募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ＜事業ビジョン＞ なめらかな住み替え体験を業界のあたりまえにするというビジョンのもと、インサイドセールス組織の強化を担う仲間を募集しています。 現在、組織は拡大フェーズにあり、理想の体制に向けた整備を進めています。 今回は体制強化のため、個人目標の達成とチーム全体の成果最大化を両立し、現場を牽引するスーパーバイザーを2名採用予定です。 ＜業務内容＞ フルリモート環境で、将来的な正社員登用・マネージャー登用も見据えた、インサイドセールス組織の運営を担っていただきます。 本ポジションは、単なる数値管理や進捗確認に留まらず、自らも日々のオペレーションに関与しながら、個人およびチームの目標達成プロセスを捉え、その成功パターンを分解・標準化し、チーム全体で再現できる状態を構築することで、組織の成果最大化を実現する役割です。 クライアントごとに定められた運用ルールや条件に沿って、チームのパフォーマンスを最大化する実務全般を担っていただきます。 （主な内容） * 担当チームの進捗管理 * 目標の達成を牽引 * 課題の抽出と改善計画の実行 * チームメンバーの育成 * 関係するステークホルダーとの連携 （オンライン説明会を活用下さい） 文面では確認しにくい業務の雰囲気などは、カジュアルなオンライン説明会でご確認いただけます。まずは説明会にご参加いただき、ご確認下さい。 ＜担当マーケット＞ 賃貸／住まいの窓口／注文住宅のいずれかのマーケットにおける、インサイドセールス業務の運営を担っていただきます。 担当領域は、入社時点の事業状況およびご経験・スキルに応じて決定します。領域ごとにKPIや顧客特性が異なるため、それぞれに応じた運営設計・改善が求められます。 ＜賃貸領域＞ * 不動産ポータルサイトへの問い合わせユーザーに対し、来店促進のご案内 * 電話・メール・LINEで対応 * 目安：架電50件／日、メール30件／日 * トークスクリプトあり、メールはAI・自動化ツール活用 ＜住まいの窓口領域＞ * 来店相談希望ユーザーへの架電・日程調整 * 予約管理、変更対応など ＜注文住宅領域＞ * カタログ請求ユーザーへの架電、来場予約獲得 * 長期検討顧客への継続フォローあり ＜テレワークの環境＞ * 不明点はすぐに相談可能な体制 * 研修含めフルリモート対応（Google Meet／Zoom） * 定例MTG・1on1あり |
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対象となる方 | 求める人材: ＜必須条件＞ 以下はいずれも、直近5年以内の職歴で、1年以上の経験・実績がある方が対象です。 * 個人向けのインサイドセールスやアウトバウンドコールセンター等の、非対面での営業・販売組織でのSV経験がある方 * 電話を用いた顧客対応組織でのSV経験がある方（メール／チャット専任のみは対象外） * 5名以上のオペレーターに対する日次指示、稼働管理、育成、フィードバックの経験がある方 * KPI（架電数・接続率・来場／来店獲得数（率）等の成果指標〔CVR等〕、および品質等の基本指標）のモニタリングから、課題特定・改善施策の実行まで経験がある方 * 現場トラブル対応や二次対応、エスカレーション判断の経験がある方 ＜歓迎条件＞ * 複数クライアントや複数案件を同時に管理した経験がある方 * クライアントごとに異なる業務フローや運用ルール、KPIを理解し、改善提案の経験がある方 * FAQやトークスクリプト、業務フローの改善に取り組んだ経験がある方 * 不動産業界での営業リーダー経験があり、チーム運営や改善施策の実務経験をお持ちの方 * CRM（Salesforce等）やCTIの利用・設定変更経験がある方 * 在宅環境でのSV実務経験がある方 * チャットボット、ボイスボット、GAS、生成AIなどを活用した業務改善経験がある方 ＜求める人物像＞ * 数字に責任を持ちながら、高い応対品質を維持できる方 * データに基づき、納得感のある報告・提案ができる方 * 状況の変化やトラブルにも冷静に対応できる方 * メンバーの変化にいち早く気づき、適切なコミュニケーションが取れる方 * AIやデジタル技術の活用に前向きに取り組める方 |
勤務地 | 株式会社LIFULL FaM Partners フルリモート 勤務地: 高知本社（フルリモート勤務ですが配属事業所は本社になります ） 高知県高知市廿代町7-2 クレスト廿代401 ※本社の敷地内は禁煙になります。 |
勤務時間 | 変形労働時間制 勤務時間・曜日: ＜勤務体系＞ 1ヵ月単位の変形労働時間制 （勤務パターン例） * 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） * 12:00～21:00（実働8時間／休憩1時間） * 9:00～15:00、15:00～21:00（実働5時間／休憩1時間） * 9:00～21:00（実働10時間／休憩2時間） など 上記を組み合わせ、1ヵ月平均で週40時間以内となります。 ＜実働・残業＞ * 月間実働：約160時間 * 残業：月10時間程度（繁忙状況により変動あり） ＜補足＞ * シフトは前月20日までに確定します。 * 業務状況により勤務パターンが変更となる場合があります。 * 営業時間変更時は、事前にご相談のうえ決定します。 |
給与 | 月給287,000円～352,000円 給与: * 残業代は別途支給します。 * 契約更新は初回3ヶ月となります * 契約社員の最長期間は5年です * 半期連続の目標達成状況に応じて、月給を改定いたします。 |
休日休暇 | 休暇・休日: * 原則として平日休みですが、月間の休日日数は、土日祝休みの平日勤務者と同等です。 * シフトは週休2日以上となるように調整しています。 * 制度上、1週間に最低1日は必ず休日があります。 * 休日は勤務表によって特定し、前月20日までに周知します。 * 年間休日122日（2025年度） * イベント休暇年2日（有給休暇とは別の有給の特別休暇） * 有給休暇の取得日は、業務状況を鑑みたうえで可能な限り調整いたします。 * 夏季休暇 * 年末年始休暇は、その年の会社の営業カレンダーに準じます（2024年末〜2025年始の場合は12月31日〜1月3日）。 * 慶弔休暇 * 子の看護等休暇制度 ：就学前まで年間15日（有給5日＋無給10日）、小学3年生まで年間5日（有給） |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ＜インセンティブを含む年収イメージ＞ インセンティブは、個人およびチーム目標の達成状況に応じて支給されます。 年収例（インセンティブ含む・12か月達成ベース） * 月給287,000円の場合：個人・チーム目標を12か月間で120%達成した場合、年収 約400万円 * 月給317,000円の場合：個人・チーム目標を12か月間で100%達成した場合、年収 約420万円 * 月給334,500円の場合：個人・チーム目標を12か月間で100%達成した場合、年収 約480万円 ※月給・達成状況によっては、500万円以上も可能です。 ＜福利厚生＞ * 有給促進リフレッシュ手当 30,000円支給（年1回・利用条件あり） * イベント休暇 年2日（有給休暇とは別） * 交通費支給 * 服装自由 * 慶弔休暇 * 看護休暇制度 * 子の看護・育児制度（就学前まで年間15日、小学3年まで年間5日、有給扱い） * フルリモート勤務 |
採用予定人数 | 2名 |
その他 | その他: 高知県外にお住まいの方も大歓迎です。 現在、県外在住のスタッフも多数在籍しており、フルリモート勤務での研修にも慣れておりますので、ご安心ください。 ＜オンライン説明会＞ 求める人材の必須条件に当てはまる方は、まずはオンライン説明会（ご応募後に日時をご案内）にご参加ください。 * 応募時のプロフィール入力は最低限で構いません。志望動機の記載も不要です。 * 服装もカジュアルな格好で構いません。まずは1時間程度、お話ししましょう。 本説明会は選考ではなく、業務内容や実務イメージを確認し、具体的な業務理解を深めていただく場です。 * 実際の対応を想定した簡単な模擬体験（ロールプレイ）などを通じて、業務の流れやチームの働き方を具体的にイメージできます。 * ご不明点やご不安な点もその場で質問いただけますので、安心してご参加ください。 * 説明会にご参加いただいた後、選考を希望される場合のみ、応募書類（履歴書・職務経歴書）をご提出いただきます。 ＜説明会参加後の選考の流れ＞ 1. 書類選考 2. オンライン面接 3. オンライン雇用条件説明面談 4. 内定 ※オンライン面接は、場合によっては2回実施する場合がございます。 ＜応募前にご確認ください＞ 本求人に関連して実施されるオンライン説明会には、当該事業を管掌する株式会社LIFULLの従業員が、業務内容の説明を目的として参加する場合があります。応募者は、説明会の円滑な運営および業務理解の促進を目的として、当該従業員が説明会に参加することに同意するものとします。 なお、当該従業員は業務内容の説明を主たる目的として参加するものであり、採用選考に関する判断は当社にて行われます。 また、応募者は、応募時に提出した履歴書、職務経歴書その他の応募書類（以下「応募資料」といいます。）について、業務内容の適切な説明および質疑対応に必要な範囲に限り、当該事業関係者としての株式会社LIFULLに対して第三者提供される場合があることに同意するものとします。 当該第三者提供にあたっては、提供先を株式会社LIFULLに限定し、提供される情報の項目は応募資料に含まれる氏名、職務経歴その他応募に関連する情報とし、その利用目的は業務内容の説明およびこれに付随する対応に限定されます。 なお、当社は、当該第三者提供に関し、関係法令（個人情報の保護に関する法律その他関連法規）に基づき、適切な安全管理措置を講じるとともに、提供先に対しても適切な取扱いを求めます。 応募者は、本求人への応募をもって、上記各事項について同意したものとみなされます。 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 287,000円 - 352,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * 直近5年以内に、個人向けのインサイドセールスやアウトバウンドコールセンター等の、非対面での営業・販売組織でのSV: 1年 (必須) |