募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ オンラインクリニック顧客へのメール配信・アウトバウンド業務・インバウンド業務（完全在宅） ★本求人はフルリモートのお仕事です！ 全国各地に100名以上のOPが活躍中！ 主に30～40代の女性が活躍しております♪ ※本案件、お給料は月末〆翌月払いとなります※ ×日払い・週払いはございませんのでご了承ください× アウトバウド業務・インバウンド業務どちらかお選び頂きます！ 面談の際にご希望をお申し付けください♪ 【業務内容】 ★＼＼アウトバウンド業務／／★ 患者様へのご案内やフォロー マニュアルやトークスクリプトが整備されているため、未経験の方でも安心 ＜入社～3ヶ月程度＞ ・既存患者様への予約時期のお知らせ ・初診患者様への診療リマインド架電 ※架電数の目安：1日あたり6時間で50～60件ほど（実際に通話できるのは約1割程度） ＜4ヶ月目以降＞ ・上記に加え、定期購入中のお客様へのご案内・フォロー架電 ・スキルや習熟度に応じて、担当範囲を相談しながら決定 ※架電数の目安：1日あたり80～150件（8時間勤務の場合） ＜ポイント＞ ・ノルマはありません。用意されたリストに沿ってご案内 ・基本的にトークスクリプト通りの案内でOK ・4ヶ月目以降は、内容によりご予約やご購入を促すご案内をお願いする場合もあり（営業要素はあります） ・クレームはほぼありません ＜ご案内の例＞ ・「前回の診療からお時間が経っていますが、お薬の残りはいかがですか？次回のご予約をお取りいたしましょうか？」 ・「明日○時からオンライン診療のご予約がありますが、ご予定はお変わりないでしょうか？」 【開始日・研修日などのスケジュール】 ■勤務期間 応相談～長期 ※開始日についてはご希望をお伺いします！ 最短開始希望や翌月開始希望OK ■研修 入社日より随時実施 研修想定時間：12H～24H程度 ■勤務シフト 月～土日祝のうち週20時間以上 営業時間：9：00～21：00間のうちシフト制 ※曜日・固定シフト ※土日どちらか必須 【休日】 シフト制 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ★＼＼インバウンド業務／／★ オンライン診療サービスアプリの問い合わせに対するサポート業務 ＜具体的な問い合わせ例＞ 使い方がわからず購入できない 予約の仕方がわからない 商品が届かない 医師との診療したが、処方箋の内容が誤っている ※アプリの問い合わせ以外にも医療的な問い合わせも入ってきます。比率は半々です。 ※医療知識はなくても大丈夫です。研修中にしっかり学べます！ ★対応フロー ①アプリより患者様が問い合わせ ②AIが簡単な質問に対応、対応できないものについてチャットもしくは電話対応 ※チャット部門の担当者がおります為、メインは電話対応となります。 ＜必須＞コールセンター経験が1年以上あるもしくは医療事務の経験がある方 ＜必須＞クレーム耐性のある方 ＜必須＞ご自宅に在宅勤務ができる環境のあるかた ＜必須＞週3日以上、1日7時間以上勤務出来る方 ＜歓迎＞テクニカルサポートの経験がある方 【開始日・研修日などのスケジュール】 ■勤務期間 応相談～長期 ※開始日についてはご希望をお伺いします！ 最短開始希望や翌月開始希望OK ■勤務シフト 月～土日祝のうち週4日以上 営業時間：9：00～22：00間のうちシフト制 ＜募集シフト＞ ・9時～18時(または17時)のフルタイム(木・金・土・日・祝のご勤務が可能な方) ・13時(または14時)～21時のフルタイムで週3日以上(曜日はご自身で決めてOK) 上記どちらか対応可能な方の募集です。 ※月4日まで希望休の申請可。曜日・固定シフトとなります。 【休日】 シフト制 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜共通項目＞ ・PCをお持ちで下記スペック以上の方（デスクトップ・ノートどちらでも可） OS：Windows 11以上 メモリ（実装RAM）：8GB以上 CPU：Intel製の場合、Core i5以上かつ第8世代以降 ※Windows 11への対応も踏まえ、第8世代以降を目安としております。 ・光回線をご使用で有線でも接続可能な方 ・ご自宅に在宅勤務ができる環境のある方 ■アウトバウド業務 ＜必須＞ ・営業経験orコールセンターでアウトバウンド業務（1年以上） ・シフト遵守が出来る方 ・PC操作が問題なくできる方※PCはご自身のものを使用（貸与不可） ・手元を見ずタイピングが出来る方(少々見る程度であればOK) ・電話をしながらスムーズにタイピングが出来る方 ・PCをお持ちの方・ご自宅に在宅環境のある方 ・アウトバウンド業務に抵抗のない方 ＜歓迎＞ ・解約抑止・休眠復活業務経験 ・何かしらの営業経験 ・在宅勤務のご経験がある方 ■インバウンド業務 ＜必須＞ ・シフト遵守が出来る方 ・PC操作が問題なくできる方※PCはご自身のものを使用（貸与不可） ・手元を見ずタイピングが出来る方(少々見る程度であればOK) ・電話をしながらスムーズにタイピングが出来る方 ・PCをお持ちの方・ご自宅に在宅環境のある方 ・コールセンターもしくは医療事務の経験がある方(どちらかでOK) ※上記いずれも必須となります。 ＜歓迎＞ ・通販系のコールセンター経験のある方 ・テクニカルサポート業務の経験のある方 |
勤務地 | 株式会社サウンズグッド フルリモート |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 ■アウトバウド業務 月～土日祝のうち週3～5日 9:00～21:00内で週20時間以上勤務出来る方 ※基本的にはご契約時のシフトに沿ってご提出いただくことが前提（自由シフトNG） ※残業はほぼなし ■インバウンド業務 営業時間：9：00～22：00間のうちシフト制 ＜募集シフト＞ ・9時～18時(または17時)のフルタイム(木・金・土・日・祝のご勤務が可能な方) ・13時(または14時)～21時のフルタイムで週3日以上(曜日はご自身で決めてOK) ※上記どちらかのシフトが対応可能な方の募集となります。 ※月4日まで希望休の申請可。1ヶ月シフト制となります。 ※基本的にはご契約時のシフトに沿ってご提出いただくことが前提（自由シフトはNG） 契約更新期間：初回：3ヶ月契約、その後は3ヶ月～1年更新となります。 |
給与 | 時給1,226円～1,400円 給与詳細 基本給：時給 1226円 〜 1400円 ■アウトバウド業務 1300円スタート ■インバウンド業務 1226円スタート ※スタート時給に関しては経験の有無による変更はありません。 試用期間終了後より能力によって昇給有 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ■アウトバウド業務 1300円×8H×21日＝21万8400円 ■インバウンド業務 1226円×8H×21日＝20万5968円 |
休日休暇 | 休日休暇 休日：シフト制 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 加入要件を満たした場合加入となります。 加入目安：入社4ヶ月目以降 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 全国各地に100名以上のオペレーターが活躍中！ 主に30～40代の女性が活躍しております♪ |
採用予定人数 | 10名 |