募集内容 |
職種/仕事内容 |
仕事内容 【雇用形態】正社員 【職種】コールセンターの受信業務
SNS等でも人気を集める コスメやサプリなどの お問合せやご注文に 対応するお仕事です!
●メールや電話での接客業務 ●『お客様の声』等のデータ入力 ●研修・ミーティング など
セールス架電はありません。 クレームへのサポート体制も 整っているため安心です♪
*~*~*~*~*~*~*~* お客様に安心していただくため、 高い品質のカスタマーサービス を提供しています。 チーム全体で美容・健康の知識と 応対力を高めています。 もちろん、研修制度があるので 1から学ぶことができますよ◎ *~*~*~*~*~*~*~*
《身に付くスキル》 #美容・健康の知識 #丁寧な言葉遣い #明瞭な発声法 #コミュニケーション
\\ 研修制度 //  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ スタートアップ研修では、 商品知識を学んでいきます。 スーパーバイザーが美容やヘルスケア についてしっかりお伝えします!
また、専門家による定期的な マンツーマン・トレーニングで 聴きやすい声や話し方を身に付けます。 「私生活でも役に立つ」と、 スタッフの間でも人気なんですよ♪
\\ 資格取得支援制度 //  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ お客様のニーズに寄り添い、 より専門的な対応ができるよう 下記の資格取得を応援しています。 ◇コスメコンシェルジュ
取得のための費用は全額会社負担。 また資格手当の支給もあり、現在は スタッフの40%がコスメコンシェルジュ の資格を取得しています!
☆・。・☆・。☆・。☆・。☆ 《当社について》 美容・健康分野に特化した 通販会社のお客様対応 (電話&メール)を代行する コールセンター請負事業です!
1989年創業後、安定して お取引を増やしてきました。
デジタルが発展した時代ですが、 人と人との対話に重きを置く ヒューマンメディア®サービス を展開しています。
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対象となる方 |
求めている人材 【必須条件】 ・接客経験がある方 - 飲食店や販売業など、 業界は不問です! -
【歓迎条件】 ・学歴不問 ・業界未経験ok ・ブランクok ・美容や健康に興味がある方 ・正社員として長く安定して働きたい ・スキルを磨きながら働きたい
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勤務地 |
北見夕陽ヶ丘コンタクトセンター
北海道北見市高栄東町1-11-5
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アクセス |
交通・アクセス 「イオン北見店バス停」徒歩2分、「北見駅」徒歩27分・車7分、「西北見駅」車9分、「柏陽駅」車12分
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勤務時間 |
シフト制
勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり21日 〜 22日
9:00~21:00の間で 実働8時間 4週8休のシフト制 *月平均実働168時間 *残業は殆どなし(月0~5時間程度)
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給与 |
月給178,500円〜323,000円
給与詳細 基本給:月給 17万8500円 〜 32万3000円
固定残業代:なし
【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし
<各種手当充実> *皆勤手当:月6,800円 *資格手当:月7,728円 (取得費用も全額補助) 取得率約4割 *地域手当 *時間外手当 *親孝行手当 *燃料手当(11月~3月)
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休日休暇 |
休日休暇 4週8休制 *希望休は月3日取得OK!
<公私共に充実の ワークライフバランスを重視> *年始休暇3日 *夏季休暇3日 *バースデー休暇1日 *リフレッシュ休暇1日 *有給休暇 有休取得率も高実績! *産前産後休暇 *育児休暇 *介護休暇 *慶弔休暇
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\ カスタマーサポートの一日 /
【8:50】朝礼 前日の振り返りや 情報共有のミーティング
【9:00】業務スタート 社内FAQシステムを立ち上げて 受電とメール対応開始!
【10:30】商品購入後の お問い合わせに対応 研修でマスターした 商品知識をもとに、 様々な質問にも自信を持って対応。 分からないことは、 優れものの社内FAQシステムで スムーズに解決! 先輩のサポートも頼れるので安心。
【12:00】昼食 社内のリフレッシュスペースで、 休憩中の同僚と気分転換!
【15:30】先輩からのアドバイス 電話対応を聞いていた先輩が 自分では気付かないポイントを 優しく指導してくれました。
【18:00】一日の締め括りと振り返り 日報をチェック。 受電件数記録と お客様からいただいたお声等を 振り返ります。
残業は一日15分以内で、 ほぼありません。
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試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間:3ヶ月 試用・研修期間の条件:本採用と同じ
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待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生 【福利厚生】 *社会保険完備 *昇給年1回(7月) *賞与年2回(6月・12月) *交通費規定支給(上限2万円) *マイカー通勤可 (ガソリン代支給) *無料駐車場あり *服装自由 *髪型・髪色自由 *ネイルok *ピアスok *資格取得費用の全額補助 *バースデープレゼント *特別社割制度(任意) 約50社のコスメや サプリメントを半額~3割引きの お得な価格で購入可能 *外部研修制度 *休憩スペースあり *ウォーターサーバーあり *オフィス内禁煙
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