募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、受付 ＊大手電力会社の料金等に関する問い合わせ！ ＊コールセンター未経験OK！充実研修あり◎ ＊1日4時間！週3日から勤務可能！ ＊午前のみ・午後のみの勤務OK！ ＊服装・髪型・髪色・ネイル・アクセ自由！ 【仕事内容】 大手電力会社の料金や契約について、お客様から寄せられる電話でのお問い合わせに対応し、内容を確認しながらパソコンへ入力する仕事です。 電話は受電のみで、対面でのお客様対応はありません。 ＜具体的には＞ 〇契約情報の照会に関するお問い合わせ対応 〇電気料金の詳細確認に関するお問い合わせ対応 〇料金の再請求に関する各種手続き 〇再契約に関する各種手続き 〇本人確認および契約内容の特定 〇支払い状況の確認、注意事項の案内 〇送電再開に関する手続き 〇電話対応をしながらのパソコン操作・履歴入力 ＜対応例＞ 「他社の電力会社へ契約を切り替えたいので契約情報を知りたい」 「電気料金の詳細を確認したい」 「料金を支払ったので電気を再開してほしい」 といったお問い合わせに対応します。 【約1ヶ月かけて学べる研修】 最初の平日9日間は、9:30～16:30で研修を実施。職場のルールや電気料金の概要、受付から履歴入力までの流れを学びます。7～8日目はロールプレイング、9日目は電話応対判定を行います。10日目からは、各自の勤務時間で約10日間のOJTへ。経験豊富なオペレーターが隣でフォローするので安心してスタートできますよ＊ 【短時間勤務だから、Wワークや、お小遣い稼ぎにも】 平日・土曜日は8:40～19:00、日曜日・祝日は8:40～17:10の間で4時間勤務。週3日から働けるほか、平日のみの勤務も相談OK。家事や育児との両立もチャレンジしやすい環境ですよ♪ 【働き方に応じた手当と待遇】 通常勤務の残業は月10時間程度。短時間勤務は基本的に残業がありません◎また、土・日・祝日の勤務は、時給が100円UP！服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリーも自由です♪ ◆当社について 株式会社NTTマーケティングアクトProCXでは、オペレーターとして経験を重ねた後、リーダーやスーパーバイザーへのキャリアアップが可能です。業務を通じて会話力やビジネス用語、会話をしながら入力するオフィスワークの実務スキルを身につけられます。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜未経験の方も歓迎！＞ 【必須】 ※PCを使ったお仕事経験 ※以下のようなPC操作スキル ∟キーボードを見ながら両手で文字入力ができる ∟Excelの基本操作、メール、インターネット検索ができる ∟コピー＆ペーストなどの基本的なショートカットキーを使用できる ∟電話対応をしながらパソコンを操作できる ＜こんな方は特に歓迎！ ＞ ●電話対応やパソコン操作の経験を活かしたい方 ●受電対応からオフィスワークの実務スキルを身につけたい方 ●将来的にリーダーやスーパーバイザーをめざしたい方 |
勤務地 | 株式会社NTTマーケティングアクトProCX 九州エリア 892-0831鹿児島県鹿児島市中町 勤務地 〒8920831鹿児島県鹿児島市中町 ◆自転車通勤OK |
アクセス | 交通・アクセス いづろバス停から徒歩1分、天文館バス停から徒歩2分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 平日・土曜日／8:40～19:00の間 日曜日・祝日／8:40～17:10の間 実働4時間 ＊午前のみ、午後のみの勤務も可能 ＊平日のみの勤務も相談可能 ＊残業／月10時間程度（短時間勤務は残業なし） 契約更新期間：初回契約更新3ヶ月／以降契約更新6ヶ月 |
給与 | 時給1,114円 給与詳細 基本給：時給 1114円 ◆交通費全額支給 ＊研修中も変更なし ＊土日祝：1時間あたり＋100円支給 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 最初の平日9日間：9:30～16:30 実働6時間、休憩60分 ◆1～6日目：職場ルール、電気料金概要、業務フロー ◆7～8日目：ロールプレイング ◆9日目：電話応対判定 ◆10日目以降：約10日間のOJT ※OJT期間：各自の勤務時間で出勤 ※研修中の残業なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
休日休暇 | 休日休暇 週休2～4日(シフト制) |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 最初の平日9日間：9:30～16:30 実働6時間、休憩60分 ◆1～6日目：職場ルール、電気料金概要、業務フロー ◆7～8日目：ロールプレイング ◆9日目：電話応対判定 ◆10日目以降：約10日間のOJT ※OJT期間：各自の勤務時間で出勤 ※研修中の残業なし 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆交通費全額支給（社内規程に基づく） ◆研修制度 ◆NTTベネフィットパッケージ ◆正社員登用制度 ◆定期健康診断 ◆ストレスチェック ◆健康相談 ◆年次休暇（時間単位での取得可、上限あり） ◆特別休暇 ◆夏季休暇・連続休暇（弊社独自の制度） ◆服装自由 ◆髪型・髪色自由 ◆ネイル可 ◆アクセサリー可 ◆休憩室あり ◆個人ロッカーあり ◆屋内指定喫煙場所あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 20代～50代まで幅広い年代が在籍し、40代が中心です。フルタイム勤務のほか、曜日を限定した短時間勤務など、異なる働き方のスタッフが勤務。急なお休みが発生した場合も、在籍人数を生かしてスタッフ同士で協力する体制があります◎ |
採用予定人数 | 6名 |