募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、スーパーバイザー/ラウンダー 10月初旬スタート★ 大手通販窓口の管理職候補として、 新規コールセンターの管理者（SV） 業務をお任せします。 業務研修を受けたのち、新たに 入社したオペレーターの研修や フォローからご対応いただきます。 ■よくあるご質問 Q. 残業は多いですか？ A. 原則定時退社を目標としており、 月の平均残業時間は20時間以内です。 勤務時間は9:55～18:00 （実働7時間／休憩65分）と固定されており、 夕方以降のプライベートの時間も しっかり確保できます。 Q. コールセンターの管理職経験がないと 難しいですか？ A. 未経験でも大丈夫です。 入社後は丸2日間（計16時間） の丁寧な事前研修からスタートします。 商品知識、システムの使い方、 応対マニュアルをイチから学べるため、 電話対応や接客の経験を活かして ワンランク上のポジションを目指せます。 Q. どのような管理業務から始めますか？ A. 段階を踏んで業務を習得していただきます。 最初はオペレーターの研修対応や、 日々の質問回答・フォローなど、できることから 順に業務をスタートするので、不安なく着実に 仕事を覚えられます。 ■仕事内容 【ステップ１】管理者の業務習得 ・16時間（丸2日間）の研修から開始 ・商品知識や対応フローのマスター ・現場の最前線の深い理解 【ステップ２】管理業務のスタート ・オペレーターの研修対応 ・オペレーターからの質問回答やフォロー ・二次対応（エスカレーション） ・マニュアルや各種資料の整備など ■研修とサポート体制 入社後は丸2日間（計16時間）の事前研修 からスタート。取扱い商品、システムの使い方、 応対マニュアルを丁寧にお教えします。 分からないことはすぐに確認できる環境なので、 業界未経験の方も安心です。 ■働きやすい環境と待遇 ・10月初旬スタートのオープニング募集 ・9:55～18:00（実働7時間／休憩65分） ・週5日勤務（シフト制） ・年末年始は数日間の休日あり ■こんな方にピッタリ ・電話対応や接客の経験を活かしたい方 ・フリーターから正社員を目指したい方歓迎 ・新しいチームの立ち上げに携わりたい方 ・周囲への気配りやサポートが得意な方 ・新しい商品知識を柔軟に学べる方 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ◆PCでの文字入力ができる方 ◆長期勤務ができる方 【歓迎】 ◆コールセンター経験者 ◆SV・管理職経験者 ◆接客経験のある方 【こんな方にピッタリ】 ◆残業の少ない環境でプライベートを大切に しながら働きたい方 ◆原則定時退社ができる職場で メリハリをつけて長く活躍したい方 |
勤務地 | 高知BPOセンター 780-0870高知県高知市本町4-2-40ニッセイ高知ビル8階 勤務地 〒7800870高知県高知市本町4-2-40 ニッセイ高知ビル 8階 |
アクセス | 交通・アクセス 伊野線 県庁前 徒歩1分 伊野線 高知城前 徒歩4分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 朝はゆっくり10時スタート！ プライベートとも両立しやすい環境です。 【勤務時間】 ◆9:55～18:00 (実働7時間／休憩65分) 【勤務日数・シフト】 ◆週5日勤務(シフト制) ◆通常シフト(時間固定) 仕事終わりの予定も立てやすく、 無理なく安定して長期勤務が続けられます。 |
給与 | 月給220,000円以上 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※原則定時退社 ※残業が発生した場合は残業代を別途全額支給 ※経験、スキルを考慮して給与を決定します ※交通費支給上限(月額)30,000円 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 ■年間休日113日以上 ■有給休暇 ■育児休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【魅力的な働き方】 ■原則定時退社で残業少なめ 【待遇・福利厚生】 ■優待サービス ■昇給あり ■賞与年2回 ■バイク、自転車通勤OK ■交通費：上限あり(月額)30,000円 【職場環境・設備】 ■屋内原則禁煙(喫煙室設置) ■休憩室 ■ロッカー ■自動販売機 ■電子レンジ ■冷蔵庫 ■無料ウォーターサーバー ■フリーWi-Fi |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 管理者が優しく丁寧にサポートするので安心です。 休憩室の設備も充実しています！ 【充実のオフィス環境】 ・無料ウォーターサーバー ・専用休憩室（冷蔵庫/電子レンジ/自販機） ・喫煙所完備 ・フリーWi-Fi 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内に喫煙所が設置しております。 |
採用予定人数 | 1名 |