募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 “現場を回す”だけではなく、“人を育てる”。 業務拡大につき、将来のセンター運営を担う幹部候補SVを募集します。 異業種でのリーダー・マネジメント経験を活かし、“人と組織づくり”に挑戦したい方を歓迎します。 ________________________________________ ■この求人のポイント ◎年間休日130日 ◎実働7.5時間 ◎転勤なし／金沢勤務 ◎異業種でのリーダー・マネジメント経験が活かせる ◎将来の幹部候補採用 ◎人材育成・組織づくりに携われる ◎ワークライフバランス重視 ________________________________________ ■仕事内容 コールセンター運営管理（幹部候補）として、チームマネジメント・業務改善・品質管理などをお任せします。 まずは10〜20名程度のオペレーターチームの管理からスタート。 メンバー育成・品質改善・業務運営を通じて、 「成果が出るチームづくり」を行っていただきます。 単なる受電管理ではなく、“人と組織を育てるマネジメント職”です。 【具体的には】 ・オペレーターの教育／育成 ・勤怠管理／シフト調整 ・KPI／数値管理 ・応対品質改善 ・マニュアル整備 ・エスカレーション対応 ・クライアント対応／定例MTG ・業務フロー改善提案 ・チームマネジメント 将来的には、 ・センター全体の運営 ・収支管理 ・採用計画 ・組織設計 ・新規案件立ち上げ など、経営視点を持ったマネジメントにも携わっていただきます。 ________________________________________ ■入社後の流れ （例） 入社後は先輩SVとのOJTからスタート。 コールセンター業界経験がない方でも、業務知識や運営ノウハウは入社後に丁寧にお教えします。 段階的に、「現場理解 → チーム管理 → 数値管理 → センター運営」 へとステップアップいただきます。 ________________________________________ ■キャリアステップ （例） SV ↓ 主任SV ↓ センター統括 ↓ 部門責任者 拡大フェーズのため、年齢や社歴に関係なく実力を正当に評価します。 将来的にはセンター運営・収支管理・クライアント折衝まで担う中核人材を目指せます。 ________________________________________ ■1日の流れ ▼午前 ・出社／シフト・運営状況の確認 ・朝礼／目標数値や連絡事項の共有 ・オペレーターからの質問対応 ・応対品質チェック／フロアマネジメント ・クレームの二次対応 ▼午後 ・KPI確認／日報作成／業務改善対応 ・オペレーターとの面談／育成フォロー ・クライアントMTG／改善提案 ・引き継ぎ事項の整理／最終数値確認/退勤 ________________________________________ ■働きやすさ ・年間休日130日 ・実働7.5h ・転勤なし ・有給取得推奨 ・ワークライフバランス重視 ・女性管理職活躍中 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 ■活かせる経験 ・店長／副店長経験 ・営業経験 ・接客リーダー経験 ・ホテル／ブライダル業界経験 ・飲食マネージャー経験 ・介護リーダー経験 ・塾長／教育業界経験 ・人材育成経験 “人をまとめた経験”が活かせる環境です。 コールセンター業界経験がない方も歓迎します。 ________________________________________ ■求める人物像 ・人材育成にやりがいを感じる方 ・チームで成果を出すことが好きな方 ・現場改善に興味がある方 ・安定企業で長期キャリアを築きたい方 ・マネジメントスキルを高めたい方 ・主体的に行動できる方 ________________________________________ 応募にあたって 当社では人物重視の採用を行っております。 そのため、書類選考通過後は、前向きに選考へご参加いただける方からのご応募を歓迎しております。 「約束を守ること」「最後までやり切ること」を大切にできる方と、一緒に組織づくりをしていきたいと考えています。 |
勤務地 | 株式会社ニッセンLINX 金沢テレマーケティングセンター 920-8203石川県金沢市鞍月4-133 KCビル7F 勤務地 車通勤可 駐車場あり |
アクセス | 交通・アクセス 金沢駅からバスで15分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間 【標準就業時間補足】 ■8時～20時 シフト制、実働7.5時間 ■夜間勤務なし ■残業月平均20時間以下 |
給与 | 月給272,000円～360,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万2694円 〜 30万7977円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万9306円 〜 5万2023円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・インセンティブあり ・賞与実績：年2回 ・昇給：あり |
休日休暇 | 休日休暇 ■休日・休暇：年間130日（2026年） 内訳：完全週休二日制 ■有給休暇 入社半年経過時点10日 ■長期休暇 年未年始、夏季、GW、特別、慶弔休暇、創立記念日（4月）、ライフサポート休暇（入社直後から使用可能） ■その他 その他（シフト制） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・通勤手当：上限30,000円/月 ・ニッセン商品の社割あり ・確定拠出年金制度 ・60歳以降の再雇用制度 ・商談時以外私服OK ・「AI活用推進中（利用環境：Gemini,GoogleWorkspace）」コーポレートサイトの代表挨拶にも掲載されています。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 同ビル2階に喫煙所がございます。 |
採用予定人数 | 2名 |