株式会社エス・エム・エスサポートサービス(北海道・東北)の求人・転職詳細｜女性の求人・転職ならとらばーゆ

仕事内容: 
■扱うサービス内容
介護事業者向け経営支援サービス＜カイポケ＞
業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。
介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの
経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。
■組織の役割：
カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。
・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する
お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。
・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。
■マネージャーの仕事内容：
・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等）
・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善
・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善
・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行
・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織
・チーム・メンバーへの落とし込み
・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携
■やりがい：
当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。
■配属先：
・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能
・20名～30名程度（直雇用社員）の部門責任者候補として採用

求める人材: 
✅️未経験スタートの方、多数在籍
✅️20代・30代・40代が活躍中

□資格・スキルは入社後でOK！
□同業（カスタマーサポート・コールセンター運営）からの転職OK！

◎未経験・ブランクの方
◎第二新卒・既卒の方
◎元フリーターの方
◎ハローワークで求職中の方もぜひ

＼この経験活かせます!!／
▷営業やサービス業等の接客経験
▷人事や総務事務などの経験
▷Web・SNSマーケティングや広告運用等の経験
▷SEやITエンジニア　など

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

北海道札幌市中央区北五条西

勤務地: 
札幌市中央区北五条西2丁目5番
最寄り駅
JR「札幌駅」から直結
地下鉄「さっぽろ駅」から直結
勤務地詳細
JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

アクセス: 
【受動喫煙対策】
禁煙

固定時間制

勤務時間・曜日: 
8:50〜18:00
所定労働時間：8時間、休憩1時間10分

年俸5,000,000円〜7,000,000円

給与: 
【想定年収】
500 〜 700万円

休暇・休日: 
・土日祝
・年間休日127日（2023年度実績）
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）
・夏季休暇3日
・年末年始5日
・産休／育休制度
・介護休職制度

【年間休日】
127日

試用期間なし

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

待遇・福利厚生: 
年収：500万円〜700万円
（月給：41.6万円～58.3万円）
※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定
※固定残業手当含む（月45時間分／11万円～15.3万円）
※45時間超過分は別途⽀給
給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。

・社会保険完備
・通勤交通費支給（上限3万5,000円）
・定期検診制度
・予防接種
・書籍購⼊⽀援制度
・資格取得⽀援制度
・従業員持株制度

2名

その他: 
有料職業紹介事業者名:株式会社 ラヴィア
有料職業紹介許可番号:13-ユ-315315

本求人は株式会社 ラヴィアにて採用支援をしている求人です。
本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社 ラヴィアに個人情報を提供するものとみなされます。

※状況によって変更する可能性があります
①1次面接：採用担当
②2次面接：部門責任者
③3次面接：代表面接
④ オファー面談（内定の場合）
※いずれもおおむね1時間での実施予定となります
【募集要項補足】
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

CP1

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

会社名

株式会社ラヴィア

代表者

杉本 奈津子

所在住所

1600022 東京都 新宿区新宿１丁目３６番７号

代表電話番号

0368216980

事業内容

人材派遣・職業紹介