募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサクセス、カスタマーサクセスマネージャー ✨ 当社で働く魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・新規開拓・テレアポ・厳しい個人ノルマは一切ありません。 ・時給1600円〜！ブライダル業界での経験と思考力を正当評価。 ・週3日〜（または平日毎日×半日など）選べる柔軟シフト！ ・基本は在宅勤務！出社は多くて週1〜2回程度（中崎町駅徒歩2分）◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 私たちが大切にしていること ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自社サービスを導入いただいている結婚式場様に対し、課題解決や成果向上（送客・撮影件数UP）をオンラインで伴走サポートする「カスタマーサクセス」のお仕事です。 「子育てなどでフルタイム勤務は難しいけれど、やりがいのある仕事を諦めたくない」 「自由な働き方を大切にしながら、自分のスキルや思考力を活かせる仕事がしたい」 「誰にでもできる単純作業ではなく、お客様に向き合う誇りある仕事をしたい」 単なるマニュアル通りの受電対応や、モノ売りの営業ではありません。 式場担当者様と対話し、課題を汲み取りながら一緒により良い解決策を考えていく「伴走者」として、これまでの経験と思考力をダイレクトに発揮していただけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ お任せする具体的な業務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 担当する結婚式場様に対して、オンラインを中心としたサポートをお任せします。 ・定期的なオンライン面談と改善提案 式場担当者様とオンラインで面談し、送客や撮影の状況・お困りごとをヒアリング。「どうすればもっと送客が伸びるか」を一緒に考え、改善策をご提案します。 ・日々のシステム案内・相談対応 日常的なツールの操作案内やお問い合わせ対応、担当会場からの相談やクレームの初期対応・社内連携。 ・社内連携とデータ管理 フィールドセールスと連携したサポート体制づくりや、システムへの面談履歴・進捗入力。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ AI×最新システムを活用したスマートな働き方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自社システムやAIツールが業務をサポートするため、煩雑な手作業に追われることはありません。データ分析に基づきながら、本質的な顧客サポートにしっかり時間を割くことができます。 基本は在宅勤務（リモート）で、業務連携や情報共有のため多くて週1〜2回程度の出社（中崎町駅徒歩2分・交通費実費支給）となります。 「今週は子どもの用事があるから在宅メインにしたい」など、出社日や時間の調整も柔軟に対応しますのでご安心ください！ ■ まずはカジュアル面談でお話ししませんか？ 「詳しい仕事内容を聞いてみたい」「自分の経験でマッチするか相談したい」といった方も大歓迎です。初回はオンラインでの気楽な面談を予定しております。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・電話およびオンライン（顔出し）で円滑なコミュニケーションができる方 ・お客様の状況や課題を丁寧にヒアリングし、要点を整理できる方 ・PC基本操作および業務システムへの正確な入力ができる方 ・ご自身のスケジュールやタスクの進捗管理が自主的にできる方 【歓迎する条件・ご経験（ブライダル経験者歓迎！）】 ・週3日以上、または「平日毎日×半日」など、ある程度まとまった継続的な稼働ができる方 ・ウェディングプランナーのご経験がある方 ・結婚式場・婚礼関連企業での接客・営業経験 ・カスタマーサクセスや法人営業、顧客サポートのご経験 ブランクがある主婦（夫）さんも安心してご活躍いただける環境です。 |
勤務地 | 株式会社ウィーブ 530-0016大阪府大阪府大阪市北区中崎2-1-4嶌野(しまの)ビル4F 勤務地 〒5300016大阪府大阪府大阪市北区中崎2-1-4嶌野(しまの)ビル4F |
アクセス | 交通・アクセス 谷町線 中崎町駅から徒歩2分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 週3日以上の勤務、または「平日毎日×半日」など、ある程度まとまった継続的な稼働ができる方を歓迎いたします。 （※担当する式場数や業務目標は、勤務日数・時間に応じて無理なく設定します） 契約更新期間：3ヶ月更新（自動的に更新） |
給与 | 時給1,600円以上 給与詳細 基本給：時給 1600円 〜 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＜各種手当＞ ■交通費全額支給（月2.8万円まで） ■近隣住居手当（月0.5万円） ＜各種制度＞ ■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ＜その他＞ ■昇給あり ■医療費補助制度（1万円/年） ※保険適用のものに限ります ■自社サービス社員割引制度あり ■ベビーシッター補助制度（一部補助あり） ■ 社員登用制度（実績あり） ■休憩室、冷蔵庫あり！（特に女性陣には好評です） ■社内カフェ＆バー ■ミネラルウォーター500mlが30円で買えます ■自転車通勤OK（大阪本社・屋根付き駐輪場あり） ■ 屋根付き駐輪場あり ■ 社内禁煙 ※屋外に喫煙所あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 4名が勤務しています。 内訳 20代：2名 30代：1名 40代：1名 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |
採用予定人数 | 2名 |