募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 ＼3月・4月入社メンバー募集！入社日は相談OK★／ テレビでも話題！ イオングループ運営の人気ネットスーパーで 【早朝から15時まで・8hフルタイム】のカスタマーサポートのアルバイトを大募集！ 「早めの時間に帰りたい」「がっつり稼ぎたい」 ──そんなライフスタイルにピッタリです◎ ＼どんなおシゴト？／ 利用者さんやドライバーさんからの電話・メール対応をお任せします。 ◆利用者さんからの電話・メール対応 ・「ネットスーパーってどう使うの？」 ・「今からキャンセルできる？」 ・「商品がまだ届かないんだけど…」 など ◆ドライバーさんからの “SOS” 受信 ・「渋滞でちょっと遅れそう！」 ↓ お客さまへご連絡＆ドライバーさんをサポート♪ あなたの経験が、お客さまの快適なネットスーパー利用を支える力となります。 ＜1日のスケジュール例＞（6:00〜15:00 シフトの場合） 06:00｜出社＆チームミーティング その日の配送状況や連絡事項をみんなで共有してスタート！ 06:05｜受電スタート お客さま・配送ドライバーさんからのお問い合わせに対応します。 わからない内容はすぐにSVへ相談できるので安心です。 10:00｜休憩（60分） メンバーと交代でリフレッシュ。休憩室は比較的空いているのでゆったり過ごせます。 11:00｜受電再開 引き続き電話対応。内容によっては、通話後そのままメールでフォローすることもあります。 15:00｜退勤 今日もお疲れさまでした！ 【未経験の方も大歓迎！】 マニュアル完備＋先輩がすぐ隣！コールセンター未経験でも安心デビュー！ 覚えることはたくさんありますが、段階を追って丁寧にお教えしますのでご安心ください。 【働きやすさが魅力！】 ▼お休みの相談OK！プライベートも充実♪ ご希望がありましたらお気軽にご相談ください。 ▼ 大手優良企業がクライアントだから安心＆安定♪ ▼服装・ネイル・髪色はオフィスカジュアルでOK♪ 【研修はステップ方式！】 ひと区切りごとに「電話対応に慣れる」の期間を挟みながら、ムリなくスキルを高めます。 〈研修と実践の流れ〉 Step① 導入オリエンテーション（約１日） ・会社／コールセンター概要 ・基本マナー・業務フロー Step② システム操作＆ドライバー対応（研修：約２日） ・電話機・履歴管理システムの使い方 ・ドライバーさんへの連絡方法 ⇒ ＯＪＴのあと、２週間ほど、実践受電で慣らし Step③ 配送状況に関する問い合わせ対応（研修：約３～４日） ・遅延・再配達などケーススタディ ⇒ ＯＪＴのあと、再び２週間ほど、実践受電で慣らし Step④ カスタマー窓口（商品・請求など）対応（研修：約４～５日） ・商品不備／キャンセル／請求説明 など ⇒ トレーナーチェック付きで本格デビュー ※各Stepに記載の日数は“その研修にかかる目安”です。 ※研修と実践期間を繰り返すことで、着実にスキルを定着させます。 習熟度に応じてスケジュールは前後しますのでご安心ください♪ 少しでも気になった方は、お気軽にお問い合わせください！ 一緒に楽しくお仕事できるのを楽しみにしています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 高卒以上/資格不問 【必須スキル・経験】 □PC・スマホでの基本操作（入力・検索・チャットなど）ができる □電話やメールで、きちんとした言葉遣いで対応できる □お客様対応の経験がある（トラブル・クレーム対応経験があれば尚可） □社内外の関係者と連携して物事を進めた経験がある 【歓迎スキル・経験】 □コールセンター・カスタマーサポートでのリーダー経験 □物流・EC・配送業界での実務経験や業界知識 【求める人物像】 □丁寧かつ冷静に顧客対応できる方 □相手に寄り添ったコミュニケーションができる方 □自ら考え行動し、問題解決できる方 □社内外の関係者と協力して課題を進められる方 |
勤務地 | SCSKサービスリンクス 宮崎センター 880-0001宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6F/7F 勤務地 宮交バス「橘通2丁目」バス停より徒歩2分 宮交バス「橘通1丁目」バス停より徒歩3分 |
アクセス | 交通・アクセス JR「宮崎駅」から徒歩15分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 土日祝含むシフト制 勤務日数 週5日 勤務時間 6：00～15：00 ※60分休憩あり ★6時スタート可能であれば退社時間は相談可能です！ ★土日祝勤務できる方大歓迎！ ご予定に応じて、シフト作成いたします♪ |
給与 | 時給1,150円 給与詳細 基本給：時給 1150円 研修中も同時給 交通費：規定内支給 ※公共交通機関の場合上限20,000円/月 ※車通勤の場合、距離に応じたガソリン代(規定による)+駐車場補助金(上限11,000円/月) 【給与例】 給与例 193,200円/月 ※21日稼働の場合 (時給1,150円×8時間×21日) |
休日休暇 | 休日休暇 シフト休日 月１シフト提出(希望休の相談OK) |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代から50代まで、幅広いスタッフさんが在籍しています。 服装はオフィスカジュアルを基本としつつ、髪色やネイル、ひげも自由です◎ 休憩室も完備されており、リラックスした環境で仕事ができます！ 個人ロッカーもあり、安心して働ける職場です♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 室内は完全禁煙です◎ 屋外に喫煙所あり |