トランスコスモス株式会社 の求人詳細

有名カフェチェーンのコンタクトセンター　カスタマーサポート業務　大分駅

PRコメント ご友人と一緒に応募および面接参加歓迎！ ※ご友人と一緒に面接参加希望の場合は事前にお知らせください 【仕事内容】 【大手有名カフェチェーンのカスタマーサポート業務】 店舗をご利用のお客様からのサービス内容や、 商品・成分、およびキャンペーン内容についてのお問い合わせに対応します。 また法人様からの代表電話一次対応などを行うお仕事です。 ＜お問い合わせ例＞ ■「ドリンクのアレルギー情報を知りたい」 ⇒専用システムで商品情報を確認し、ご案内します。 ■「過去に販売していたコーヒー豆やドリンクは今年も発売予定がありますか？」 ⇒販売情報を確認し、お客様へ回答します。 ■タンブラーやグッズに関するお問い合わせ 「使い方を教えてほしい」「蓋やパーツを購入したい」など ⇒商品情報やマニュアルを確認しながらご案内します。 ■「店舗スタッフやサービスに関する感謝・ご意見・ご要望」 ⇒お客様のお声をお預かりし、関係部署や該当店舗へ連携します。 ■「商品のコラボレーションや各種営業提案について相談したい」 ⇒ご用件をお伺いし担当者へ取次をいたします。 業務では専用システムを使用しながら対応するため、 コーヒーや商品の専門知識がなくても安心してスタートできます。 またすぐに回答が難し場合は担当部署へ確認し、折り返し対応を行います。 人と話すことが好きな方、誰かの役に立つ仕事がしたい方、 成長を実感しながら働きたい方におすすめのお仕事です。 【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）