募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 自社開発の土木業務向けCADアドオン「J-CIVIL」を導入した企業様に対し、システムの活用方法の紹介や定期的なサポートを行います。 新規の契約獲得やテレアポ、飛び込み営業は 一切なく、すでに導入を 決めてくださったお客様への伴走に 専念できる環境です。 職場の詳細をデータでご紹介します。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 職場・体制データ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 担当製品 ｜ 土木工事向け施工支援CADアドオン「J-CIVIL」 顧客開拓 ｜ なし（別部署が 100％担当） 初期設定 ｜ なし（別部署が 100％担当） チーム人数 ｜ カスタマーサクセス部門 15名 平均年齢 ｜ 37.5歳 男女比 ｜ 男性8人：女性7人 女性管理職 ｜ リーダー比率50％ 有給取得率 ｜ 86.4％ 面談形式 ｜ 基本的に オンラインでの実施（出張や外回りなし） 個人ノルマ ｜ なし（チームで継続率や 定着率の目標を追います） ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ■一日の流れ（例：9:00〜18:00） 09:00 出勤・メールやチャットの確認 前日にお客様から届いた質問への回答を 準備します。 09:30 チームミーティング 当日のスケジュール共有や、 顧客の解約リスクの共有。 10:00 導入企業への定期面談（オンライン） 利用状況の確認や、 機能・活用事例の紹介を行います。 12:00 昼休憩（60分） 13:00 利用データの分析とフォロー準備 システム利用が進まない原因を システム上で調査します。 14:30 操作フォロー会の実施 複数企業の担当者様向けにオンラインで 操作説明を実演。 16:00 顧客要望の社内共有 面談で得た要望を 自社のシステム開発メンバーへ伝えます。 17:00 成功事例の資料化・他社展開 うまく使いこなしている企業の事例をまとめます。 18:00 業務終了。 引き継ぎをして退勤します。 ■追う指標（KPI） ・アクティブ利用率 ・定着率 ・継続率 ・顧客面談実施率 ・顧客満足度 ■研修・サポート体制 ・入社後のCAD・建設業界知識の講習あり ・操作マニュアルや面談でのよくある質問集を 完備 ・先輩社員によるオンライン面談への同席フォロー |
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対象となる方 | 求める人材: ■必須要件 ・顧客との継続的な関係構築経験 ・課題を聞き、次の行動を提案できる方 ■歓迎する経験 ・SaaSカスタマーサクセス・既存営業・CS経験 ・オンボーディングや利用促進の経験 ■こんな方に向いています ・新規開拓や飛び込み営業のない環境で 働きたい方 ・契約獲得や初期設定は他部署が 担う分業体制のもと、既存フォローに 専念したい方 ・売上だけでなく顧客成果を大切にしたい方 ・小さな変化を継続的に支援できる方 ・数字を見ながら顧客対応を改善したい方 CAD・建設業界の知識は入社後に 身につけられます。専門知識の有無より、 既存企業の定着支援に誠実に向き合う姿勢を 重視します。 |
勤務地 | 有限会社キーノスロジック 愛知県名古屋市千種区仲田2-17-7池下タワーズ4F 勤務地: 転勤はありません。 出張の頻度は多くありませんが、場合によってはあります。 |
アクセス | アクセス: ・最寄り駅：地下鉄東山線 池下駅 から徒歩4分 地下鉄東山線/桜通線 今池駅から徒歩5分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】9:00～18:00 ・実働8時間 ・休憩1時間 ・月平均残業時間：20時間 ・土、日、祝日休み |
給与 | 月給300,000円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥70,423（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ・インセンティブあり ・昇給年1回 ・賞与年2回（6月・12月） |
休日休暇 | 休暇・休日: 【年間休日120日】 ・完全週休２日制(土日祝） ・ゴールデンウィーク ・夏季休暇（一部、計画年休） ・年末年始休暇（一部、計画年休） ・有給休暇（半日から使用可能） ・慶弔休暇 ・産前産後育児休暇 ・出生時育児休暇（産後パパ休業） ・介護休暇 ・子の看護休暇 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・通勤交通費支給（⽉24,000円まで） ・社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦） ・出産祝い⾦（第⼀⼦︓1万円、第⼆⼦︓5千円） ・退職⾦制度（入社3年経過月より加入） ・社員旅⾏ ・社内禁煙 ・服装自由（社内勤務時） ・書籍購⼊費⽤補助 ・資格取得補助 ・整水器、ウォーターサーバー利用自由 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: お客様と一緒に、建設業界の仕事をもっと良くしていく。 そんな仕事に興味がある方と、ぜひ一度お話しできればと思っています。 私たちが求めているのは、ITやCADの知識が豊富な人だけではありません。 むしろ大切なのは、 「お客様の役に立ちたい」 「困っていることをしっかり聞きたい」 という気持ちです。 システムを導入して終わりではなく、 「本当に便利になりました」 「仕事のやり方が変わりました」 と言っていただけるところまで、お客様と一緒に考える。 そして、その声を次のサービス改善へつなげていく。 ぜひ一度、私たちとお話ししてみませんか？ 20代・30代の社員も活躍しています。 ご応募をお待ちしています。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 |