募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: クレジットカードについての問い合わせを 複数対応する部署です。 【主な業務内容】 ＜利用確認＞ ・クレジットカードが使えないという状況に対し、 なぜ使えないのかをシステムから確認し、 確認結果に応じた案内を実施。 ＜紛失盗難＞ ・クレジットカードを紛失したお客様からの問い合わせに対して、 悪用利用の有無確認とカード再発行の受付を実施。 ＜デビット・プリペイド＞ ・クレジットカード会社および提携銀行によるデビットカード、 プリペイドカードに関する総合的なお問い合わせ対応。 複数のシステムを用いて、利用に関する案内を実施。 【具体的には】 ＜利用確認＞ ・クレジットカードが使えなかったので確認してほしい ・クレジットカードの利用に関するSMS（書面）が届いたので確認してほしい ＜紛失盗難＞ ・クレジットカードを紛失したので再発行してほしい ・悪用されていないか確認してほしい ・不審なサイトにクレジットカード情報を登録してしまったので、利用を停止してほしい ＜デビット・プリペイド＞ ・使った覚えがないので確認してほしい。 ・利用ができなかったので確認してほしい。 ・利用方法について教えてほしい お客様のお困りごとに合わせて、 ツールやマニュアルを使ってご対応いただきますので正しいご案内が出来て安心です！ 【研修】8：55～17：55（土日祝休み） ・約2週間：座学（基礎・システム操作・ロープレなど） ・約2週間：OJT（進捗により延⾧あり） ※研修スケジュールは一例です。 どのスキルから習得するかにより、研修のスケジュールが異なります。 ※まず最初はシンプルな対応から始めていただき、 1つ1つ、新たなスキルを習得していただきます。 無理のないペースでスキルに応じて追加研修を進めていきます！ 【サポート体制】 管理者が近くでサポートいたしますので、 何か困ったことや聞きたいことがあれば、すぐに確認いただけます！ 【就業環境】 服装：オフィスカジュアル 髪色：茶髪OK ピアス/ネイル：OK |
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対象となる方 | 求める人材: ・コールセンターでの就業経験がある方（目安として1年程度） ・PC入力出来ればOK！（目安として1分間に50～60文字程度） ※手元を見ながらでOK |
勤務地 | 株式会社コマエンタープライズ 大阪府大阪市西区江戸堀 勤務地: 受動喫煙対策について ・屋内の受動喫煙対策あり（喫煙専用室設置） |
アクセス | アクセス: 肥後橋駅から徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: 月～日の間で週4～5日 ※土日休み固定可能（時給-50円） 7：55～19：00（実働8時間+1時間休憩） 早番）07：55～16：55 中番）08：55～17：55 遅番）10：00～19：00 ※シフト中番のみ固定可能（時給-50円） |
給与 | 時給1,650円 給与: 時給：1,650円（研修期間中は1550円） 交通費：45,000円/月 |
休日休暇 | 休暇・休日: 週休2日制 シフト確定：毎月20日頃 ※希望休申請3日間可能 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: 福利厚生について（派遣期間） ・社会保険完備 ・交通費支給 ・有給休暇 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: 【就業までの流れ】 ご登録（WEB） ↓ お仕事のご紹介（ここでOKであればエントリー） ↓ 職場見学 ↓ 6月9日～就業開始 管理番号：W1048b 職業紹介事業者：株式会社コマエンタープライズ 本求人は、株式会社コマエンタープライズによる 人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 応募いただいた後は、 株式会社コマエンタープライズからご案内を差し上げます。 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,650円 (時給) |