| 募集内容 |
| 職種/仕事内容 |
仕事内容:
＜具体的な仕事内容＞
契約中のお客様と接するお仕事です。
・商品到着時に使い方など不明点がないかサポート。
また、お客様が希望するライフスタイル商材(電気、ガス、クレジットカードなど)があるとき、それをお客様におすすめする。
・携帯電話の解約をご希望するお客様に解約理由をヒアリングし、サービスの改善活動を行う。
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＜仕事のやりがい＞
■とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。
困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。
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＜研修制度＞
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。
キャリアはカスタマーサポートから始め、サービスの理解ができたらカスタマーサクセスに移行します。
(習熟状況により、約1か月から3カ月間はカスタマーサポートを行います)
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＜キャリアパス＞
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ
年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。
※他部署とは？
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等
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＜身につくスキル＞
■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等
■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。
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| 対象となる方 |
求める人材:
【こんな方にオススメ！】
＊スキルアップ・キャリアアップしたい方
＊経験を活かして活躍したい方
＊ブランク期間があり不安がある方
＊やりがいのある仕事をお探しの方
＊高収入＆高待遇な職場をお探しの方
＊コミュニケーションを取るのが好きな方
＊残業少なめの職場をお探しの方
＊プライベート時間も大切にしたい方
＊家庭との両立がしたい方
20代活躍中・30代活躍中
【こんな方活躍中】
■経験者・有資格者歓迎
■若手活躍中
■中高年活躍中
■ミドル活躍中
■幅広い年代の方が活躍中
■女性スタッフ活躍中
■ブランクOK
【必須条件】
コールセンター経験または営業が1年以上ある方
■貢献心のある方
困っている方を助けたいという貢献心をお持ちの方
感謝を原動力に仕事を頑張ることができる方
社会課題の解決で、仕事のやりがいを感じることができる方
■チャレンジ精神のある方
一つの仕事だけじゃなくて、色々な業務に関わりたい/挑戦したい方
■成長意欲のある方
素直に会社方針や上司からの指摘を受け入れることができる方(育成を前提とした組織作りのため)
会社の成長速度を受け入れられる位の向上心をもっている方
■協働ができ他責にしない方
協働する上で、人との摩擦を起こさず特に、できないことを人のせいにしない方
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★仕事は頑張りたい！でも自分のキャリアはこのままでいいのかな
という方にはピッタリのお仕事です。
前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、販売職をしていた方など
様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。
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| 勤務地 |
株式会社アーラリンク
東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階
勤務地:
〈勤務地〉
【東京本社】東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階
JR山手線池袋駅 徒歩3分
※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。
自社内勤務
転勤の可能性：なし
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| 勤務時間 |
固定時間制
勤務時間・曜日:
〈勤務時間〉
09:30~18:30
夜間勤務：なし
月間平均残業時間：30時間以下
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| 給与 |
月給395,000円以上
給与:
〈給与〉
想定年収：506万円~506万円
月給：39.5万円~39.5万円
賞与回数：1回
昨年度賞与実績：１ヶ月分
インセンティブ：なし
〈年収例〉
■想定年収：506万円
■月給： 約395,000円
※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。
入社時の年収シミュレーション
(32万円+75,000円(みなし残業手当30時間分))12か月+32万円(決算賞与)=約506万円
〈補足情報〉
■試用期間： 6ヶ月（試用期間中の条件変更無し）
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| 休日休暇 |
休暇・休日:
〈休日休暇〉
休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇
補足情報：・夏期3-6日（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ・有給休暇（＊入社半年経過時点10日） ・生理休暇制度
夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり
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| 試用期間 |
試用期間なし
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| 待遇・福利厚生 |
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生:
〈福利厚生・諸手当〉
住宅手当、社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、役職手当
補足情報：＜役職手当＞■リーダー職：8万円/月■サブマネジャー職：16万円/月■管理職手当：30万円/月 ＜家賃補助(条件あり)＞■3万円/月 ＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円
■リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) ■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ■管理職昇進実績(新卒4年目) ■家賃補助：各勤務地最寄り駅より二駅の距離にお住いの方 ■子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで
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| 採用予定人数 |
11名以上
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| その他 |
その他:
＜選考に関して＞
カジュアル面談の有無 : 状況に応じてある
会社説明会の有無 : あり
適性テストの有無 : あり
＜選考フロー＞
（1）書類選考
（2）適性検査（※1)
（3）一次面接（オンライン実施)
（4）最終面接（面接当日、来社後に所要時間10分ほどの適性検査をし、完了後に最終面接）（※2)
※1：「ミツカリ」という所要時間約10分の適性検査です。
┗この適性検査で、「組織貢献型かどうか」「組織の方針に対して従順かどうか（素直さ）」を確認しています。
※2：最終面接は職種やお住まいにかかわらず、希望勤務地（大阪/東京）で対面実施。
＜補足情報＞
◆採用したい方の人物像は、以下のような方です。
・素直に会社方針や上司からの指摘を受け入れることができる(育成を前提とした組織作りのため)
・協働する上で、人との摩擦を起こさない。特にできないことを人のせいにしない
・会社の成長速度を受け入れられる位の向上心をもっていること
◆上記を見極めるため、面接では【過去の大変なこと】をお聞きしています。
その上で、このような方はお見送りとなります。
1.自己開示ができない方
2.大変なことを人のせいにしてしまう方
3.努力が弱い方
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 395,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
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