| 募集内容 |
| 職種/仕事内容 |
仕事内容
＜お仕事中のワンシーン＞
【お客様】
「結婚の話題になったら嫌な顔をされてしまって…。今はいいけれど誰かそばにいてくれる方がいれば、親としても安心なんですけどねぇ…。」
【カウンセラー】
「そうですよね。私も子どもがいるので分かります。親だからこそ触れづらい話題もありますよね。よければ私どもがお客様とお子様との橋渡しになれるかもしれませんので、一度お話しだけでもお聞きになられませんか？」
【お客様】
「こんな話を気軽にできる人も周りにいないから聞いてもらえて本当に嬉しいわ。一度相談に伺ってみようかしら。」
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このように、お電話先は独身のお子様をもつ親御様。お子様の縁談を考えるきっかけとなる当サービスを親御様にご案内していきます。お客様の不安に耳を傾けて、お悩みをお伺いしていくうちに次第とお客様も前向きなお気持ちになってくださります。
＜大切な我が子に幸せになってほしい。＞
そんな切実で繊細な想いを抱えている方がお相手になりますので、巧みな話術で【売り込む】というよりも、飾らない自然な言葉で【聞いて寄り添う】ことが得意な方のほうが活躍できる、ちょっぴり特別なこのお仕事。『聞き上手』のあなたなら、すぐにお客様の心を開き、ご信頼いただけること間違いありません。
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◆仕事内容◆
結婚相談所「ムスベル」のカウンセラーとして、お電話での予約受付や面談業務をお任せします。
ご自身でアポイント取り（自アポ）から面談対応まで行う場合と、専属のコールセンタースタッフがアポイントを獲得し、面談対応のみを引き継ぐ2パターンがあります。お電話先や面談相手は、ほとんどが独身の息子さん・娘さんを持つお父様・お母様です。
◎ノルマはありません◎
＜ 業務の流れ ＞
①【お客様への架電】
リストに沿ってお客様へお電話をおかけします。
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②【資料の送付】
お客様のお気持ちをヒアリングしていきます。少しでも内容が気になっているご様子が伺えたら、資料案内をします。
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③【面談・入会案内】
お客様と面談の日程を調整し、後日ご来店いただきます。（多くの場合、初回来店されるのは親御様となります。）そこでお客様のお悩みや希望をお伺いしながら、サービスのご案内・ご入会の手続きを行います。
★本番を想定したロープレ研修、オーダーメイドの研修制度で業務に必要な知識はしっかりとも網羅！実務デビュー後もOJT研修はもちろん、習熟度や本人の希望に合わせて研修を随時開催！手厚いフォロー体制があります。
★契約後のカウンセリングは専任のアドバイザーへそのまま引き継げばOK!!
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◆ Q＆A ◆
【質問①】
離婚歴があったり、子どもがいない人、独身の人でも出来ますか？
【回答】
もちろん全く問題ありません！実際に現スタッフも、独身／既婚、シングルマザー・ファーザー、恋愛歴が少ない・豊富など問わず、幅広い方が活躍されています。オペレーターや営業のお仕事が未経験だった方も沢山います！
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【質問②】
聞かれたことに答えられなかったり、親御さんの気持ちを汲み取れなかったらどうしよう…。
【回答】
大丈夫です。複数の質問に対して、回答をわかりやすくまとめたマニュアルやスクリプトをご用意しています。回答に困った場合は先輩スタッフがすぐにフォローに入りますので安心して慣れていけます。原則トーク例に沿って会話を進めていきますが、慣れてきたらアドリブもきかせながら、楽しく会話できるようになります。ご相談の回数を重ねていく中で自然と自分なりのトークパターンが出来上がっていくので焦らず一つひとつ覚えていきましょう♪
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【質問③】
仕事での頑張りは、どのように反映されますか？
【回答】
売上に対し明確なインセンティブ制度を導入しています。さらにご自身でアポイントを獲得した際にもプラスでインセンティブが発生。その他各種キャンペーンや賞金などもあり、社歴問わず頑張り次第でいくらでも収入を伸ばしていくことができるのが、ムスベルの特徴です。
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「娘のあんなに綺麗な花嫁姿を見られて幸せです。本当にありがとうございました。」「結婚式で見せた我が子の笑顔は一生忘れません。」と、自分が最初におかけしたお客様から感謝のお言葉をいただけることも✧꙳
【自分が繋げたお電話から、誰かと誰かのご縁が繋がっていく――。】そんな素敵なお手伝いを、ここで始めてみませんか？
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| 対象となる方 |
求めている人材
未経験歓迎！
┗職種・業種未経験からカウンセラーのお仕事に挑戦されたい方も大歓迎！
・ブランクOK
・学歴不問
・免許証必須
[必須]
基本的なPCスキル(簡単な文字入力、メールなど)
[活躍中のスタッフ]
30代・40代・50代・60代など幅広い年代の方が活躍中！
□育児が一段落して社会復帰した元専業主婦の方
□子どものために生活を支えるシングルマザーの方
□接客業の経験を活かす第二新卒・若手・中堅層の方
┗30代でご入社され、40、50、60代と長く活躍くださる方が多いです。
＼ こんな方にぴったりです！ ／
1つでも当てはまったら、ご応募ください！
（ぜひチェックしてみてください＾＾♪）
□昔から人から相談されることが多い
□「聞く」のが上手い・好きなほうだ
□人の気持ちを的確にくみ取れるほうだ
□地道にコツコツと取り組めるタイプだ
□人の幸せを自分事のように嬉しく思える
□誰かをサポートすることが好きだ
□人を観察するのが好き・得意
□物事の本質を捉えるのが得意だ
□楽しい職場で活躍したい
□人をプロデュースするセンスがあると思う
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【景気に左右されづらい業界で安定したキャリアを！】
「婚活サービス」を利用して結婚をする人の割合は年々増加傾向にあり、2020年には16.5%まで増加。婚活市場は景気の影響を受けづらく常にニーズが高いのが特徴です。ネットが主流になった現代においても、仲人型の結婚相談所のスタイルを変えず、「人が紡ぐご縁」を大切にしてきた当社では、全国の拠点で日々多くのご相談を寄せていただいております。『ぎゅっと結べば、ずっとつながる』という理念を大切に、創業から30年以上ずっと変わることなく親御様とお子様の幸せを心から願いサポートしてまいりました。この先も、一つでも多くの笑顔のために。ぜひあなたの力を貸してください！
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| 勤務地 |
結婚相談所ムスベル 水戸店 (ムスベル株式会社)
茨城県水戸市城南2-2-25 プルミエルYKビル4階
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| アクセス |
交通・アクセス
JR常磐線・水郡線「水戸駅」 南口より徒歩5分
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| 勤務時間 |
シフト制
勤務時間詳細
総労働時間：1年あたり1972時間40分
【勤務時間】10:00～19:00(休憩100分・実働7時間20分)
※1ヶ月の変形労働時間制／週平均実働40時間以内
＊原則定時退社／残業はほとんどありません。
（固定残業時間数に満たない場合も、給与に含まれている残業手当は全額支給いたします。）
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| 給与 |
月給190,000円
給与詳細
※基本給・固定残業代・一律手当の総額
基本給：月給 15万2000円
固定残業代：あり（給与形態と同じ単位で支給）
1ヶ月あたり1万9000円（固定残業時間：1ヶ月あたり14時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり（給与形態と同じ単位で支給）
1ヶ月あたり1万9000円
◎インセンティブあり（インセンティブで月収UP！高収入が可能です。）
◎昇給・昇格あり
※月給は、経験・スキル・年齢を十分考慮し社内規定に基づき決定いたします。
※全員に一律で支払われるその他手当金額は、職務手当（1万9000円／月）となります。
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| 休日休暇 |
休日休暇
月7日休み(希望シフト制・定休日含む)
（定休日：第2・第4水曜日）
◎基本的には希望通りに休みを調整できます！連休や土日休みも可能ですので、お気軽にご相談ください！
【休暇制度】
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■生理休暇
■その他法定の休暇など
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| 試用期間 |
試用期間あり
試用・研修期間：2ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
期間中は有期雇用（契約社員）
試用期間終了後に無期雇用(正社員)
※条件変動なし
※習熟度により延長の場合あり
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費規定内支給
・昇給／昇進制度(社歴・成績による)
・各種インセンティブ・キャンペーン賞金あり
・各種手当（お見合手当・継続手当・成婚手当・ジュエリー手当・業務提携手当・紹介手当など）
・研修制度あり
・社内表彰制度あり
・仕事中マスク着用可
・私服勤務OK
・無料の置き菓子サービスあり
・定期健康診断
◎車通勤OK
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| 職場環境・雰囲気 |
職場環境
接客や受付、冠婚葬祭業のご経験があれば発揮いただけるシーンも多いかと思いますが、未経験でも全く問題ないこのお仕事。大切なのは「人の気持ちに寄り添い、そっとサポートすること」。だから、日常の些細な出来事や過去の恋愛経験などどんな経験でも実務に活かせます◎
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