募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ★社員のための快適な職場環境をサポート★ 「DX推進室」のメンバーとして、 社内スタッフの働き方改革に取り組んでいただきます。 【 仕事内容 】 社内の業務プロセスから 課題解決や効率アップのための 改善策を企画・実行していきましょう。 ■課題発見 「工程が多く、作業が複雑」 「紙を見ながら手入力するのが大変」 「もっとラクにデータ集計したい」 など、各部署のミーティングに同席し、 スタッフが抱えている問題をヒアリングします。 ■検討・企画 スタッフの課題解決に向けて、AIを活用しながら、改善策を考案します。 ※1プロジェクトに対して複数名で担当 ――――――――――――――――――― ✅入社後は 1週間の座学で知識をつけた後、 OJTを経て独り立ちを目指していきます。 先輩のアシスタントを務めながら 課題発見⇒提案までの流れを掴んでいきましょう。 毎月、外部による勉強会もあるため 知識ゼロのスタートでも安心です！ ――――――――――――――――――― ✅具体的な実績 ＜EC店舗の受注業務代行＞ 顧客からの問い合わせメールに 返信する際、当社スタッフが クライアントのシステムにログイン ⇒顧客情報を検索・抽出し、手入力していた。 ▼ 専用Excelフォーマットを作成！ 顧客情報を張り付けると 宛名・本文冒頭・注文情報が 反映された返信メールを 自動で作成する仕組みを構築。 月間3万件の問い合わせに対し、 返信メールの作成時間を ≪1件当たり30秒、月間250時間≫ 削減することに成功しました！ ――――――――――――――――――― 【 CENTRICのDXが、他社と違うところ 】 私たちは、DXコンサルでもDXベンダーでもありません。 コンタクトセンター運営事業という"現場"を、自社で持っている事業会社です。 だからこそ、 ・現場メンバーが毎日「これ、手作業で30分かかってます」と教えてくれる ・その場で「AIに頼めるかも？」と一緒に考えられる ・試したツールを、明日の朝、現場で使ってもらえる 「現場のためのDX」ではなく、「現場発のDX」。 あなたの現場経験は、未経験のハンディではなく、**スタート地点での先行優位**になります。 【 こんな方を待っています 】 「現場で頑張ってきたけど、この先のキャリアが見えない」 「DXやAIに興味はあるけど、自分には縁遠い」 「家族との時間は大切にしたい。でも、成長も諦めたくない」 そんなあなたへ。 熊本DX推進室では、コールセンターや事務、接客の現場から 「自分の仕事を、自分の力で回してきた」あなたの経験こそ、 業務改善・DXのスタート地点だと考えています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【 必須スキル 】 ◎ Excelで日常業務をこなせる方 （関数・表組・基本書式が使えるレベル／「自分のタスク表を作って」と言われて作れる） ◎ 自分の仕事や進捗を、自分で見える化・管理する習慣がある方 ――――――――――――――――――― 【 こんな方にピッタリ 】 ・自分の考えや困っていることを、不完全でもいいから言葉にして伝えられる方 ・話しかけたら反応が返ってくる方 ・「分かりません」と素直に言える方 ・完璧じゃなくても、まず動いてみる方 ・報連相を当たり前にできる方 ――――――――――――――――――― 【 歓迎スキル（なくてもOK） 】 ○ ChatGPT等のAIで簡単なコードや文章を作ってみたことがある ○ 業務改善や自動化に興味がある ○ 「これってもっと効率化できそう」と感じた経験がある ――――――――――――――――――― 【 熊本DX推進室の珍しさ 】 コールセンター業界には、たくさんの選択肢があります。 その中で熊本DX推進室は、ひとつだけ特殊な道を提供しています。 それは、「コールセンター現場 → DX推進室」という 社内キャリアパスが実際に動いていることです。 DX推進室には、コールセンター現場から DX推進室のサブリーダーへとキャリアを歩んできた先輩がいます。 自分の時間、家族との時間を大切にしながら、現場感覚を活かした業務改善を進めています。 ――――――――――――――――――― 【 CENTRIC株式会社について 】 2009年に設立。東京に本社を構え、 コンタクトセンター運営事業を中心に よりよい製品やサービス向上に取り組む 事業を展開しております。 また、当社では社員への還元を重視しており、 2025年度には給与水準を6％ベースアップ（大手企業平均を上回る水準）しました。 社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりに取り組んでいます。 ■事業内容 コンタクトセンター運営事業 コンタクトセンター コンサルティング事業 ECサイト運営 / 保存水販売 音声感情解析サービス開発研究および販売事業 ■主要取引先 株式会社ヤマダホールディングス BIPROGY株式会社 イオン株式会社 株式会社ドトールコーヒー 株式会社コムデザイン 各地方自治体 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・45歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）） |
勤務地 | CENTRIC株式会社 熊本支店 860-0807熊本県熊本市中央区下通1-3-8下通NSビル6F 勤務地 熊本市からの通勤スタッフ多数 徒歩や自転車でも来やすい立地です |
アクセス | 交通・アクセス 通町筋駅から徒歩2分 |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり177時間 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） 勤務形態：変形労働制 総労働時間：1ヶ月あたり160時間〜177時間 ★残業月平均20時間程度 ――――――――――――― ◆ある日の仕事の流れ ――――――――――――― ＜午前＞ 現場のメンバーが「この作業、毎日30分かかってるんです」と教えてくれる。 「それ、AIに頼めるかも？」と一緒に考える。 社内ミーティングで、進捗と気づきを共有。 ― お昼休憩 ― ＜午後＞ 午前に出てきた「困った」を、Excel関数や生成AIで形にしてみる。 試作したツールを現場に持っていき、使い心地を聞く。 「あ、ここちょっと変えたい」を、その場で修正。 18:00、定時。 お疲れさまでした。家族との時間、自分の時間に切り替えていきましょう。 ――――――――――――― ★「あなたの困った」が、改善のスタート地点になります。 完璧な設計図はいりません。まず、声をかけてみる、まず、試してみる。 その繰り返しが、DX推進室の仕事です。 |
給与 | 月給230,000円～400,000円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮して決定します 【 昇給・賞与 】 ◆昇給年2回（能力による） ◆決算賞与あり（業績による） 【 各種手当 】 ・交通費全額支給（月上限5万円） ・こども手当（入社1年以上5,000円／1名ごとに ※20歳未満） ・残業手当（全額支給） ・出張手当 ・転勤手当／社宅手当 ・永年連続祝金 【給与例】 給与例 年収490万円（入社3年目・34歳／マネージャー職） 年収330万円（入社2年目・29歳） 年収300万円（入社1年目・25歳） |
休日休暇 | 休日休暇 ★年間休日120日以上 ・完全週休2日制／土日休み 【 休暇制度 】 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（半休OK） ・産前産後休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・育児休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 3週間〜1ヶ月程度の座学、OJTを実施します。 ＜座学内容＞ DX推進室メンバーが講師となり 生成AIや自動化ツールについてお教えします。 他にも、当社が手掛けているサービスや 各部署の業務内容なども学んでいただきます。 座学で学んだ内容を反復作業を行い、運用現場への改善活動をおこなっていただきます。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・インフルエンザ予防接種（手当支給） ・服装自由 ・社員紹介（リファラル）制度あり ・社員表彰制度 ・外部による勉強会あり ・慶弔見舞金 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 DX推進室は総勢10人。 毎朝各拠点のメンバーでリモート会議を実施し、 プロジェクトのアイデアを出し合うなど、 距離が離れていてもチームワークは抜群♪ ミーティング以外でも気軽に相談できるので安心です◎ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 3名 |