に合わせやすい

採用予定人数

20名

その他

その他
友達と応募OK、面接1回

【ブランド名】
日本コンセントリクス

企業情報
会社名
日本コンセントリクス株式会社
代表者
ジェーン・キャサリン・フォガティ
所在住所
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F
代表電話番号
0344131515
事業内容
ITサービス
応募情報
選考プロセス 選考プロセス
ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
応募当日または翌営業日に順次選考に関するメールをお送りしております。
■書類選考
■オンライン面接(1回)※面接時の服装は自由です。
■内定

応募方法
当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。ご応募される方は必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

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契約社員

掲載開始日:2025/02/19応募が集まり次第終了

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この求人への応募および問題を報告する場合にはIndeedのシステムを利用します

原稿ID:01b38f7fe182e816

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