株式会社メディアサービス(関東)の求人・転職詳細｜女性の求人・転職ならとらばーゆ

仕事内容
今回は、「購入見込みのあるお客様/既に利用しているお客様」へお電話にてサービスの説明や問い合わせに対しての回答をお願いします！

・見込みのあるお客様には、サービスのご説明
L 「無料キャンペーン」の特典があるものからご案内をして、慣れてきたら「有料サービス」のご案内もお願いいたします。
・既に利用しているお客様へは、フォローコール（利用状況のヒアリング・便利な活用法・問い合わせに関する回答など）
L 今利用しているサービスに対して、お客様が思っている不満・改善点のヒアリング、または上手な活用方法をお伝えします。

1時間の電話数目安：10～15件程度（お客様に繋がれば電話内容はスムーズですが、繋がらない場合もあるため）

＜ポイント＞
お客様との会話を楽しんで、ご説明やフォローコールをお願いいたします。
もちろん提案力は必要ありますが、お客様との関係値を深めていただくことが一番大切です。

お客様からは…
「●●さんが親切に説明してくれるので、商品を購入します！」「購入してからも、活用法をしっかり教えてくれるので助かります！」「●●さんが魅力を伝えてくれるから、無料サービスから試してみてから始めたいです！」 というお声をいただいております！

接客業と少し似ている部分がありますよね！！
自分がご案内したお客様が気持ちよくサービスを使ってくれるので、やりがい・達成感を感じれます！

□■□未経験でもご安心下さい！□■■
定型文が記載してあるトークスクリプト（台本）をご用意しております！
お話する内容がパターン化されているので、スムーズに話せます！

近くに社員の方や質問できる先輩がいるので、フォロー体制もばっちりです★

ノルマも無いため、自分のペースで研修などステップアップできます。
マニュアルもあるので、焦らずにゆっくりと成長できれば大丈夫ですよ～♪

～よくある質問～
Q1.テレマーケティングとテレアポの違いはなんですか？
A.テレマーケティングは既に利用しているお客様や見込みのあるお客様が主な対象にお話しを進めていきます。一方でテレアポは、まったく関わりのないお客様へに電話してアポイントにつなげることが目的です。
なので、今回のお仕事は、興味をもっているお客様へお話するので、聞いてもらいやすく、お客様の方が熱意があったりするのでスムーズに話が進みますよ～！

Q2.お客様からのクレームは多いですか？
A.ゼロとは言えませんが、お電話の相手先が、購入見込みや既に利用している方がほとんどなので、話を聞いてくれる方がほとんどです。クレームがあった場合でも、自分では対処しきれない内容であれば、近くの社員へバトンタッチしてもらって大丈夫ですのでご安心下さいね！

Ｑ3.未経験だけど、研修初日は何からはじめるんですか？
Ａ.新しい仕事を始めるときは、緊張しますよね！流れとしては、最初に①商品・サービスの内容について知識を身に着けてもらいます。（座学研修）②パソコンのシステムの使いかたを学びます。（ＰＣ操作）③実際にお客様とお話するロープレを行います。（トーク練習）問題がなければ、先輩が横についたまま実際のお電話対応に挑戦！
※新人さんは、様子見て、研修スピードは調整いたします！1～3週間程度は、実践と研修を繰り返していきます。

Q4.1日のスケジュールを教えてほしいです。
A.（例）
10:00 出社
10:15 昨日からの引継ぎ/マニュアルの変更点/対応の注意点 共有
11:00 お客様対応
13:00 休憩
14:00 お客様対応
17:00 フィードバック・追加研修
18:00 お客様対応
19:00 退勤

求めている人材
服装自由/髪型・髪色自由/主婦・主夫歓迎/学歴不問/フリーター歓迎/
ブランクOK/ネイルOK/ひげOK/ピアスOK/経験者歓迎/未経験者歓迎

《こんな方にピッタリ！》
・オフィスワークデビューしたい
・コミュニケーションをとるのが好き／得意
・プライベートも大切にしたい方

～こういったお仕事していた人も活躍中～
コンビニ/アパレル/美容品/百貨店/
居酒屋/カフェ/レストラン/ファーストフード などの接客経験者
OA事務/経理/貿易/総務・人事/医療
コールセンター/データ入力/受付/秘書 などのオフィスワーク経験者

株式会社メディアサービス

東京都豊島区

交通・アクセス
池袋駅5分以内

固定時間制

勤務時間詳細
＜勤務パターン＞
(1) 09:00～18:00
(2) 10:00～19:00

実働時間：8時間
休憩 ：60分
勤務曜日：月／火／水／木／金
稼働日数：週5日

平日のみ・事前休相談可

契約更新期間：1ヶ月

時給1,600円〜2,300円

給与詳細
基本給：時給 1600円 〜 2300円

・別途交通費支給（上限規定有）
・インセンティブ支給
・昇給制度有

☆当月20日〆の当月末が給料日☆
働き始めた月にお給料日がございます！
そのため、働き始めやすいんです！

給与例
時給1600円×8時間×20日間（週5日）＋インセンティブ3万＝28万6000円

休日休暇
完全週休2日制（土日祝休み）
有給休暇
慶弔休暇
夏季休暇
年末年始

※事前にご相談いただければ、シフトの調整はできるだけするので、素直にご相談下さいね！

試用期間なし

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

待遇・福利厚生
【福利厚生】
交通費支給
社会保険完備
有給休暇
オフィス内ウォーターサーバー完備
ワンコインお菓子売り場
社内イベント（任意）

従業員割引など、他にも順次増えていく予定♪

職場環境
10～20代の男女スタッフが活躍中！
面倒見がよい社員の方や頼れる先輩スタッフが居るので、相談しやすい環境です。
メンバー同士風通しがよく、仕事がお休みの日は一緒に遊びに出かけたり、プライベートでも仲が良いです★

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

会社名

株式会社メディアサービス

代表者

持山　宗治

所在住所

東京都豊島区東池袋１丁目２５番８号

代表電話番号

013301029805

事業内容

電力・ガス・水道・エネルギー

ホームページ

https://mediaservice.co.jp/company-information/outline/index.html