募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営、一般事務、スーパーバイザー/ラウンダー ✨10月初旬スタート✨ 大手通販窓口の管理職！ 業務研修を受けた後、 新たに入社したオペレーターの 研修からご対応いただきます！ ───────────────── ◆経験を活かして成長したい方へ 電話や接客の経験を活かして ワンランク上の ポジションへ挑戦しませんか？ 大手通販会社の業務拡大に伴い 10月初旬に 新規コールセンターを開設！ 今回はチームを支える 管理者（SV）の募集です。 取り扱うアイテム数が多いため 新しい知識を学ぶのが好きな方や 人のサポートが得意な方に最適！ ───────────────── ◆お仕事内容 【ステップ1：管理者の業務習得】 → 16時間（丸2日間）の研修から開始 → 商品知識や対応フローをマスター → 現場の最前線を深く理解する 【ステップ2：管理業務のスタート】 現場の動きをマスターしたら 管理業務をスタート！ → オペレーターの研修対応 → オペレーターの質問対応・サポート → 二次対応（エスカレーション） → 業務マニュアルや資料の作成・整備 ───────────────── ◆研修・手厚いフォロー体制 入社後は丸2日間（計16時間）の 事前研修からスタート。 商品知識やシステムの操作方法 対応手順を丁寧にお教えします。 疑問点はすぐ確認できる環境なので 焦らず確実に仕事を覚えられます！ ───────────────── ◆勤務条件・働きやすい環境 ・9:55～18:00（実働7h／休憩65分） ・週5日勤務（シフト制） ・全日稼働（年末年始は数日休み） ・10月初旬スタートの新規募集 ───────────────── ◆こんな方にぴったりです ・電話対応や接客経験を活かしたい方 ・正社員として安定して働きたい方 ・新チームの立ち上げに関わりたい方 ・周囲へのフォローや心配りが得意な方 ・新しい商品知識を柔軟に学べる方 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ◆PCでの文字入力ができる方 ◆長期勤務ができる方 【歓迎】 ◆コールセンターでの勤務経験がある方 ◆SV・管理職経験がある方 ◆接客経験のある方 |
勤務地 | 高知BPOセンター 780-0870高知県高知市本町4-2-40ニッセイ高知ビル8階 勤務地 〒7800870高知県高知市本町4-2-40 ニッセイ高知ビル 8階 |
アクセス | 交通・アクセス 伊野線 県庁前 徒歩1分 伊野線 高知城前 徒歩4分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 週5日勤務(シフト制) 【勤務時間帯】 ◆通常シフト(時間固定) 9:55～18:00(休憩65分) |
給与 | 月給220,000円以上 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験、スキル考慮 ※交通費支給上限(月額)30,000円 ※残業代別途支給 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 ■有給休暇 ■育児休暇 ■年間休日113日以上 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■優待サービス ■昇給あり ■賞与年2回 ■バイク、自転車通勤OK ■交通費：上限あり(月額)30,000円 【職場環境】 ■屋内原則禁煙(喫煙室設置) ■休憩室 ■ロッカー ■自動販売機 ■電子レンジ ■冷蔵庫 ■無料ウォーターサーバー |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 管理者が優しく丁寧にサポートするので安心です。 休憩室の設備も充実しています！ 【オフィス環境】 ・無料ウォーターサーバー ・専用休憩室（冷蔵庫/電子レンジ/自販機） ・喫煙所完備 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内に喫煙所が設置しております。 |
採用予定人数 | 1名 |