コールセンター・スーパーバイザー（服装自由/正社員/甲信越･北陸/時給…の仕事情報（1/1）｜女性の求人・女性の転職とらばーゆ

年収372〜504万円/【プライム上場の子会社】ITサービス/ゲームデバッグ等に特化した大手BPO企業/ポールトゥウィン株式会社

仕事内容 新潟センターのカスタマーサポート業務の品質担保をご担当いただきます。 拠点長の次席として、カスタマーサポートリーダーを束ね、サービス提供品質の向上を目指していただきます。  【業務内容】 ・新潟センターの戦略個社の品質担保  品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成 ・クライアント折衝  提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/…

年収350〜500万円/今後さらなる事業好調が見込まれるライブチャット事業の監視業務/合同会社DMM.com

仕事内容 ユーザーに「安全・安心」なサービスを提供するためのライブチャット監視業務をお任せします。  【具体的には】 ・ライブチャットの配信映像の監視業務。24時間365日見守り続けます。ただし固定シフト制で残業も少なく、体調管理もできるので安心です。 ・出演者の年齢確認や取引先との情報共有、連絡を行っていただきます。万全フォローとマニュアル完備で未経験でも…

民泊に興味ある方必見！働きながら運営スキルを身につけよう♪

仕事内容 ホテルや民泊の施設運営に関わるカスタマーサポートが主な業務です。  パソコンを使っての作業がメインですが、現場施設に行って支援業務を行うこともあります。  【主な仕事内容】  カスタマーサポート（ゲストの質問対応、施設オーナーの質問対応） 宿泊予約管理 (予約したゲストが快適に滞在できるようにチャットや電話でサポートします） 販売価格設定 (ホテル…

年収360〜500万円/総合エンタメ企業のライブ配信を支えるメンバーを募集/合同会社DMM.com

仕事内容 国内最大級のライブチャットサービスをの窓口対応を行っていただきます。  【具体的には】 ・ビジネスパートナー（取引先企業）でもあるプロダクションのお問い合わせ対応（メールが主） ・社内カスタマーサポートやその他部署とのやり取り、調整業務 ・各種施策の効果測定とPDCA ・ニーズやトレンドから新機能や改善案件の提起提案  ※やり取りは主にメール、もし…

年収360〜500万円/総合エンタメ企業のEC事業を支えるメンバーを募集/合同会社DMM.com

仕事内容 DMM.comで展開する通販事業のオペレーションスーパーバイザーとして従事していただきます。  【具体的には】 ・インシデント、イレギュラー対応 オペレーション業務におけるインシデントやイレギュラーな事態が発生した際に、顧客影響を予想しながら最適なリカバリー策を策定し、業務担当者へ指示をする。  ・ユーザーからの問合せ対応 カスタマーサポート部署か…

年収400〜600万円/【プライム上場の子会社】ITサービス/ゲームデバッグ等に特化した大手BPO企業/ポールトゥウィン株式会社

仕事内容 同社のクライアントが提供する、海外向けのサービスを利用しているエンドユーザーから来る問い合わせ（英文）に対応する部署のマネジメント業務をお任せします。  【業務内容】 ・オペレーターの人材育成  業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール ・プロジェクトの応対品質管理  品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成 ・クライアント折…