| 募集内容 |
| 職種/仕事内容 |
仕事内容
ー当社のおすすめポイントー
★接客業未経験の方も活躍中！大事なのは地域に対する想いです。
★賞与年2回・昇給年1回、年間休日は115日
仕事とプライベートをしっかり両立できます
★学歴不問！在籍するスタッフの多くは20～30代（高卒・専門卒の方も多く活躍中）
★フラットな組織文化！年齢・学歴関係なく、皆が平等に意見を言い合える環境を大切にしています。
【仕事内容】
星野リゾートの各施設の運営を担う『サービスチーム』は、ホテルのチェックインからチェックアウトまで、お客様の動きに沿って、滞在全ての業務に関わります。
＜具体的な仕事内容＞
1)フロント業務
2)客室清掃
3)調理業務
4)料飲サービス
上記の基本業務をマルチタスクで行います。
日々の顧客接点を通して得た気づきに加え、客観的なデータも用いながら、顧客のニーズを徹底的に考え抜き新たな魅力の提案や改善に繋げることが求められます。
顧客接点を増やすことで満足度とアイデアが生まれます。
『サービスチームの役割』
◎「滞在の演出」に関わる全ての業務
接客はもちろん顧客満足度や商品企画など、
サービス提供からマーケティングまでをチームで一貫して担います。
お客様と接するシーンからニーズを汲み取り、提案を実行し「滞在の演出」を行っています。
◎土地の文化を体験する新たな魅力開発
サービスチームの重要な役割の一つに地域の魅力を発掘し、サービスや商品として 企画、展開する業務があります。
暮らしながら働く中で、その土地の魅力を伝える企画を生み出しています。
ー当社の仕事の特徴ー
星野リゾートの最大の特徴は、“サービスを提供する人が現場発想し、提案し、実行すること”です。
マニュアル通りに決まったことを再現するのではなく、マーケティング理論に基づき滞在の提案をするための技術、知識、経験を積んでいきます。
ーFlatな組織文化ー
文化とは、その組織にとって当たり前になっていることです。
世界で通用するホテル運営会社になるための戦略として、星野リゾートはFlatな組織文化を大切にしてきました。
Flatな組織文化とは、職責に関係なく、誰もが対等な立場で侃々諤々(かんかんがくがく)と議論ができる文化のことを指します。
鮮度の高い情報を持っているのはお客様に最も近いサービスチームのスタッフです。
サービスチームのスタッフ一人ひとりが自由に発想し、チームでフェアに議論を重ね、自らの頭で考え、正しい経営判断ができることが星野リゾートの強みであり、企業としての競争力に繋がっています。
◆星野リゾートからのメッセージ◆
国内外で約70の施設を運営し、110年の歴史を歩んできた星野リゾート。
「旅を楽しくする」ことを使命に、世界で通用するホテル運営会社を目指しています。
サービス、マネジメント、サポート部門や新規施設の立ち上げなど、活躍の場がどんどん広がる環境ですので、ぜひ意欲的な方とお会いしたいと考えています。
また、入社後は、スタッフ一人ひとりが主体的にキャリアを切り拓けるよう、スキルの成長を支える制度を設けています。
高まる観光需要の中、私たちと一緒に地域の魅力を発信し、旅の楽しさを発信していく仲間を募集しています！
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| 対象となる方 |
求めている人材
【未経験者・サービス業経験者の方活躍中！】
＜必須条件＞
◎高卒以上
◎普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方
ーこんな方におすすめー
□地域の魅力を伝えることに興味がある方
□チームで目標に取り組みたい方
□様々なアイデアを出して議論したい方
□人と関わり、人の笑顔を見ることが好きな方
□U・Iターンを検討している方
□飲食・ホテル・アパレルなど、サービス業経験者の方活躍中
□IT・金融業界など、異業界経験者の方活躍中
□英語・中国語等、語学力を活かしたい方（必須ではありません）
□第二新卒歓迎
＜入社後は＞
■充実のサポートでキャリアの実現へ
星野リゾートは、スタッフ全員が思い思いのキャリアを実現していただけるよう、一緒に考え、築いていく仕組みを用意しております。
社内ビジネススクール「麓村塾」、星野リゾートのサービス力を鍛えるトレーニング「S-pro」、一方的に評価せず自己評価とそれをもとにした面談で成長できる評価制度など、あなたの成長を支援します！
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| 勤務地 |
星野リゾート BEB5土浦
茨城県土浦市有明町1-30
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| アクセス |
交通・アクセス
JR土浦駅直結
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| 勤務時間 |
シフト制
勤務時間詳細
総労働時間：1週あたり40時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 25日
■勤務時間
シフトによる 実働8時間、週40時間勤務
＜シフト例＞
早番：6:00～15:00
遅番：12:00～21:00
［勤務スケジュール例］
06:00 出勤・朝食仕込み
07:30 朝食サービス・片付け
09:00 CS改善会議
10:00 チェックアウト対応
11:00 休憩
12:00 客室清掃
15:00 退勤
12:00 出勤・客室清掃
14:30 チェックイン対応
16:00 休憩
17:00 CS改善会議
18:00 夕食サービス
21:00 退勤
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| 給与 |
月給180,000円〜269,000円
給与詳細
基本給：月給 18万円 〜 26万9000円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
■大卒 月給：24万円以上
■短大・専門学校卒 月給：20万円以上
■高卒 月給：18万円以上
※経験、資格、能力等を考慮の上、決定します
・昇給年1回
・賞与年2回
＊評価制度により賞与・昇給は決定します
＜各種手当＞
・交通費支給（当社規定により上限10万円まで／月、ガソリン代通勤距離に応じて実費支給）
・超過勤務手当（全額支給）
・深夜手当
・住宅補助（当社規定による）
給与例
700万円／29歳・ユニットディレクター職（年俸700万円）
430万円／24歳・サービスチームプレイヤー職（月給24万円＋残業代＋賞与）
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| 休日休暇 |
休日休暇
週休2日制＋加算休日11日
※年間休日115日
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
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| 試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間中の労働条件は本採用と同じです。
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
＜福利厚生制度＞
・全国の星野リゾート施設利用割引制度
・退職金制度
・確定拠出年金（HR 401K)
・累積投資制度
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
＜その他＞
・社内ビジネススクール「麓村塾」
・マネジメント職への立候補制度
・立候補に向けたサポートプログラム
・キャリアエントリー制度
・学習休職制度
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| 職場環境・雰囲気 |
職場環境
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
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